2019央視315晚會看點及投訴熱點 央視315晚會直播重播最新地址（2）

來自消費者的聲音：我跟那個商家溝通，我說你這肯定不是真的，你是假貨產(chǎn)品。商家說，不管怎么說我給你退就是了，我說你這不是退的事情。我給平臺也反映了，平臺對這一塊兒我感覺就是一個打太極的形式，典型的不作為。這個產(chǎn)品有圖片，證明它就是在售賣假貨，對這個商家不僅沒有管制，也沒有懲罰，我說你這不這是變相的縱容，你不能光為了這個客戶量，就縱容商家進行制假售假，這樣的平臺很可恥。

《電子商務法》中規(guī)定，電子商務平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質資格未盡到審核義務，造成消費者損害的，依法承擔相應的責任。消費者在電子商務平臺購買商品或者接受服務，與平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)生爭議時，電子商務平臺經(jīng)營者應當積極協(xié)助消費者維護合法權益。并且《消費者權益保護法》中還規(guī)定網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償。