海峽網(wǎng)網(wǎng)站舉報(bào)工作管理制度

根據(jù)相關(guān)文件有關(guān)要求，做好網(wǎng)站舉報(bào)管理工作，海峽網(wǎng)制定本網(wǎng)站舉報(bào)工作管理制度。

一、本制度所稱舉報(bào)是指單位和個(gè)人利用屬地網(wǎng)站舉報(bào)中心的形式，向網(wǎng)站反映情況，提出意見、建議和要求，在本網(wǎng)職權(quán)范圍內(nèi)，受理的網(wǎng)站舉報(bào)活動(dòng)。

二、認(rèn)真受理處置舉報(bào)工作，認(rèn)真處理留言，接聽電話，傾聽群眾的意見、建議和要求，接受群眾對(duì)本網(wǎng)工作及工作人員的舉報(bào)、監(jiān)督。

三、本網(wǎng)站舉報(bào)中心設(shè)立舉報(bào)電話（0591-87095035）；電子郵箱：service@hxnews.com 。

四、舉報(bào)受理員辦理舉報(bào)事項(xiàng)，要恪盡職守，秉公辦理，查清事實(shí)，分清責(zé)任，正確疏導(dǎo)，解答來信來電人（網(wǎng)民）提問，及時(shí)、恰當(dāng)、正確處理，不得推諉、敷衍、拖延。

五、保守舉報(bào)機(jī)密，不將控告、舉報(bào)的內(nèi)容泄露給被控告人、舉報(bào)人，不藏匿或私自銷毀舉報(bào)原件。

六、對(duì)受理的舉報(bào)事項(xiàng)，在十日內(nèi)辦理完畢，并視情況將辦理經(jīng)過答復(fù)給舉報(bào)人，情況復(fù)雜的，可適當(dāng)延長，不屬于處理范圍的舉報(bào)事項(xiàng)，要及時(shí)轉(zhuǎn)遞有關(guān)單位。

七、舉報(bào)事項(xiàng)辦理以群眾滿意為尺度。受理反饋后，及時(shí)跟蹤處理情況，做到事事有結(jié)果，件件有回音。

八、除發(fā)生不可抗力情形外，舉報(bào)熱線應(yīng)當(dāng)保證暢通。 

海峽網(wǎng)

2019年4月2日

海峽網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)受理和處置管理辦法

為保護(hù)公民、法人及其他組織合法權(quán)益，促進(jìn)依法辦網(wǎng)、文明辦網(wǎng)，營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間，本著切實(shí)履行網(wǎng)站主體責(zé)任，暢通舉報(bào)受理渠道、及時(shí)處理舉報(bào)信息的原則，特制訂并公布海峽網(wǎng)相關(guān)管理辦法。

一、舉報(bào)信息受理

（一）舉報(bào)信息受理范疇

在本網(wǎng)刊載的，具有如下性質(zhì)的違法和不良信息：

1．危害國家安全、榮譽(yù)和利益的；

2．煽動(dòng)顛覆國家政權(quán)、推翻社會(huì)主義制度的；

3．煽動(dòng)分裂國家、破壞國家統(tǒng)一的；

4．宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義的；

5．宣揚(yáng)民族仇恨、民族歧視的；

6．傳播暴力、淫穢色情信息的；

7．編造、傳播虛假信息擾亂經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)秩序的；

8．侵害他人名譽(yù)、隱私等合法權(quán)益的；

9．互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。

（二）舉報(bào)材料及要件

舉報(bào)互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息時(shí)，舉報(bào)主體應(yīng)提供與網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)事項(xiàng)相應(yīng)的信息網(wǎng)址或者足以準(zhǔn)確定位舉報(bào)信息的相關(guān)說明、樣本截圖等舉報(bào)基本材料，以及相關(guān)證明證據(jù)材料等舉報(bào)要件。

（三）舉報(bào)方式

1.海峽網(wǎng)首頁設(shè)置福建省互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)辟謠平臺(tái)、違法和不良信息舉報(bào)、網(wǎng)絡(luò)謠言曝光臺(tái)、 兒童色情信息舉報(bào)專區(qū)等，可根據(jù)各版塊精準(zhǔn)投訴、舉報(bào)；

2.違法和不良信息舉報(bào)電話：0591-87095035；

3.違法和不良信息舉報(bào)郵箱：service@hxnews.com。

二、舉報(bào)信息研判

（一）舉報(bào)受理部門

海峽網(wǎng)舉報(bào)專班為本網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)受理部門，網(wǎng)站各部門協(xié)助完成舉報(bào)信息處置工作。

（二）舉報(bào)信息受理流程

本網(wǎng)設(shè)置舉報(bào)電話，值班人員負(fù)責(zé)接聽舉報(bào)電話并做好電話記錄；本網(wǎng)設(shè)置舉報(bào)郵箱，值班人員定期查看郵箱并整理記錄；值班人員每日登錄相關(guān)舉報(bào)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，查收轉(zhuǎn)給本網(wǎng)的舉報(bào)信息并整理記錄。以上記錄均報(bào)送舉報(bào)專班，由舉報(bào)專班統(tǒng)籌受理。

舉報(bào)專班根據(jù)舉報(bào)信息，對(duì)舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化分類、甄別核實(shí)，根據(jù)不同內(nèi)容進(jìn)行信息研判。

三、舉報(bào)信息處置

1、對(duì)于屬實(shí)的舉報(bào)信息，上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，第一時(shí)間做出處置，進(jìn)行“刪除”“限時(shí)加私”“爭議標(biāo)記”“處置賬號(hào)”等分級(jí)分類處置。

2、針對(duì)來自相關(guān)舉報(bào)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的舉報(bào)信息，根據(jù)舉報(bào)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)操作規(guī)范，如實(shí)填寫處理說明；

3、不屬于本網(wǎng)受理的舉報(bào)信息，應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)媒體；

4、涉及危害國家安全、擾亂社會(huì)秩序等內(nèi)容的重要舉報(bào)信息，及時(shí)上報(bào)相關(guān)主管部門。

四、舉報(bào)信息反饋

及時(shí)受理處置舉報(bào)線索，在線索受理之日起，原則上三個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)一般舉報(bào)線索，情況復(fù)雜的舉報(bào)線索，根據(jù)線索需核實(shí)的時(shí)長，確定延長辦理期限，并向主管部門報(bào)告。

舉報(bào)處置完成后，及時(shí)向舉報(bào)者反饋，無法反饋的予以注明；舉報(bào)受理及處置過程中所形成的資料，做好保密工作。