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云南,有著“彩云之南”的美譽(yù)。昆明、大理、麗江、香格里拉、西雙版納等地方,風(fēng)景美麗,氣候宜人,被視為旅游勝地。

顏值爆表,投訴卻居全國榜首,云南的旅游業(yè)怎么了?

云南麗江。來源:百度百科

官方公布的數(shù)據(jù)顯示,2016年云南省共接待游客4.31億人次,同比增長31.0%。旅游總收入4726.25億元,同比增長44.1%,人均消費(fèi)1096.1元/人次。

然而,游客數(shù)量和旅游收入增長的背后,投訴也逐年攀升。據(jù)人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,從2014年開始,云南旅游投訴率已連續(xù)三年“霸占”全國榜首。

顏值爆表,投訴卻居全國榜首,云南的旅游業(yè)怎么了?

來源:人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺(tái)

僅2016年,該平臺(tái)共收到797條投訴,其中云南就有316條,占到4成。與之形成鮮明反差的是,在投訴量劇增的情況下,云南省2016年一季度投訴回復(fù)率竟然為0。

今年以來,云南旅游的各種負(fù)面新聞也被屢屢曝出?!杜釉邴惤獗┐驓?,6名嫌疑人被批捕》、《因催促上菜生口角,麗江游客報(bào)警后遭店員暴打尾隨》、《云南副省長參團(tuán)旅游,被購物商店"1對1"強(qiáng)迫消費(fèi)》等新聞在網(wǎng)絡(luò)上被瘋轉(zhuǎn)。

2月10日,云南麗江召開千人大會(huì),提出要重拳出擊,整頓旅游市場。麗江市長鄭藝表示相關(guān)旅游投訴事件給麗江旅游帶來了負(fù)面影響,只此一次下不為例。

責(zé)任編輯:肖舒

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