大會現(xiàn)場圖。來源:云報(bào)旅游全媒體
2月23日,國家旅游局宣布,將聯(lián)合公安部、國家工商總局,對云南麗江等7個(gè)重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)督查,嚴(yán)厲打擊擾亂旅游市場秩序的頑疾,查罰一批違法違規(guī)企業(yè)。
國家旅游局官網(wǎng)截圖
兩天后,國家旅游局又點(diǎn)名批評麗江。通報(bào)稱,全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會決定給予麗江古城景區(qū)等3家5A級景區(qū)嚴(yán)重警告,限期6個(gè)月整改。
云南的旅游業(yè)怎么了?旅游的質(zhì)量、體驗(yàn)、口碑何時(shí)才能趕上高顏值呢?
云南旅游亂象頻出,副省長都遭遇強(qiáng)制消費(fèi)
云南旅游市場中的亂象由來已久。早在2013年10月,央視記者就曝光了香格里拉旅游亂象,游客拒絕強(qiáng)制消費(fèi),被導(dǎo)游硬拽下車。投訴時(shí)旅游局人員答復(fù):“觀念不對,你按這個(gè)價(jià)錢一交,誰都不趕你。”
關(guān)于強(qiáng)制消費(fèi)的雷人語錄層出不窮。2014年1月,網(wǎng)友曝出一段麗江導(dǎo)游辱罵游客的視頻。該男子稱:“一分錢沒有消費(fèi)的話,比賣淫更可恥。麗江歡迎你,是歡迎你來消費(fèi)。”
云南一導(dǎo)游不滿游客消費(fèi)低,辱罵長達(dá)數(shù)分鐘
2016年1月,西雙版納一導(dǎo)游因購物問題訓(xùn)斥游客。“現(xiàn)在有的人一毛不拔,白吃白喝白住,你們問心無愧???我都替你們害臊。”此外,還有“三四個(gè)人買個(gè)1000塊錢,你干嘛來了…”、“買不夠東西,今天別想走出這個(gè)地方”等語錄。
如果導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)、侮辱游客等問題只是涉及到“謀財(cái)”的層面,今年來曝出的毆打游客事件已直接上升到了“害命”的危險(xiǎn)境地。
今年1月,一位網(wǎng)友發(fā)文稱,2016年11月,她在麗江一燒烤店遭12名男子辱罵暴打、用碎酒瓶劃臉,被錄視頻,并搶走其錢包等財(cái)物。目前6名嫌疑人已被批捕。
來源:微博截圖
然而事件并沒有就此結(jié)束,2月10日,麗江市公安局官方微博轉(zhuǎn)發(fā)一篇指責(zé)被打女游客放蕩的網(wǎng)文,引發(fā)公眾熱議。隨后麗江市公安局通報(bào)稱,由于將未經(jīng)核實(shí)的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)至麗江警方官微,一名宣傳民警被處以行政記過。
2月23日,據(jù)《人民日報(bào)》報(bào)道,春節(jié)前,云南省副省長陳舜以普通游客的身份參團(tuán)旅游。在一家旅游購物商店,享受到“一對一”服務(wù)。這可不是什么副省長特權(quán),所謂“一對一”就是人盯人,游客購物達(dá)不到一定金額,甭想走出店門。“團(tuán)里有老有小的,這種事商家也干得出!”
為什么惡性事件總發(fā)生在云南?
“不合理低價(jià)團(tuán) ”泛濫
云南旅游有長期“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”運(yùn)作的市場傳統(tǒng)。早在2004年底,云南就出現(xiàn)“北京—昆明大理麗江6日雙飛”1700元的團(tuán)費(fèi)。
所謂“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”,是指旅行社接待價(jià)格低于或等于成本價(jià)的團(tuán)隊(duì)接待模式。一些消費(fèi)者抱著占便宜的心態(tài)參團(tuán),這讓“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”有很大的生存空間。
責(zé)任編輯:肖舒
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