10月28日清晨,48名宜賓游客在成都全球通旅行社安排下,前往米亞羅、畢棚溝看紅葉,逛古羌城。在被要求“交錢”未果后,遭受多番刁難,無奈之下連續(xù)報警。
看似便宜的“低價游”中,卻往往隱藏“陷阱”,旅游局工作人員提醒公眾莫貪“小便宜”。
338元/人,去米亞羅、畢棚溝看紅葉,逛古羌城三日游。優(yōu)惠的價格看似令人心動,但對于盧燕、陶光紅等一行48人而言,10月28日至30日的三日游卻是花錢受氣又遭罪。
繳清團費后又被要求“交錢”,被扣在車上兩個多小時,三天內(nèi)三次報警,團友們氣憤不已,“誰來管管這些事?”
回宜賓了,游客不下車
10月30日晚19:20,車牌號38809的旅游大巴車駛回宜賓,??吭谀倪遒e館旁。經(jīng)歷三天旅游的滿車乘客滿臉怨氣,嚷嚷著不肯下車,撥打110報警電話,表示要找旅行社討說法。
“這次旅游,我們整車人可遭罪了,定要討個說法。”據(jù)陶光紅女士介紹,她們這些人都是網(wǎng)友,通過微信群報名組團旅游。
旅游微信群的群主鄧緒珍也在車上,一臉疲倦的她告訴記者,這三天自己里外不是人,挨夠了埋怨。鄧緒珍稱,自己和一幫網(wǎng)友常組織起來,向旅行社訂團。“我在網(wǎng)上轉(zhuǎn)發(fā)一些旅游項目的價格、行程、安排,感興趣的網(wǎng)友向我報名、繳費,我再統(tǒng)一交到旅行社,并和其簽訂合同。這樣的模式已經(jīng)有相當長時間了,長寧竹海、興文石林、僰王山乃至九寨溝都去過,沒想到這次出了岔子。”
令人心動的三日游
鄧緒珍這次在微信群發(fā)布的公告是去米亞羅、畢棚溝看紅葉,逛古羌城三日游。是成都全球通旅行社推出的旅游項目,宣傳資料上稱:98元包括往返車費、門票、保險費、食宿(住宿兩個晚上標間帶衛(wèi)生間,兩早餐四正餐),另外每人還必須消費240元(畢棚溝景區(qū)觀光車60元,烤羊、土火鍋、烤雞、篝火晚會180元),合計338元/人。其余沒有自費,進4個購物店一切自愿,絕不強制消費。
“三天的車費食宿門票全包,338元的價格還是令人心動的。加之一起網(wǎng)約旅游過幾次,感覺不錯,對群主和她推薦的旅行社也有了信任。”很快,群里有數(shù)十人報名參加,其中不乏帶上家中老人一起去“開心開心”的。
旅游首日,當頭一棒
10月28日早上6:12,48名游客從宜賓乘車出發(fā),他們沒有想到,未來三天會遭遇何種待遇。
“在汶川縣用過午飯,一名自稱余平的男性導游上了車,他上車就說不知道我們的行程,問我們曉得行程不?”游客周雪蘭表示,當時自己就很詫異,哪有導游不知道自己所帶團隊行程的呢?
更令游客們驚詫的是,余平接下來讓他們每人繳納180元的篝火晚會烤全羊的費用。“我們出發(fā)前,338元/人的團費已通過群主交給了全球通旅行社,里面就包含了篝火晚會烤全羊的費用,怎么還要交錢?”盧燕、陶光紅等人和導游交涉,但對方一再強調(diào)每人要交180元,否則無法向上面交代。
被困車內(nèi),無奈報警
到達古羌寨游客接待中心停車場后,余平不讓司機開門,不允許游客下車,更別提參觀羌寨景點的事了。“他口口聲聲要大伙兒交錢,不然就先讓全球通旅行社和他所屬的四川錦華旅行社把事情‘搞清楚’再說。”
時間一分分過去,大巴車上的空氣越來越憋悶,游客的情緒也越來越焦躁。他們向全球通旅行社宜賓相關(guān)負責人李興榮打電話。“不知雙方是如何交涉的,總之我們就是不被允許下車。”游客楊大云患有糖尿病,據(jù)他所說,自己感到胸悶、心悸,幾乎病發(fā)。在周圍旅客的強烈要求下,司機才打開門窗,但仍不能下車。
“我們給宜賓市旅游局執(zhí)法支隊打電話,給四川省旅游局執(zhí)法總隊打電話,但打來打去也沒效果,最終在14:34選擇了報警。”盧燕稱,導游余平見眾人報警,一溜煙走了個無影無蹤。“10分鐘后警察趕來,一方面讓組織大伙兒旅游的群主鄧緒珍墊付了近千元的門票費,一方面表示,這種旅游糾紛他們處理不了,建議游客們回宜賓向行業(yè)主管部門反映。
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