6月24日,在福建福州大客戶供電營業(yè)廳,福州市民卓起昂在工作人員的細(xì)心指導(dǎo)下,通過該廳水、電、氣、網(wǎng)“一窗通辦”窗口一次性為他的第二家民宿辦理好了水電氣三者的業(yè)務(wù)申請報(bào)裝工作,耗時(shí)不到半小時(shí)。
三年前,卓先生在福州開了第一家的民宿。說起那時(shí)候辦理“水電氣網(wǎng)”申請的經(jīng)歷,卓先生感觸很深。當(dāng)時(shí)他耗時(shí)兩周,跑了四趟,去了四個(gè)營業(yè)廳才辦好,整個(gè)過程重復(fù)提交10余份資料,手續(xù)比較繁瑣。這次他開第二家店,他一個(gè)地方、一張表格、一套資料就全部搞定了。“真的是太方便了,沒想到這么快就全部辦妥了。”辦完業(yè)務(wù)的卓先生連聲稱贊不已。
水、電、氣、網(wǎng)“一窗通辦”共享營業(yè)廳是由國網(wǎng)福州供電公司牽頭在原有單一服務(wù)類型供電營業(yè)廳的基礎(chǔ)上,通過將供電、供水、燃?xì)?、廣電網(wǎng)絡(luò)所需的報(bào)裝信息統(tǒng)一整合,打造“五個(gè)一”聯(lián)動(dòng)報(bào)裝服務(wù)模式,用戶僅需提交“一套資料”,實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)業(yè)務(wù)“一窗受理”“一門辦理”“一鏈辦理”“一口答復(fù)”,辦理人可享受“套餐式”服務(wù),市民可根據(jù)實(shí)際需要,自行組合需辦理的水電氣網(wǎng)事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)市政公共服務(wù)“超前跑”、“聯(lián)動(dòng)跑”、“數(shù)據(jù)跑”,客戶“少跑腿”。
市民通過刷臉來辦理業(yè)務(wù)
此外,在國網(wǎng)福州供電公司所屬供電營業(yè)廳,用戶還能進(jìn)行“刷臉辦電”。該功能破除了以往供電報(bào)裝與政府服務(wù)網(wǎng)間壁壘,實(shí)現(xiàn)政企聯(lián)動(dòng)、數(shù)據(jù)共享,用戶通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP或營業(yè)廳終端“刷臉”直接調(diào)取身份證、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證等辦電資料,實(shí)現(xiàn)居民“零證辦電”。福州市在福建省首家實(shí)現(xiàn)了“刷臉辦電”區(qū)域內(nèi)的全覆蓋,大幅提升客戶辦電便利度和獲得感。
自5月6日,國網(wǎng)福州供電公司聯(lián)合水、氣和網(wǎng)等單位正式出臺(tái)水電氣網(wǎng)聯(lián)合服務(wù)行動(dòng)方案以來,福州地區(qū)已建成85個(gè)共享營業(yè)廳,累計(jì)服務(wù)300多位客戶,客戶只需10分鐘即可完成水電氣網(wǎng)4項(xiàng)業(yè)務(wù)的申請,小微企業(yè)市政公用接入建設(shè)時(shí)限由原30天壓縮到7天左右,助推企業(yè)項(xiàng)目快速落地,用戶滿意率達(dá)到100%。“一窗辦、聯(lián)合辦”服務(wù)模式,極大提升了企業(yè)辦事便利度,提振企業(yè)和用戶信心,切實(shí)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策文件的“白紙黑字”變成助企惠企的“真金白銀”。(陳蒸 陳德鈞)
責(zé)任編輯:趙睿
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