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“沒想到當(dāng)天就能完成《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》申請(qǐng),給福州市文旅局點(diǎn)贊!”近日,申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社的吳女士,在上傳提交相關(guān)材料后僅5個(gè)多小時(shí)就收到了申請(qǐng)通過的提醒。令她驚喜的是,旅行社的資質(zhì)、團(tuán)隊(duì)、導(dǎo)游、電子合同和統(tǒng)計(jì)上報(bào)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)也都同步開通。

近年來,市文化和旅游局始終堅(jiān)持以推進(jìn)發(fā)展為主題,以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),樹立“小窗口,大舞臺(tái)”工作理念,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,最大限度滿足群眾的辦事需求。

強(qiáng)化審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。市文旅局積極開展行政審批服務(wù)事項(xiàng)“五級(jí)十五同”標(biāo)準(zhǔn)化工作,梳理并印發(fā)《福州市市、縣兩級(jí)文化和旅游部門行政審批服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化目錄清單》,按照同一事項(xiàng)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理要求,對(duì)分層級(jí)行使的行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng),統(tǒng)一制定審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),做到市、縣(市)區(qū)審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一;圍繞辦理情形最小顆?;?wù)事項(xiàng),編制辦事指南,明確辦理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、辦理流程等信息;推行“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)審批、零自由裁量”服務(wù),在省網(wǎng)上辦事大廳精準(zhǔn)公開辦事標(biāo)準(zhǔn),并按照公布的辦事標(biāo)準(zhǔn)開展審批,嚴(yán)禁標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行“兩張皮”現(xiàn)象。

提升審批服務(wù)便民化水平。做到“馬上辦”,審批事項(xiàng)已壓縮至法定時(shí)限的10%以內(nèi),對(duì)收到申請(qǐng)材料后,條件符合、材料合格的當(dāng)場(chǎng)出具受理通知書。做到“一次辦”,完善即辦制度,推進(jìn)更多事項(xiàng)快速辦,目前已有61項(xiàng)審批事項(xiàng)被歸為即辦件,在所有事項(xiàng)中占比達(dá)到95.3%,“一趟不用跑”事項(xiàng)達(dá)到100%。做到“簡(jiǎn)化辦”,積極開展“減證便民”專項(xiàng)行動(dòng),按照“五個(gè)一律”要求,對(duì)涉及企業(yè)、群眾辦事的各種證照和循環(huán)證明等進(jìn)行全面清理,切實(shí)提高企業(yè)和群眾的改革獲得感。

提高審批服務(wù)平臺(tái)化能力。市文旅局行政審批事項(xiàng)全部進(jìn)駐省網(wǎng)上辦事大廳,落實(shí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”,做到“應(yīng)上盡上”;確保網(wǎng)上辦事指南準(zhǔn)確度,辦事指南信息規(guī)范、準(zhǔn)確、完整,做到設(shè)立依據(jù)、申請(qǐng)材料、辦理流程、審查標(biāo)準(zhǔn)等要素全、內(nèi)容準(zhǔn)、流程清;強(qiáng)化電子證照應(yīng)用,對(duì)于納入證照目錄中的電子證照全部做到感知應(yīng)用;推進(jìn)“一趟不用跑”改革,所有事項(xiàng)均可依托省網(wǎng)上辦事大廳平臺(tái)一體化在線辦理,通過“全流程網(wǎng)辦”“掌上辦”“郵寄辦”等方式,實(shí)現(xiàn)辦理時(shí)限、辦理材料、辦理環(huán)節(jié)、跑動(dòng)次數(shù)等進(jìn)一步壓縮和優(yōu)化。

目前,市文旅局全流程網(wǎng)辦事項(xiàng)達(dá)到64項(xiàng),占比100%。(記者 曾建兵 通訊員 陳子彧)

責(zé)任編輯:趙睿

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