暖心服務(wù)解難題——中信銀行福州王莊支行收到客戶致謝錦旗

近日，客戶王奶奶的家人來(lái)到中信銀行福州王莊支行，送上了一面寫(xiě)有“真誠(chéng)服務(wù)傳美名，優(yōu)質(zhì)高效為客戶”的錦旗，對(duì)支行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示充分肯定和高度贊揚(yáng)。

半個(gè)多月前，王奶奶在家人的攙扶下來(lái)到中信銀行福州王莊支行，原來(lái)，王奶奶的老伴上個(gè)月剛?cè)ナ?，需取出老伴的存款。工作人員熱情接待并仔細(xì)告訴老人辦理該業(yè)務(wù)需要的親屬關(guān)系證明及相關(guān)流程，王奶奶聽(tīng)后卻面露難色，因?yàn)樗屠习榈慕Y(jié)婚證已經(jīng)遺失多年，無(wú)法補(bǔ)辦。了解情況后，支行迅速采取應(yīng)急服務(wù)方案，協(xié)助客戶獲取相關(guān)材料。

因?yàn)樾枰祷仄渥√庌k理相關(guān)手續(xù)，支行工作人員建議王奶奶留在網(wǎng)點(diǎn)，并在其家人返回后迅速開(kāi)通綠色通道辦理業(yè)務(wù)，解決了客戶燃眉之急。

客戶的滿意就是對(duì)我們最大的肯定，中信銀行福州分行將繼續(xù)秉承“信守溫度”的服務(wù)宗旨，努力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更有溫度的服務(wù)。