全國攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)12月1日起正式施行 碰到這9種行為可投訴?。?）

具體有哪些風(fēng)險(xiǎn)呢？首先是短信驗(yàn)證碼問題。目前很多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)登錄或銀行卡付款時(shí)都需要手機(jī)驗(yàn)證碼。但此前不少用戶反映，“辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，被工作人員威脅，如果收不到銀行短信、網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)證碼后果自負(fù)。”

曾成功攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶稱被“提醒”，轉(zhuǎn)網(wǎng)后可能影響部分業(yè)務(wù)使用及短信接收，如微信、QQ、單位、學(xué)校、淘寶、網(wǎng)站等驗(yàn)證碼及短信通知；還有攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)成功的用戶，收到提醒短信：轉(zhuǎn)網(wǎng)后可能影響部分業(yè)務(wù)使用，如第三方代繳話費(fèi)，包括銀行、微信、支付寶繳費(fèi)等。

對(duì)此，《規(guī)定》明確，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)相互配合，確保用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正常辦理和攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后的通信服務(wù)質(zhì)量。

辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)遇下列情況可投訴

《規(guī)定》還對(duì)電信企業(yè)做了限制，明確不得有下列9種行為：

資料圖：當(dāng)?shù)孛癖娫隗w驗(yàn)4G網(wǎng)絡(luò)。中新社發(fā) 韋亮 攝

（一） 無正當(dāng)理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)；

（二） 用戶提出攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)申請(qǐng)后，干擾用戶自由選擇；

（三） 擅自擴(kuò)大在網(wǎng)期限協(xié)議范圍，將無在網(wǎng)期限限制的協(xié)議有效期和營銷活動(dòng)期默認(rèn)為在網(wǎng)約定期限，限制用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)；

（四） 采取攔截、限制等技術(shù)手段影響攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的通信服務(wù)質(zhì)量；

（五） 在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)以及相關(guān)資費(fèi)方案的宣傳中進(jìn)行比較宣傳，提及其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者名稱（包括簡(jiǎn)稱、標(biāo)識(shí)）和資費(fèi)方案名稱等；編造、傳播攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，隱瞞或淡化限制條件、夸大優(yōu)惠事項(xiàng)或攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)影響、欺騙誤導(dǎo)用戶，詆毀其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者；

（六） 為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶設(shè)置專項(xiàng)資費(fèi)方案和營銷方案;

（七） 利用惡意代客辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)、惡意代客申訴等各種方式，妨礙、破壞其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正常運(yùn)行；

（八） 用戶退網(wǎng)后繼續(xù)占用該攜入號(hào)碼；

（九） 其他違規(guī)行為。

辦理流程和風(fēng)險(xiǎn)都說明了，你會(huì)辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)嗎？

作者：吳濤