11月14日,美團閃購發(fā)布“11.11”收官數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)顯示,“11.11”當(dāng)天,參與活動商品數(shù)量同比去年增長123%,即時零售呈現(xiàn)全品類繁榮,消費者衣、食、住、行、娛需求全方位滿足,銷售額創(chuàng)歷史新高,尤其是數(shù)碼家電、美妝個護、寵物食品、百貨服飾、母嬰玩具五大核心品類。
其中,“衣”方面,戶外鞋服銷售額同比去年增長1742%,童裝童鞋增長202%,羽絨服增長106%;“食”方面,電火鍋銷售額增長436%,白酒增長255%;“住”方面,寵物洗護增長106%,五金用品增長136%;“行”方面,滑雪運動相關(guān)商品銷售額增長281%,騎行用品增長191%,貓狗出行增長102%;“娛”方面,電子教育增長547%,游戲設(shè)備增長 834%,電腦整機增長367%,玩具樂器增長159%。
全方位增長的背后,源于供給的增加,服務(wù)的升級。今年10月24日至11月11日,美團閃購聯(lián)合超80萬家線下門店,打造了一場“專屬于線下實體門店的雙11”。得益于即時零售深度融合線上線下的優(yōu)勢,本次“雙11”實現(xiàn)了線上反哺線下,助力實體商家線上線下共同增長。
線上反哺線下 帶動實體門店“雙11”銷售增長
“今年‘雙11’,無論是參與商家數(shù)量、活動商品數(shù)量,還是銷售額,都再創(chuàng)新高。”美團閃購11.11活動相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,共計超80萬線下實體門店參與“雙11”活動,“11.11”當(dāng)天,參與活動商品數(shù)量同比去年增長123%。
線上、線下優(yōu)勢互補,帶動衣、食、住、行、娛整體交易增長,銷售額創(chuàng)歷史新高,尤其是數(shù)碼家電、美妝個護、寵物食品、百貨服飾、母嬰玩具五大核心品類。數(shù)據(jù)顯示,“衣”方面,戶外鞋服銷售額同比去年增長1742%,童裝童鞋增長202%,羽絨服增長106%;“食”方面,電火鍋銷售額增長436%,白酒增長255%;“住”方面,寵物洗護增長106%,五金用品增長136%;“行”方面,滑雪運動相關(guān)商品銷售額增長281%,騎行用品增長191%,貓狗出行增長102%;“娛”方面,電子教育增長547%,游戲設(shè)備增長 834%,電腦整機增長367%,玩具樂器增長159%。
“今年‘雙11’,跟以往最大的不同在于,以往‘雙11’,線下都非常被動,而今年,通過和美團閃購合作,我們能夠以開放的心態(tài)去擁抱雙11。”聯(lián)想河南區(qū)域消費業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉華雷表示,得益于今年2月聯(lián)想與美團閃購正式達(dá)成合作,今年雙11期間,雙方通過在鄭州線下打造主題門店,線上舉辦“超級品牌日”,帶來了“雙11”銷售高峰,“線上銷售火熱,也帶動了線下增長。今年‘雙11’活動開始,河南門店線下銷售數(shù)據(jù)不僅沒有下降,還在大幅度增長。”
▲ 美團騎手在聯(lián)想門店取貨 美團供圖
即時零售讓實體門店服務(wù)消費者范圍更廣、時間更長。通常,線下實體門店服務(wù)3公里范圍左右的消費者,且晚上10點后停業(yè),但依托即時零售,能讓實體門店從空間、時間兩方面拓展經(jīng)營效率。今年“雙11”期間,美團閃購上數(shù)碼家電、美妝個護等專賣店商家,開通“全城送”數(shù)量同比去年增長73.5%。“今年雙11,我們參與了‘24h夜間會場’活動扶持,這對于倉店銷售是非常友好的。”TTBeauty品牌創(chuàng)始人童利娟表示,今年雙11期間,其夜間訂單量同比去年增295%。
服務(wù)融合、會員打通、新品搶先首發(fā) 即時零售助力實體門店服務(wù)升級
線上線下服務(wù)融合、線上線下會員打通、助力新品首發(fā)……今年雙11期間,即時零售在服務(wù)上也不斷助力線下門店。
今年雙11前夕,寵物健康護理與商品零售品牌寵物家入駐美團閃購。寵物家發(fā)揮其寵物護理服務(wù)領(lǐng)域的供給優(yōu)勢,在美團閃購?fù)瞥龇?wù)體驗相關(guān)優(yōu)惠活動,為用戶提供不同寵物品種的優(yōu)惠洗澡、美容護理等服務(wù)商品。消費者在購買寵物商品同時,也能享受相關(guān)服務(wù),這也反過來帶動相關(guān)商品銷售。例如,今年“雙11”期間,美團閃購的寵物洗護商品交易額同比去年增長106%。
同時,消費者線下權(quán)益也能在線上購物時享受。例如,無印良品MUJI線下會員系統(tǒng)與美團閃購實現(xiàn)了打通,消費者在美團閃購購買時也能享受線下會員權(quán)益。今年雙11“日百服飾品類日”期間,無印良品MUJI的會員訂單量環(huán)比前一周增長100%。依托即時零售“本地供給+本地需求+即時配送”的特征,還能讓消費者體驗到更“極致”服務(wù)。今年雙11期間,vivo旗下iQOO 12系列新品發(fā)布,11月11號當(dāng)天即在美團閃購首發(fā),現(xiàn)貨銷售比其他渠道提前3天,更好的新品手機更快送達(dá),讓消費者快人一步享受新機的快樂。
“持續(xù)發(fā)揮即時零售線上線下深度融合的業(yè)態(tài)優(yōu)勢,打造更精細(xì)化的促銷工具、營銷IP,以滿足實體商家日常促銷需求,線上線下共增長。”美團閃購營銷相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“618”、“雙11”等大促一年就兩次,但不同品類的實體商家,在不同季節(jié)、不同節(jié)點,均有更精細(xì)化的促銷計劃,“我們將持續(xù)完善神價日、超級品牌日、直播等工具,讓營銷更有效力。”
責(zé)任編輯:趙睿
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