杭州保姆縱火案 保姆“黑歷史”怎么查詢？（2）

專家提醒

合同明確約定職責和賠償責任

保姆，原本看似平常而不起眼的職業(yè)，卻因為要與雇主和雇主的家庭發(fā)生極為密切的日常接觸而尤為“特殊”：這既是一份要走入陌生人家的職業(yè)，同時對于雇主而言也意味著要迎來一名走入自家的“陌生人”。這樣一份雇傭關(guān)系，對于雙方而言，無疑都不簡單。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領(lǐng)表示，從法律角度看，保姆與用工家庭可能發(fā)生的日常糾紛在幾種情況下可能觸及法律法規(guī)，一是從事家政服務過程中，造成家庭財產(chǎn)物品的損壞超過一定的價值額度；或者如果發(fā)生財產(chǎn)偷竊超過一定價值額度；另外涉及有孩子或者老人病人照看，涉及人身安全而沒有盡到照看義務，比如帶孩子過程中，造成磕碰、乃至傷害，嚴重的造成丟失甚至拐騙，上述幾種情況都會產(chǎn)生民事糾紛，雇主可以追究賠償或經(jīng)雙方協(xié)商解決，而對于類似杭州縱火案這種極端案例則更涉及刑事責任。

趙占領(lǐng)建議，在選擇和簽約保姆時，出于對雇傭雙方的保護，應以合同等形式提前做好約定。而雇主也有權(quán)利要求保姆提供真實準確的身份證信息，包括家庭住址、聯(lián)系人等信息也應該提供，寫到合同里。必要的時候可要求雇工出示戶口簿，或者提供無犯罪記錄證明。此外，工作內(nèi)容和范圍也應該約定清楚，包括工作時間，每月休息幾天，是否住家、是否包括餐飲食宿等等進行說明。

趙占領(lǐng)表示，對于可能發(fā)生的財產(chǎn)人身損害，合同里一般都要有所約定，“但即使不寫，雇主也可以追究保姆和保姆所在機構(gòu)的責任，最好是寫在合同里。”描述方式大致可以是：乙方保證所安排的家政人員，應妥善盡到相應義務，工作中要嚴謹認真，避免甲方的財產(chǎn)造成損壞，如果造成損壞，應依約定賠償；造成損壞由保姆賠償，如果保姆無能力賠償，由保姆所在機構(gòu)賠償，等等有兩種約定方法。

趙占領(lǐng)同時提醒，對于雇主來說，保姆合同應盡量選擇與家政公司來簽約。一旦發(fā)生糾紛涉及責任追究甚至賠償，簽約公司應承擔相應的違約責任。比如嚴重的情況下保姆被判刑坐牢，而對于造成的傷害又沒有償付能力，則可以追究簽約公司來承擔賠償。

對于聘請保姆過程中，雇主應如何保障自己的權(quán)益，湖南省萬和聯(lián)合律師事務所律師李健也建議，首先要找正規(guī)的家政公司介紹保姆，其次是要簽訂服務合同。此外，在用工過程中雇主也應注意，“存放重要物品的鑰匙不能隨意放置或交予保姆，妥善保管家里貴重財物，不要在保姆面前談論家庭經(jīng)濟收支，辭退保姆時收回鑰匙或更換門鎖。”

“雇請保姆一定要到經(jīng)注冊登記的中介機構(gòu)，千萬不能通過非正式渠道，要詳細了解保姆的真實身份。”李健表示。他同時認為，家政公司也有審慎的審查義務，來保證所提供信息的真實性。

業(yè)界建言

急需建立完善家政誠信體系

“其實在加拿大找保姆，途徑也無外乎這樣幾個：朋友之間互相介紹、在媒體上刊登廣告、使用專門針對保姆交易的網(wǎng)站和通過中介公司介紹來找到合適的保姆。除了第一條之外，通過陌生途徑請到的保姆都有一定風險。”有旅加生活經(jīng)驗的席越近日就杭州保姆案引發(fā)的話題發(fā)表觀點表示。但是以他的經(jīng)驗看，加拿大的保姆市場可以提供一定的信用擔保機制，操作簡單且相對有效，值得借鑒。

“我們選中了一名菲律賓保姆，要求她提供一份工作履歷，并提供兩名前雇主和一名友人作為擔保人。她按照要求，安排好了我打電話過去回訪。對方首先把這個人在這里工作的時間，帶了幾個孩子，孩子的年齡階段都一一證實。隨后我問前雇主：‘那么你推薦她作為我們的保姆嗎？’對方回答：‘推薦。’我再問：‘如果我雇用她，有什么要注意的地方嗎？’對方又簡單地告訴我?guī)讉€要注意的地方。比如，你要她做的事情最好寫在紙上，不然她一忙起來會忘記，或者抓狂。”

“雖然前雇主和這個保姆的朋友對我來說都是陌生人，但是，他們對我都有一定的誠懇，而且，約定俗成的，既然他們要做擔保就要對被擔保人保密自己說過的話。通過這兩名前雇主，和她一名友人的信用擔保，加上此前她給我們看的一系列勞動社會卡(工作許可)、個人健康證明、保姆證等等，我基本上覺得這名保姆應該很專業(yè)，并值得信任。后來證明她果然是一名非常好的保姆，在帶孩子、做家務上都很專業(yè)。”席越表示。

行業(yè)人士指出，從中國市場來看，如今月嫂、養(yǎng)老、家務服務逐漸成為很多家庭的剛性消費，社會需求巨大。而與之相應的是，家政服務仍面臨人員缺乏，從業(yè)人員的文化程度偏低、技能弱，沒有社會保障，行業(yè)缺乏法律法規(guī)和市場規(guī)則等尚待完善解決的問題。

目前，越來越多的業(yè)內(nèi)人士建議，建立更加完善的社會信用體系，將家政誠信體系納入其中。除此之外，對于中介機構(gòu)執(zhí)行背景調(diào)查的職責是否能夠加以明確，也正被提起和關(guān)注。“背景調(diào)查，簡單的可以包括對過去的雇主進行回訪，更為嚴格的，應該用第三方調(diào)查機構(gòu)進行銀行信用調(diào)查和有無犯罪記錄。不過業(yè)內(nèi)人士也坦言，類似的背景調(diào)查需要更加成熟完善的信用環(huán)境，實現(xiàn)來看會有一個過程。

無論如何，相關(guān)人士指出，家政行業(yè)誠信體系中應涉及消費者、家政服務員和家政企業(yè)，三方都要講誠信、守規(guī)則，同時還需要社會方方面面的關(guān)注與支持，才能最終構(gòu)建起良好的家政誠信生態(tài)，最終讓雇傭雙方都能獲得對彼此的了解和信任。

文/本報記者 任笑元