8月10日,有網(wǎng)友爆料稱,在北京順義天竺之星奔馳4S店(以下簡稱“奔馳4s店”)花費(fèi)150多萬購買了一輛奔馳車,一年后車頂出現(xiàn)滲水現(xiàn)象,多次找奔馳4S店協(xié)商未果。記者昨晚獲悉,目前雙方已達(dá)成和解。
昨天中午,奔馳4S店正常營業(yè),東、南兩個(gè)大門口內(nèi)側(cè)各有一輛轎車橫在門前。據(jù)門口一名保安稱,兩輛車堵門已有兩三天時(shí)間了,影響了4S店日常生意。
據(jù)車主的哥哥王先生介紹,去年,他妹妹在該店花150多萬元購買了一輛奔馳G500。王先生稱,購買3個(gè)月后,這輛奔馳就在行駛中出現(xiàn)突然報(bào)警、下車后無法鎖車等問題,后來4S店給換了一輛新車。可好景不長,今年7月20日下大雨后,新車車頂出現(xiàn)滲水現(xiàn)象,整個(gè)車?yán)锒急涣軡窳恕?/p>
“還好滲水時(shí)車未啟動(dòng),否則連電后不堪設(shè)想。”王先生稱,車輛出問題后,被奔馳4S店拖車拖走了,等了10多天,只有一個(gè)工作人員打了電話,但也沒說具體的處理結(jié)果。
王先生稱,之后他們找到奔馳4S店,拿到了一份檢測報(bào)告,報(bào)告上指出車頂出水管倒置是滲水的直接原因。“車輛出廠時(shí)就有問題,系出水管裝成了進(jìn)水管,奔馳4S店要承擔(dān)全部責(zé)任。”對此,他們希望對方換新車或全額退款,此后多次找奔馳4S店協(xié)商未果。
王先生提供給記者的一份8月9日文件顯示,原因描述一欄中是“錯(cuò)誤鋪設(shè)出水口”。為此,奔馳4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,該文件是對方在說服他們員工過程中拿走的,不算是出具。如果是奔馳車產(chǎn)品問題,會(huì)有廠家進(jìn)行官方回復(fù)。
昨天中午,該負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)表示,客戶的奔馳G500購買時(shí)含稅159.8萬元,至今使用將近兩年,行駛1.4萬公里,都有正常的維修保養(yǎng)記錄。對方從9日開始堵門,已影響到正常的生意。目前,他們和車主及奔馳廠家正在積極地協(xié)商溝通。
昨晚8點(diǎn)多,記者致電王先生,他在電話中表示,目前雙方已經(jīng)達(dá)成和解,因?yàn)楹炗営斜C軈f(xié)議,具體和解內(nèi)容不便透露。(記者 呂高見)
責(zé)任編輯:鄭梅欽
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