福安推出24小時“快處快賠121”平臺

原標(biāo)題：福安推出24小時“快處快賠121”平臺

近日，福安市區(qū)富陽大道發(fā)生兩車剮蹭交通事故，車主不敢輕易挪車，造成擁堵，一時喇叭聲此起彼伏?？焯幙熨r服務(wù)中心值班民警通過電話，引導(dǎo)當(dāng)事人自助使用“快處快賠121”，5分鐘后車輛撤離現(xiàn)場，道路恢復(fù)暢通。

隨著車輛激增，交通事故多發(fā)，給交管工作帶來壓力。去年11月，福安交警大隊聯(lián)合全市所有8家保險機(jī)構(gòu)，融合公安部“交管12123”App平臺、“保險一鍵理賠”，自主創(chuàng)新研發(fā)“快處快賠121”，完善網(wǎng)上調(diào)解、線上調(diào)解、現(xiàn)場調(diào)解等機(jī)制，凸顯事故快處快賠簡單、快捷、聯(lián)動，輕微交通事故只要“一次關(guān)注、兩步操作、一鍵理賠”。事故當(dāng)事人把交通事故相關(guān)數(shù)據(jù)輸入平臺，交管部門和保險公司各取所需、快速處置，在線上即可完成對事故的定責(zé)理賠。

福安交警大隊大隊長朱愛生說：“我們與保險機(jī)構(gòu)建立互信互通、共享共用機(jī)制，在平臺中交警和保險公司相互授權(quán)，打破數(shù)據(jù)壁壘，群眾錄入相關(guān)信息后，申報手續(xù)就由‘警保聯(lián)動’聯(lián)手包辦了。”

交管部門以公安警務(wù)地理信息和視頻監(jiān)控系統(tǒng)為依托，成立交通事故專業(yè)視頻偵查組，實時調(diào)查事故現(xiàn)場視頻，查證交通事故，縮短現(xiàn)場勘查、事故認(rèn)定的時間。同時打破常規(guī)，實行24小時全天候快處快賠，突破常規(guī)8小時快處快賠服務(wù)的時間界限；實行全市范圍快處快賠，突破只限城區(qū)的地域界限；實行輕微人傷損失在2000元以下、各方車損不超過5000元的快處快賠服務(wù)，突破只限車損不超過2000元的金額界限。

5月10日晚10點，郭先生駕駛小轎車從賽岐前往穆陽，途中不慎撞到路邊大石，他在“福安交警”微信公眾號上進(jìn)入“快處快賠121”平臺，平臺工作人員線上審核，5分鐘完成快處，緊接著當(dāng)事人申請“一鍵理賠”，第二天一早就收到500元理賠款。“這是我第一次夜間發(fā)生交通事故，還好有24小時快處快賠這樣的創(chuàng)新舉措。”他說。

從數(shù)據(jù)可以看出“快處快賠121”實行5個多月來的成效：至5月15日，平臺共受理輕微道路交通事故966起，占總出警數(shù)35.6%，平均每起快處時間15分鐘，最快一起5分鐘；保險快賠540起輕微交通事故，平均理賠時間30分鐘，最快2分鐘。

朱愛生說：“交警大隊與保險公司聯(lián)合辦公，24小時坐班值守，隨時接警處理，把服務(wù)觸角延伸到農(nóng)村地區(qū)，從時間和空間上保證事故快處快賠全天候受理、全地域覆蓋。”

據(jù)悉，“快處快賠121”經(jīng)驗引起公安部關(guān)注，公安內(nèi)網(wǎng)做了專題介紹。（記者 莊嚴(yán) 通訊員 郭雅明）