東南網(wǎng)3月17日訊(海峽導(dǎo)報記者 林少蓉 通訊員 符辰佳 陳雪松)3月15日,廈門正式啟動2025年第43個“3·15”國際消費者權(quán)益日系列活動,此次活動主題為“優(yōu)化消費環(huán)境、共筑滿意消費”。
活動現(xiàn)場發(fā)布了《廈門市2024消費維權(quán)年度報告》和《2024年度十大消費維權(quán)典型案例》;通報表彰了廈門市2024十佳消費維權(quán)年度人物、2024年度十佳ODR(在線消費糾紛解決)企業(yè)、2024年度市消保委律師團先進個人;市市場監(jiān)管局、市發(fā)改委、市司法局、市商務(wù)局、市文旅局、市消保委聯(lián)合發(fā)布推進“放心消費在廈門”行動倡議書;11個行業(yè)協(xié)會代表向各行各業(yè)發(fā)出“共筑滿意消費”倡議,10名“放心消費承諾單位”代表作出鄭重承諾?;顒蝇F(xiàn)場,相關(guān)職能部門和單位在現(xiàn)場設(shè)置展臺,開展政策法規(guī)宣傳咨詢、食品安全及消費知識宣傳等活動。
《廈門市2024消費維權(quán)年度報告》顯示,過去一年,廈門市12315系統(tǒng)受理投訴舉報21.3萬件,同比增長1%,遠低于全國8.41%的平均增長率,為消費者挽回經(jīng)濟損失超6000萬元。同時,市市場監(jiān)管局開展民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動,查處各類違法案件1588起,制定消費領(lǐng)域示范文本10份,為婚慶等6個行業(yè)“立規(guī)矩”“治未病”,破解12個品牌電子秤超級密碼,推廣“手機變砝碼”,查處作弊秤199臺,首批宣傳推介100家“放心消費承諾單位”。去年查處涉旅案件338起。出臺涉旅重點經(jīng)營主體信用記錄工作指引等4項制度,指導(dǎo)旅游購物行業(yè)協(xié)會設(shè)立100萬元賠付保障資金,落實旅游購物“30天無理由退貨”,累計退款153.64萬元,成功實現(xiàn)糾紛前端化解275件。妥善處置涉旅投訴舉報3791件,為游客挽回損失216.8萬元,游客滿意度極大提升。
責(zé)任編輯:唐秀敏
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