溫暖相伴40天 今年春運落幕

8日，是今年春運的最后一天。40天的春運旅程，旅客順利出行背后，離不開鐵路人、志愿者等群體的堅守和付出。他們在做好服務的同時，幫助旅客解決困難，在春運旅途中傳遞溫暖，繪就一道靚麗的城市文明風景線。

忙碌的值班員：

“站好這班崗，確保春運圓滿落幕”

“服務臺，有名重點旅客即將到站，需提供出站服務……”

“收到！”

8日18時20分，在福州火車站“海峽情·王威服務臺”，客運女值班員趙靜忙個不停，對講機指令、值班電話聲此起彼伏。

“今天雖然過節(jié)，但我們沒有放假，站好這一班崗，確保春運圓滿落幕。”趙靜說，每天值班接受旅客問詢、服務重點旅客等，忙得團團轉，這個婦女節(jié)與往年一樣，她和同事們在忙碌和充實中度過。

吳垠與趙靜搭檔7年，同樣體驗著這份工作的忙碌。“每年春運是我們最忙的時候，每天見到搭檔的時間比見家人的還要多。”吳垠說，今年春運，她和同事都堅守在崗位上，就連除夕也是在值班，“每天旅客詢問至少上百次，一遍遍回復，忙得口干舌燥，但幫忙解決問題，能夠收到旅客一句簡單的謝謝，我們就很滿足了。”

辛勤的志愿者：

“幫助別人也是快樂自己”

春運期間，福州火車站一群身穿“綠馬甲”“紅馬甲”的志愿者格外顯眼，他們散布在檢票口、售票處等地，為旅客提供志愿服務。

在售票廳、候車廳等區(qū)域服務重點旅客、幫忙解答各類問題等，志愿者林逸魁始終忙碌在一線，但他樂此不疲，“只有走到群眾中去，才能更好地服務群眾”。今年春運以來，林逸魁志愿服務總時長達106個小時，在他的帶領下，越來越多的人加入志愿服務的隊伍。

福州火車站團委書記劉娜表示，春運期間，福州火車站組建了一支150余人的青年志愿服務隊，志愿者們堅守在候車室、通廊、站臺等關鍵崗點，為旅客提供咨詢服務，提醒旅客戴好口罩，為老人、殘障人士等重點旅客進出站提供幫助。

“不管刮風還是下雨，我們的志愿服務從來沒斷過，幫助別人也是快樂自己！”福建省曙光救援中心志愿者服務隊隊長余建明表示，春運期間，服務隊平均每天安排20名志愿者執(zhí)勤，提供各類志愿服務。目前，服務隊常規(guī)志愿者達138人，登記在冊志愿者1934人，志愿服務累計時長達97526.4個小時。

福州日報記者 賴志昌 實習生 林榕昇