“噠噠噠……”16日,福州火車站客運計劃室,客運計劃員胡璐正忙碌著敲擊鍵盤,將剛剛接收到的客調(diào)令的一組組車次輸入電腦,并進行核對。
客運計劃室是整個車站的重要紐帶,承載車站信息傳達、票額分配以及席位調(diào)整等重要作業(yè),作為計劃員的胡璐要確??驼{(diào)命令準確及時接收,并做好核對工作。
當日14時30分許,胡璐已接連完成5個客調(diào)令,稍稍喘了口氣。“我們的工作雖然不直接面對旅客,卻和他們的出行息息相關。”胡璐說,客運計劃員負責車站客運調(diào)度命令的接收核對、客流數(shù)據(jù)分析和實時售票動態(tài)盯控,大到一趟列車的增開,小到一張車票上的檢票口、時刻、票價等提示信息,都凝聚著她們的付出。
“今天福州火車站預計發(fā)送旅客5.2萬人次,旅客出行的方向集中在廈門、南平、建甌、福鼎、霞浦、三明、龍巖方向。為滿足客流需要,當日該站增開旅客列車4列……”這些看似簡單的一串數(shù)字背后,是胡璐等客運計劃員夜以繼日地工作和付出。春運期間,鐵路運輸實行“一日一圖”,車站計劃室工作量較往日成倍增加,客調(diào)命令應接不暇,胡璐迎來最忙碌的時刻,最多時一天要接到近30個客調(diào)令,工作到凌晨,但細心負責的她從來沒有出錯過。“一個客調(diào)令通常要在半小時內(nèi)完成輸入核對,這份工作需要耐心和細心,更考驗智慧和腦力,容不得半點失誤。”胡璐說。
“90后”的胡璐來自湖北,在客運計劃員崗位已工作3年多。“我已經(jīng)3個春節(jié)沒回老家過年了,其實也想回家,但既然選擇了這個職業(yè),就要無怨無悔。”剛和記者聊完,胡璐接到了新的客調(diào)令,立即投入緊張的工作中,仔細核對每一項命令,確認每一節(jié)編組,清點每一個坐席。
福州日報記者 賴志昌
責任編輯:趙睿
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