中青旅遨游網(wǎng)國慶旅游收入增長約18% 出境長線增幅快

2018年國慶期間，中青旅遨游網(wǎng)綜合旗下參團(tuán)、自由行、簽證、機(jī)票、國內(nèi)游、出境游等市場接待數(shù)據(jù)測算，十一期間旅游收入增長約18%，游客接待人數(shù)也實(shí)現(xiàn)同比兩位數(shù)增長。期間共計接到有效投訴7起，其中酒店服務(wù)2起，車輛服務(wù)1起、票券及游覽過程投訴4起，全程未發(fā)生重大旅游安全事件。

國慶假日旅游市場亮點(diǎn)紛呈，十一國慶假期期間，中青旅遨游網(wǎng)出境長線旅游市場總體實(shí)現(xiàn)同比15%的增幅，人氣目的地主要包括歐洲的英國、西班牙、葡萄牙、捷克、瑞士等國，北美市場加拿大賞楓行程接待收入實(shí)現(xiàn)翻倍。中青旅首次推出北非突尼斯、摩洛哥國慶旅游包機(jī)，收客情況喜人；格魯吉亞、亞美尼亞、阿塞拜疆等高加索三國、伊朗等也是熱門的目的地，實(shí)現(xiàn)人數(shù)倍增。出境短線旅游市場日本獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，同比增長20%以上，泰新馬傳統(tǒng)參團(tuán)目的地保持平穩(wěn)，京港高鐵貫通，為赴港澳旅游提供新動力。

出境自由行市場斐濟(jì)、大溪地等新興小眾目的地快速崛起，斐濟(jì)同比實(shí)現(xiàn)近三倍增長，南太平洋海島整體實(shí)現(xiàn)53%的同比增長。泰國蘇梅島拜托往年中庸表現(xiàn)，有望實(shí)現(xiàn)對普吉島的趕超，曼谷、清邁連線自由行再攀新高；越柬市場重點(diǎn)為芽莊，同比增長38%，親子定制市場需求旺盛，且全家出游親朋出游特點(diǎn)明顯。

國內(nèi)旅游市場整體保持平穩(wěn)，游客注重對旅游風(fēng)情、文化內(nèi)涵的深度體驗(yàn)。其中古鎮(zhèn)旅游持續(xù)火熱，核心目的地包括川渝、川西、滇藏、海南等地，延安、平遙等目的地表現(xiàn)突出，私家小團(tuán)備受青睞，家庭團(tuán)、親友團(tuán)、同學(xué)團(tuán)、形式多樣。繼長隆主題樂園后，中青旅遨游網(wǎng)獲得三亞亞特蘭蒂斯海洋主題酒店品牌華北區(qū)銷售冠軍，市場表現(xiàn)搶眼。

鄉(xiāng)村/紅色旅游備受青睞，特種旅游廣受好評。假日前夕，9月21日，中國光大集團(tuán)·中青旅“鄉(xiāng)村振興·旅游先行”鄉(xiāng)村旅游項目發(fā)布會在京舉行。中青旅發(fā)布了 “一二三四五”的鄉(xiāng)村旅游計劃：即建設(shè)一個鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站（頻道），服務(wù)兩類重點(diǎn)用戶，搭建三個合作平臺，打造鄉(xiāng)村度假、鄉(xiāng)村主題線路、鄉(xiāng)村定制、鄉(xiāng)村文旅四類特色業(yè)務(wù)，從產(chǎn)品研發(fā)、機(jī)制平臺、活動營銷和組織保障四大領(lǐng)域，同時依托在旅游、健康方面的優(yōu)勢，創(chuàng)新推出紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游、會展旅游、景區(qū)旅游、康養(yǎng)旅游五大產(chǎn)品線。

目前，中青旅遨游網(wǎng)鄉(xiāng)村度假旅游產(chǎn)品線已覆蓋京津冀（密云、懷柔、延慶、昌平、順義、平谷，崇禮）及華東（烏鎮(zhèn)、莫干山、安吉、桐廬、黃山、篁嶺）、西南（成都樂山、北川九皇山）等十余省區(qū)，服務(wù)人次19500余人，古北水鎮(zhèn)預(yù)定量同比增長41%，位居旅行社行業(yè)第一、北京地區(qū)（含批發(fā)商）全行業(yè)第一，全國前四。鄉(xiāng)村主題旅游產(chǎn)品與往年相比，新疆禾木村、白哈巴；青海塔爾寺、德令哈；甘肅莫高窟、天水；西藏林芝八一鎮(zhèn)等產(chǎn)品受到歡迎，部分產(chǎn)品客單價超過萬元。截止目前，鄉(xiāng)村周末度假和鄉(xiāng)村主題旅游產(chǎn)品上線近200條，營收已完成全年目標(biāo)的99%，毛利率也超過常規(guī)的旅游產(chǎn)品，收入將大幅度超過去年同期數(shù)據(jù)，充分說明鄉(xiāng)村旅游具有巨大的市場空間。

此外，10月1日至6日，由新疆維吾爾自治區(qū)旅發(fā)委、中青旅控股股份公司主辦，巴音郭楞蒙古自治州旅游局、中國光大銀行烏魯木齊分行和中青旅新疆國際旅行社有限責(zé)任公司聯(lián)合承辦的第九屆中國新疆國際特種旅游文化節(jié)暨“千車萬人穿越塔克拉瑪干大沙漠”活動圓滿落幕，全程近3000公里，實(shí)現(xiàn)了游客、市場和政府滿意的效果。

游客旅游習(xí)慣更加成熟，文明旅游蔚然成風(fēng)。今年國慶假期，中青旅遨游網(wǎng)通過網(wǎng)站、短信、官方微信、微博等通道，提示游客注意各國出入境要求和當(dāng)?shù)孛袼捉?，做文明游客，展自信國民形象。中青旅客戶也表現(xiàn)了高度的文明素養(yǎng)，行程規(guī)劃科學(xué)合理，行中出游理性平和，全程無重大安全事故，全程無不文明現(xiàn)象發(fā)生，全程無重大投訴。

國慶節(jié)前，中青旅遨游網(wǎng)發(fā)布2018年國慶假日旅游安全服務(wù)保障通知，由總部總裁及各部門、分子公司負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，全員動員，全天24小時電話值班，對國慶期間旅游市場監(jiān)管工作提出明確要求，為游客十一出游保駕護(hù)航。9月28日至10月2日每天早上8點(diǎn)到晚上9點(diǎn)，中青旅遨游網(wǎng)安排工作人員全程在首都機(jī)場值班。凡報名中青旅十一參團(tuán)和自由行的客人，均可在首都機(jī)場T3航站樓D柱下尋找中青旅標(biāo)識進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)，游客還可在機(jī)場值班點(diǎn)免費(fèi)領(lǐng)取飲用水。

假日期間，中青旅遨游網(wǎng)高度關(guān)注、全力備戰(zhàn)日本臺風(fēng)、印尼地震對游客旅行過程中的影響，全程無游客受傷害。中青旅加拿大游客回程途中遇到暴風(fēng)雪，大巴受困，在中青旅總部、導(dǎo)游和地面接待服務(wù)商、航空公司的共同努力下，航班問題順利解決，客戶表示，“一路陪伴，一路歡聲笑語，我們十幾天的經(jīng)歷跌宕起伏，一起接受風(fēng)雪的洗禮，滿足了最大的心愿，看到了最靚麗的紅葉，對加拿大方方面面都有了詳盡的了解，真是收獲頗豐。感恩碰到了這么多好的團(tuán)友、導(dǎo)游，感謝中青旅的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提供了這么好的領(lǐng)隊（導(dǎo)游），非常感謝。親愛的各位，我愛你們！”使難忘的旅行化為人生的寶貴財富，成就一生的美好回憶。

中青旅遨游網(wǎng)總裁高志權(quán)表示，一次完美的旅行，是由專業(yè)的導(dǎo)游、貼心的旅行顧問、強(qiáng)大的產(chǎn)品團(tuán)隊、細(xì)致的綜合保障等各個部門環(huán)環(huán)相扣，上百人接力、“匠心制作”而成的。“不要對任何可預(yù)見的事情抱有僥幸心理”是中青旅遨游網(wǎng)全體員工所秉持的工作原則。