2017年,30歲以下的年輕游客占國際游客總量的23%,市場規(guī)模高達2800多億美元。千禧一代及Z世代是旅游品牌的價值受眾,了解其偏好有利于初步考量未來旅游業(yè)的發(fā)展趨勢。
世界青年學生與教育旅游聯(lián)合會(WYSE)每五年進行一項調(diào)研以評估30歲以下旅客對旅游時間和地點的選擇。其最新報告《新視野第四輯》調(diào)查范圍涵蓋了188個國家的5.7萬名訪客。
報告發(fā)現(xiàn),2017年超過80%的30歲以下游客通過在線完成預訂。年輕一代的消費者習慣使用電腦及手機資源,明顯偏向于在線預訂方式。
10年前,70%的青年旅行預訂都在線下旅行社完成,而在2017年,OTA則占據(jù)了主體地位,覆蓋了40%的機票預訂和47%的住宿預訂業(yè)務。
報告指出,千禧一代中擁有信用卡的大齡用戶則更加偏向使用OTA。
機票預訂方面,26%的受訪者選擇了Expedia,15%選擇STA Travel,天巡占比12%, StudentUniverse則占比11%。住宿預訂方面,Booking.com群眾呼聲最高,占比41%,其次為客棧預訂網(wǎng)站Hostelworld,占比32%,Airbnb選擇率為15%,Expedia為3%。
目的地旅游活動市場則更加分散。25%受訪者選擇了GetYourGuide,其次為TourRadar和Viator,分別占比17%和16%。但42%的受訪者選擇了去哪兒網(wǎng)、Expedia、TripAdvisor,攜程等其它OTA。
地面交通領域排名最高的OTA為GoEuro(占比28%)、CheckMyBus(占比16%)和Wanderu(占比7%)。但48%的受訪者選擇了攜程、Expedia、天巡、Megabus和Trainline等平臺。
社交信息應用范圍擴大
年輕旅客會對旅行做更多的規(guī)劃研究。2002年調(diào)查顯示,受訪者平均會使用3個信息源,這一數(shù)字在2017年升至10.5。
朋友和家人仍然是年輕游客最重要的旅游信息來源,但深諳數(shù)字科技的旅客則更依賴于社交媒體、比較或推薦網(wǎng)站。
過去5年,宣傳冊、旅游指南、旅游局和旅行社等傳統(tǒng)資源的重要性正逐漸降低。
體驗活動興趣日益增長
調(diào)查顯示,千禧一代和Z世代旅客對體驗活動的興趣日益增長,并且非常愿意為此買單。
37%受訪者表示會為餐飲活動進行額外支付,其次則是活動或節(jié)日支出(占比27%),美術或表演藝術的選擇者占18%,極限運動則占16%。排名最末則為傳統(tǒng)奢侈體驗,4%受訪者選擇購買頭等或商務艙,6%的受訪者會付費獲得更大的機上座位間距,10%的人則會進行酒店升級。
報告稱,“針對千禧一代群體,為基本旅程加入獨特的體驗元素可能比開發(fā)高端產(chǎn)品更為有效。”
“證據(jù)表明,一些千禧消費者則更加傾向于傳統(tǒng)體驗。千禧一代男性在頭等艙上的花費幾乎是女性的兩倍。南亞地區(qū)的千禧一代在旅行中的花費則更為突出。”
2012年至2017年間對相同活動的偏好選擇調(diào)查顯示,旅客的平均參與度增長了26%。增幅最大的項目則是“體驗當?shù)厣?rdquo;,5年間比例由28%飆升至51%。錄得下降的唯一活動為夜總會,比例由39%跌至35%。
報告稱:“獨一無二的沉浸式旅行體驗不再只是曇花一現(xiàn)的回憶,而是千禧一代和Z世代的社交貨幣。”
(本文由Elena編譯自PhocusWire)
責任編輯:胡君毓
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