第二季度廣西游客滿意度調(diào)查結(jié)果發(fā)布 柳州排名保持第1

發(fā)展全域旅游，就要讓游客“全域滿意”。近日，廣西旅游科學(xué)研究所發(fā)布的《2018年第二季度廣西游客滿意度調(diào)查結(jié)果》顯示，在設(shè)區(qū)市游客滿意度指數(shù)和排名中，我市旅游以綜合滿意度84.30的成績排名第一，保持著今年一季度游客滿意度調(diào)查排名第一的好成績。

今年上半年，我市接待國內(nèi)外游客2762.34萬人次，同比增長30.75%;旅游總消費340.33億元，同比增長38.74%。在實現(xiàn)接待游客、旅游收入雙增長的同時，作為旅游“軟環(huán)境”的重要體現(xiàn)因素——游客滿意度也隨之增長，旅游廁所這個“小窗口”便是一個風(fēng)向標(biāo)。“廁所竟然也成為分享美、發(fā)現(xiàn)美的地方!”今年4月，大公傳媒記者任麗在“2018美麗中國行·聚焦廣西旅游廁所革命”大型采風(fēng)活動中，對柳州卡樂星球的主題廁所給予高度的評價，“在功能需求得到滿足的同時，還用不同的建筑設(shè)計風(fēng)格裝飾起來，與其說是廁所，不如說是一種藝術(shù)。”目前，全市已完成新建旅游廁所32座，改建10座，并完成2018年第一批33座A級旅游廁所評定，其中AAA級2座，AA級28座。

在“服務(wù)為王”的時代，對游客來說，一座旅游公廁，一個景點指示牌，一個游客中心的設(shè)置都要考慮到使用的便捷、舒適，一點一滴都要留足好印象。讓游客乘興而來，滿意而歸，我市一直在加快旅游公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的步伐。今年6月，百里柳江景區(qū)游客中心正式對外開放運營，完善了百里柳江景區(qū)旅游服務(wù)設(shè)施和配套設(shè)施。在景區(qū)的提升及創(chuàng)建上，魚峰區(qū)螺螄粉產(chǎn)業(yè)園、融水苗族自治縣雙龍溝原始森林度假區(qū)、三江侗族自治縣仙人山景區(qū)獲評為國家AAAA級旅游景區(qū)，在給游客更好旅游體驗的同時，也提升了我市的旅游魅力。

隨著全域旅游的開展，走進鄉(xiāng)村的游客越來越多，我市在鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)提升上下足了功夫。在大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游過程中，我市積極推廣景區(qū)帶村、“公司+合作社+貧困戶”、易地安置等旅游扶貧“柳州模式”，涌現(xiàn)了融水龍女溝、融安石巖屯、三江布央村等一批鄉(xiāng)村旅游扶貧的典范，在盤活旅游資源的同時，也提升了鄉(xiāng)村旅游發(fā)展質(zhì)量和水平。

同時，我市專門成立旅游市場綜合監(jiān)管工作協(xié)調(diào)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)旅游市場突出問題綜合治理，切實維護游客的合法權(quán)益，也造就了游客滿意度的不斷提高。今年上半年，全市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)共接到來電、來訪、輿情轉(zhuǎn)辦等旅游咨詢、投訴375件，為游客挽回損失近20萬元。