區(qū)塊鏈攪局旅行預(yù)訂業(yè)：炒幣不可持續(xù)，真正的消費(fèi)者在哪里

有人用區(qū)塊鏈炒幣，也有人在嘗試區(qū)塊鏈的各種應(yīng)用。對(duì)于旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，區(qū)塊鏈?zhǔn)且慌鷦?chuàng)業(yè)公司用來(lái)挑戰(zhàn)行業(yè)巨頭的“新式武器”。

當(dāng)帕特里克·貝里沙（Patrik Berisha）第一次聽到用區(qū)塊鏈做旅游預(yù)訂這個(gè)概念時(shí)，他感到非常興奮?！拔耶?dāng)時(shí)的想法是，等不及要把業(yè)務(wù)搬到區(qū)塊鏈上了！”貝里沙向《財(cái)經(jīng)》記者說(shuō)。貝里沙是瑞士盧塞恩基弗吉公寓酒店（Keyforge Apartments）創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官，酒店分布在歐洲和北美，目前，他已經(jīng)將公寓酒店庫(kù)存搬到了一家區(qū)塊鏈在線旅游預(yù)訂平臺(tái)上。

貝里沙的酒店也與傳統(tǒng)在線旅游巨頭Booking、Expedia和Airbnb等合作，但區(qū)塊鏈在線旅游平臺(tái)吸引他的有兩點(diǎn)：第一，傭金比傳統(tǒng)在線旅游平臺(tái)低得多；第二，能夠用加密代幣支付，節(jié)省了信用卡和銀行外匯結(jié)算手續(xù)費(fèi)?！八褏^(qū)塊鏈技術(shù)帶入了普通人的生活?！必惱锷痴f(shuō)。

與貝里沙合作的區(qū)塊鏈在線旅游預(yù)訂平臺(tái)是美國(guó)舊金山的CryptoCribs，區(qū)塊鏈媒體Coinjournal稱它是“去中介化的Airbnb”，全球范圍內(nèi)，用區(qū)塊鏈做在線旅游預(yù)訂的還有注冊(cè)地在新加坡、團(tuán)隊(duì)在中國(guó)內(nèi)地的Tripio、B2B商旅預(yù)訂平臺(tái)會(huì)唐網(wǎng)、臺(tái)灣的奧丁丁、硅谷的Tooking、瑞士的Winding Tree、保加利亞的LockChain等十余個(gè)新興項(xiàng)目。不過(guò)，這些項(xiàng)目大多還處于非常早期的階段，有些甚至還沒(méi)有發(fā)布產(chǎn)品，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力還有待觀察。此外，商業(yè)模式不清晰、技術(shù)不完善等問(wèn)題也有待解決。但是，在全世界熱議“區(qū)塊鏈”的背景下，這些項(xiàng)目還是引起了廣泛的關(guān)注。

在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)本已被幾家巨頭瓜分完畢，但新興的區(qū)塊鏈技術(shù)又帶來(lái)一批新的挑戰(zhàn)者，它們憑何進(jìn)入在線旅行預(yù)訂這樣一個(gè)格局穩(wěn)定的市場(chǎng)？區(qū)塊鏈技術(shù)的引入會(huì)給在線旅行預(yù)訂行業(yè)帶來(lái)什么樣的改變？

擊中痛點(diǎn)

近年來(lái)，全球在線旅游平臺(tái)領(lǐng)域出現(xiàn)了數(shù)家大公司，它們的市場(chǎng)地位已逐漸穩(wěn)固。全球范圍內(nèi)，Booking（包括Priceline）、Expedia等行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)在兼并小型企業(yè)之后變得更具話語(yǔ)權(quán)，目前Booking占據(jù)45％的歐洲在線旅游服務(wù)市場(chǎng)，Expedia占據(jù)70％的美國(guó)在線旅游服務(wù)市場(chǎng)。在國(guó)內(nèi)，根據(jù)第三方研究機(jī)構(gòu)iSearch的數(shù)據(jù)，以總預(yù)訂量來(lái)看，攜程（包括攜程旗下所有品牌）占據(jù)中國(guó)在線旅游平臺(tái)總預(yù)訂量的80％。

現(xiàn)在，一些使用區(qū)塊鏈技術(shù)的創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)為他們找到了這些巨頭的“軟肋”。與互聯(lián)網(wǎng)的中心式計(jì)算不同，區(qū)塊鏈?zhǔn)且环N分布式計(jì)算方法，在區(qū)塊鏈上，信息不再由一臺(tái)處理器控制，而是由分散在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的多個(gè)處理器同時(shí)保存和處理。區(qū)塊鏈的支持者們認(rèn)為，這種“去中心化”的特質(zhì)擊中了在線旅行預(yù)訂行業(yè)中的幾個(gè)關(guān)鍵痛點(diǎn)。

在線旅游平臺(tái)扮演的是中介角色，連接了住宿提供方與消費(fèi)者，當(dāng)中介力量過(guò)大，掌握了定價(jià)權(quán)，成為強(qiáng)中介，行業(yè)形成不完全競(jìng)爭(zhēng)乃至壟斷的風(fēng)險(xiǎn)便會(huì)增加，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致在線旅游平臺(tái)與酒店民宿方的關(guān)系不對(duì)等，酒店民宿方需要向在線旅游平臺(tái)支付較高的傭金，而高傭金又會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，形成高預(yù)訂費(fèi)用。埃森哲提供給《財(cái)經(jīng)》的數(shù)據(jù)顯示，目前傳統(tǒng)在線旅游平臺(tái)向酒店民宿收取的傭金占住宿費(fèi)的15％－25％，一些全球大型在線旅游平臺(tái)所收取的傭金高達(dá)30％。

在區(qū)塊鏈創(chuàng)業(yè)者們看來(lái)，上述在線旅游平臺(tái)的強(qiáng)中介、高傭金局面能夠被區(qū)塊鏈技術(shù)打破。Tripio創(chuàng)始人沈巍曾在在線旅游平臺(tái)工作，他告訴《財(cái)經(jīng)》記者，在線旅游平臺(tái)收取高傭金的一個(gè)重要原因是，這些平臺(tái)需要負(fù)擔(dān)高運(yùn)營(yíng)成本。沈巍表示，傳統(tǒng)在線旅游平臺(tái)提供的一項(xiàng)重要服務(wù)是確認(rèn)、審核和結(jié)算訂單，40％－50％的員工負(fù)責(zé)這塊業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)成本非常重，而這一問(wèn)題可以通過(guò)在區(qū)塊鏈上開發(fā)的智能合約解決。

埃森哲大中華區(qū)旅游業(yè)主管、董事總經(jīng)理李佩珊也告訴《財(cái)經(jīng)》記者，區(qū)塊鏈等自動(dòng)化技術(shù)能夠在一定程度上將以往需要大量時(shí)間和人工干預(yù)的流程自動(dòng)化，加快交易速度，減少成本并增強(qiáng)用戶管理。

目前大多數(shù)區(qū)塊鏈應(yīng)用產(chǎn)品的開發(fā)基于以太坊，以太坊被認(rèn)為是一個(gè)目前階段相對(duì)成熟的開源基礎(chǔ)區(qū)塊鏈，開發(fā)者可以在以太坊上開發(fā)旅行服務(wù)中需要的各種智能合約，交易的執(zhí)行由智能合約自動(dòng)完成。

智能合約是密碼學(xué)家尼克·薩博（Nick Szabo）于1994年提出的概念。中國(guó)信息通信研究院高級(jí)工程師卿蘇德告訴《財(cái)經(jīng)》記者，雖然智能合約并不是新概念，但它與分布式共識(shí)、P2P算法、加密學(xué)結(jié)合形成了區(qū)塊鏈的基礎(chǔ)，智能合約的用途已經(jīng)被區(qū)塊鏈界接受。

在傳統(tǒng)旅游服務(wù)場(chǎng)景中，在線旅游平臺(tái)需要用文字制定一系列規(guī)定了平臺(tái)、酒店民宿和消費(fèi)者三方權(quán)利義務(wù)的合約條款，由大量平臺(tái)員工來(lái)監(jiān)督管理，保證合約的執(zhí)行。智能合約的不同之處在于，它是用程序語(yǔ)言，以代碼的方式編寫。按照智能合約的工作邏輯，交易的確認(rèn)、審核和結(jié)算可以自動(dòng)執(zhí)行，不需要人為干預(yù)，平臺(tái)方只需要在發(fā)生異常情況時(shí)參與處理，這就去掉了傳統(tǒng)在線旅游平臺(tái)的強(qiáng)中介角色，降低了人工運(yùn)營(yíng)成本，酒店方利潤(rùn)能夠提升，消費(fèi)者的預(yù)訂成本也會(huì)降下來(lái)。

B2B模式的Winding Tree也希望借由區(qū)塊鏈“去除中介的權(quán)威地位”，進(jìn)而“消除壟斷的風(fēng)險(xiǎn)”。創(chuàng)始人佩德羅·雷諾德·安德森（Pedro Renaud Anderson）向《財(cái)經(jīng)》記者表示，作為開源平臺(tái)，酒店可將房間和其他形式服務(wù)的庫(kù)存放在Winding Tree平臺(tái)上，平臺(tái)不收取任何傭金，同時(shí)無(wú)償將庫(kù)存和數(shù)據(jù)開放給入駐商家，它們可以免費(fèi)獲取平臺(tái)上的資源并銷售，消費(fèi)者的預(yù)訂費(fèi)用也會(huì)降低。安德森說(shuō)，在線旅游預(yù)訂“不再需要看門人，旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更健康，消費(fèi)者也將受益”。Winding Tree已有150個(gè)合作者和商家。國(guó)內(nèi)的Tripio則宣稱其合作民宿方已接近2萬(wàn)家。

CryptoCribs創(chuàng)始人伊拉斯姆斯·埃爾斯納（Erasmus Elsner）告訴《財(cái)經(jīng)》記者，CryptoCribs在開發(fā)一個(gè)基于智能合約的信譽(yù)鏈，每筆訂單初始傭金為5％，隨著交易量增多，住宿提供方和消費(fèi)者的信譽(yù)度會(huì)提升，每筆訂單傭金減少0.2％，成為“可信節(jié)點(diǎn)”之后，就可以零傭金的方式越過(guò)平臺(tái)直接交易。包括尚未登陸平臺(tái)的酒店民宿，CryptoCribs目前有分布在40個(gè)國(guó)家的約1500個(gè)供應(yīng)商。

Tripio技術(shù)負(fù)責(zé)人則表示，區(qū)塊鏈的去中心化特性還能夠抑制酒店和在線旅游平臺(tái)篡改評(píng)論或提供不實(shí)信息，降低它們的違約風(fēng)險(xiǎn)，從而保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。這位負(fù)責(zé)人說(shuō)，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)將交易信息記錄在一個(gè)中心化的服務(wù)器里，不能被更多的節(jié)點(diǎn)（服務(wù)器或服務(wù)器背后的人）共同見(jiàn)證，因此交易是否產(chǎn)生、是否完成，數(shù)據(jù)是否被篡改過(guò)，只有中心化的在線旅游平臺(tái)和某個(gè)用戶知道，沒(méi)有第三方見(jiàn)證，而區(qū)塊鏈作為去中心化的信息記錄方式，會(huì)將信息廣播給區(qū)塊鏈上的所有節(jié)點(diǎn)，使每個(gè)節(jié)點(diǎn)都成為信息的見(jiàn)證者和儲(chǔ)存者，酒店和平臺(tái)一旦篡改評(píng)論，或被發(fā)現(xiàn)到店前后價(jià)格不一致，提供了不實(shí)房源信息，區(qū)塊鏈上的其他酒店和消費(fèi)者都會(huì)得到通知。

“在區(qū)塊鏈上，每個(gè)人都會(huì)更加珍視自己的狀態(tài)?！痹诰€商旅平臺(tái)會(huì)唐網(wǎng)創(chuàng)始人唐亮表示。唐亮認(rèn)為，區(qū)塊鏈能夠?qū)⑿畔l(fā)送給鏈條上所有節(jié)點(diǎn)的特性就相當(dāng)于打碎了交易鏈條的“黑盒子”狀態(tài)，這一特性也能讓商旅預(yù)訂供應(yīng)鏈上處于中下游的中小企業(yè)融資更容易。他告訴《財(cái)經(jīng)》記者，通常需要采購(gòu)會(huì)議和酒店的大企業(yè)都有賬期，會(huì)向供應(yīng)鏈上的中下游供應(yīng)商賒賬，中下游供應(yīng)商則需要向銀行貸款。在銀行眼中，中下游的中小供應(yīng)商違約風(fēng)險(xiǎn)高，因此銀行對(duì)中小供應(yīng)商的審查會(huì)比較嚴(yán)格，時(shí)常無(wú)法高效地給它們發(fā)放足額貸款，甚至不發(fā)放貸款，這就阻礙了供應(yīng)鏈上的資金流動(dòng)和業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，而區(qū)塊鏈的廣播特性降低了供應(yīng)商的違約可能，能夠提升銀行對(duì)中小供應(yīng)商的信任，為它們發(fā)放貸款。

在區(qū)塊鏈與旅游業(yè)的結(jié)合方面，奧丁丁選擇了一個(gè)更小的入口切入。奧丁丁創(chuàng)始人王俊凱告訴《財(cái)經(jīng)》記者，實(shí)時(shí)庫(kù)存管理是困擾酒店的難題之一。通常酒店方會(huì)接入多家在線旅游平臺(tái)，而為了防止房間超賣，酒店會(huì)向在線旅游平臺(tái)開放三分之二的房間，剩下的三分之一用來(lái)控制庫(kù)存，填補(bǔ)在線旅游平臺(tái)發(fā)生超賣后的客房需求?！斑@就相當(dāng)于你的車是300馬力，你只用了200馬力去開，這是不聰明的?！蓖蹩P這樣描述。利用區(qū)塊鏈不可被二次交易的特性（在任何交易發(fā)生之前，區(qū)塊鏈都會(huì)檢查該交易背后的資產(chǎn)此刻是否存在），王俊凱的團(tuán)隊(duì)開發(fā)了一套基于區(qū)塊鏈智能合約的酒店管理系統(tǒng)，在防止超賣的同時(shí)，為酒店實(shí)時(shí)管理庫(kù)存的增減，提高房間利用率和收益。王俊凱告訴《財(cái)經(jīng)》記者，目前這一酒店管理系統(tǒng)已接入攜程、Expedia、Agoda、Booking等在線旅游平臺(tái)的訂單系統(tǒng)。

國(guó)際旅游聯(lián)盟集團(tuán)（TUI）發(fā)言人庫(kù)茨·亞歷山大·艾瑟納（Kuzey Alexander Esener）告訴《財(cái)經(jīng)》記者，區(qū)塊鏈技術(shù)不僅有助于公司管理實(shí)時(shí)庫(kù)存，還能夠讓公司打通各個(gè)封閉、分散的業(yè)務(wù)市場(chǎng)，了解業(yè)務(wù)全貌。國(guó)際旅游聯(lián)盟集團(tuán)在歐洲各個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)酒店，沒(méi)有區(qū)塊鏈技術(shù)之前，公司需要在多個(gè)分散的系統(tǒng)中以人工的方式輸入大量合同和協(xié)議，各個(gè)市場(chǎng)及其系統(tǒng)之間不透明，總部無(wú)法對(duì)所有市場(chǎng)的情況獲得全局認(rèn)識(shí)。區(qū)塊鏈技術(shù)能夠輔助搭建一個(gè)覆蓋各個(gè)市場(chǎng)情況的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)既能夠管理實(shí)時(shí)庫(kù)存，還能夠自動(dòng)執(zhí)行智能合約，同時(shí)讓總部了解各業(yè)務(wù)市場(chǎng)的完整情況。

區(qū)塊鏈在線旅游預(yù)訂項(xiàng)目的盈利模式也與Booking等在線旅游巨頭有所不同。

大部分區(qū)塊鏈在線旅游預(yù)訂項(xiàng)目的一大特點(diǎn)就是零傭金或少傭金，但也因此而無(wú)法完全依靠傭金賺錢，需要另辟蹊徑。Tooking創(chuàng)始人李然告訴《財(cái)經(jīng)》記者，他的團(tuán)隊(duì)正在開發(fā)為酒店提供更換床單被罩、牙具等用品的服務(wù)商城，讓收入來(lái)源更多元。沈巍表示，Tripio的平臺(tái)5月將開放測(cè)試，未來(lái)會(huì)將預(yù)訂平臺(tái)上的資源開放給商家，除了收取廣告費(fèi)之外，還是會(huì)收取中介費(fèi)用，但是因?yàn)橹行幕膮^(qū)塊鏈已經(jīng)節(jié)省了大量成本，所以這個(gè)費(fèi)用會(huì)更合理。埃爾斯納告訴《財(cái)經(jīng)》記者，經(jīng)過(guò)測(cè)算，每個(gè)用戶實(shí)現(xiàn)零傭金之前，會(huì)給公司帶來(lái)150美元－200美元的用戶終身價(jià)值（每位用戶為公司創(chuàng)造的預(yù)期凈利潤(rùn)），同時(shí)，公司也向住宿提供方收取競(jìng)價(jià)排名費(fèi)用并開發(fā)其他服務(wù)。

技術(shù)瓶頸

面對(duì)手持區(qū)塊鏈武器的挑戰(zhàn)者，在線旅游巨頭們的態(tài)度更顯冷靜。傳統(tǒng)在線旅游巨頭的盈利模式依附于其中介地位，它們不大可能用擁有“去中介”屬性的區(qū)塊鏈來(lái)砍掉自己的收入來(lái)源。但是，為了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，它們也不得不關(guān)注這項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展。

Expedia首席執(zhí)行官馬克·奧克斯特羅姆認(rèn)為，區(qū)塊鏈技術(shù)處于不斷演進(jìn)之中，的確具有應(yīng)用于旅游行業(yè)的潛力，但他同時(shí)認(rèn)為，區(qū)塊鏈要想被更廣泛地接受，需要提升技術(shù)水平，降低成本。Booking控股集團(tuán)首席執(zhí)行官格倫·福格爾認(rèn)為，區(qū)塊鏈?zhǔn)菑?fù)雜的技術(shù)，“區(qū)塊鏈發(fā)展需要的時(shí)間可能比人們的心理預(yù)期更長(zhǎng)，也許它會(huì)有用，也許不會(huì)，我們會(huì)持續(xù)關(guān)注。”Airbnb則向《財(cái)經(jīng)》記者表示：“區(qū)塊鏈技術(shù)還在非常早期的階段，會(huì)持續(xù)關(guān)注該技術(shù)的發(fā)展?！?/p>

根據(jù)路透社的報(bào)道，攜程也已經(jīng)開始研究區(qū)塊鏈技術(shù)，但未透露具體的應(yīng)用領(lǐng)域。攜程方面未回復(fù)《財(cái)經(jīng)》記者的問(wèn)詢。

“去中介并不意味著Booking、Expedia這些大招牌會(huì)消失，強(qiáng)大的品牌仍會(huì)有一席之地。”艾瑟納說(shuō)。沈巍、李然和安德森也都強(qiáng)調(diào)，他們的區(qū)塊鏈旅游項(xiàng)目并不是要取代巨頭們，而是提供給消費(fèi)者新的選擇。

區(qū)塊鏈技術(shù)本身也仍有不少需要突破的技術(shù)瓶頸。

據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者了解，區(qū)塊鏈?zhǔn)褂玫囊蕴淮嬖谥瘦^低、交易量有限、交易速度較慢、需要確認(rèn)的時(shí)間較長(zhǎng)等問(wèn)題。Tripio技術(shù)負(fù)責(zé)人告訴《財(cái)經(jīng)》記者，因?yàn)橐蕴坏募夹g(shù)性能不足，需要向以太坊支付類似于打車軟件中支付給司機(jī)的高峰時(shí)段調(diào)度費(fèi)，才可以得到訂單的優(yōu)先處理，和普通的電子化交易（銀聯(lián)、支付寶等）相比，區(qū)塊鏈上的一次交易要花兩三元人民幣的交易成本，同時(shí)，交易等待時(shí)間也比較長(zhǎng)，大概需要十分鐘的交易確認(rèn)時(shí)間。

同時(shí)，智能合約也遠(yuǎn)未成熟。一份新加坡國(guó)立大學(xué)、耶魯－新加坡國(guó)立大學(xué)學(xué)院和英國(guó)倫敦大學(xué)學(xué)院研究人員近期發(fā)布的報(bào)告顯示，在100萬(wàn)份基于以太坊開發(fā)的智能合約研究樣本中，有34200份“非常脆弱”，存在漏洞。埃爾斯納則表示，他對(duì)目前智能合約是否能充分捕捉在線旅游系統(tǒng)的復(fù)雜性也存有疑慮。

Tripio在公司披露的項(xiàng)目白皮書中也提及了基礎(chǔ)架構(gòu)以太坊技術(shù)不成熟的風(fēng)險(xiǎn)，指出雖然以太坊提出了一些改進(jìn)提案，但并不確定這些改進(jìn)何時(shí)會(huì)被引入，以及是否會(huì)成功。

針對(duì)技術(shù)不確定性的問(wèn)題，多位區(qū)塊鏈行業(yè)人士向《財(cái)經(jīng)》記者表示，目前還是需要等待基礎(chǔ)架構(gòu)技術(shù)的不斷改進(jìn)。

Tripio技術(shù)負(fù)責(zé)人表示，最終哪個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)發(fā)展得更好，目前還是未知數(shù)，但他認(rèn)為基礎(chǔ)架構(gòu)上的應(yīng)用產(chǎn)品的生命力會(huì)更強(qiáng)，因?yàn)檫@些應(yīng)用產(chǎn)品可以在不同的基礎(chǔ)架構(gòu)之間遷移，“就像App從iOS遷移到安卓上一樣”。該負(fù)責(zé)人還表示，目前已經(jīng)出現(xiàn)了在某些方面性能可能優(yōu)于以太坊的基礎(chǔ)架構(gòu)。

區(qū)塊鏈應(yīng)用當(dāng)中還有一個(gè)最大變量，那就是人的介入。多位區(qū)塊鏈行業(yè)從業(yè)者告訴《財(cái)經(jīng)》記者，區(qū)塊鏈本身有著一套閉環(huán)系統(tǒng)，但是一旦涉及到鏈下到鏈上，有了商務(wù)和運(yùn)營(yíng)的介入，區(qū)塊鏈的閉環(huán)就被打破，搬去鏈上的數(shù)據(jù)可能被造假，因此還是需要人工管理和監(jiān)督。

回歸用戶價(jià)值

“區(qū)塊鏈應(yīng)用的最大不確定性不在技術(shù)上，而在于社會(huì)是否接受區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用所帶來(lái)的商業(yè)模式上的變化?！卑Ｉ鼙本┘夹g(shù)研究院院長(zhǎng)劉東向《財(cái)經(jīng)》記者表示。

源鉑資本（Kyber Capital）創(chuàng)始人胡一天也認(rèn)為，技術(shù)發(fā)展的前提是有人愿意使用?！叭绻麤](méi)有人用，技術(shù)就不會(huì)發(fā)展，因此談區(qū)塊鏈，還是要回到用戶、場(chǎng)景和商業(yè)價(jià)值上?！焙惶鞂?duì)《財(cái)經(jīng)》記者說(shuō)。

回歸用戶價(jià)值是區(qū)塊鏈技術(shù)在旅游行業(yè)落地的前提，而目前看來(lái)，用戶對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)和產(chǎn)品的需求有多大，還有待消費(fèi)市場(chǎng)去檢驗(yàn)。Tripio市場(chǎng)負(fù)責(zé)人告訴《財(cái)經(jīng)》記者，該項(xiàng)目已經(jīng)通過(guò)ICO發(fā)行加密代幣融資，獲得35萬(wàn)用戶。

不過(guò)，由于Tripio的預(yù)訂平臺(tái)尚未發(fā)布，這些用戶中有多少會(huì)真正轉(zhuǎn)為消費(fèi)者還是未知數(shù)。安德森告訴《財(cái)經(jīng)》記者，Winding Tree也通過(guò)ICO的方式獲得了近8000用戶。不少區(qū)塊鏈行業(yè)人士都認(rèn)為，在起步階段就能夠獲得大量用戶，這是傳統(tǒng)在線旅游巨頭們不可想象的。

然而，通過(guò)發(fā)幣吸引用戶進(jìn)來(lái)僅僅是一個(gè)開始。胡一天認(rèn)為，用戶之所以愿意持有某個(gè)區(qū)塊鏈旅游項(xiàng)目的加密代幣，是因?yàn)閷?duì)這個(gè)加密代幣有漲價(jià)預(yù)期。在現(xiàn)階段全世界范圍內(nèi)對(duì)ICO的規(guī)則和監(jiān)管尚不明晰的情況下，容易出現(xiàn)投機(jī)泡沫，甚至價(jià)格失控。

“這里面有一個(gè)不合理的邏輯，買幣的人期待它漲，為了讓更多人進(jìn)來(lái)使用你的服務(wù)，你的成本又要夠低，但是幣又會(huì)漲，漲到一定程度就沒(méi)有人要用你的服務(wù)了，因?yàn)樘F了?！卑査辜{也表達(dá)了相似的疑慮，他認(rèn)為加密代幣對(duì)一些創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目只是融資工具，并未產(chǎn)生其他作用。

王俊凱并不打算走ICO之路，他認(rèn)為，消費(fèi)者是否會(huì)真正去使用加密代幣尚存疑問(wèn)，他表示，讓消費(fèi)者用加密代幣預(yù)訂酒店，是在強(qiáng)行扭轉(zhuǎn)他們的消費(fèi)習(xí)慣?！拔艺J(rèn)為消費(fèi)者不會(huì)接受這樣的行為，這很奇怪，它違背了人類的消費(fèi)行為?！蓖蹩P說(shuō)。

面對(duì)上述質(zhì)疑，李然認(rèn)為關(guān)鍵點(diǎn)在于區(qū)塊鏈在線旅游平臺(tái)需要讓越來(lái)越多的消費(fèi)者愿意接納和使用加密代幣，讓代幣更多地留在消費(fèi)場(chǎng)景中，而非停留于二級(jí)市場(chǎng)的炒幣?！凹用艽鷰湃绻荒茉诙?jí)市場(chǎng)流通是不健康的，它需要在旅游預(yù)訂的真實(shí)場(chǎng)景中流通起來(lái)?！彼嬖V《財(cái)經(jīng)》記者。

政策風(fēng)險(xiǎn)也是外界對(duì)區(qū)塊鏈和加密代幣的關(guān)注點(diǎn)之一。胡一天向《財(cái)經(jīng)》記者表示，全球范圍內(nèi)，政府首先打擊的是區(qū)塊鏈和加密代幣領(lǐng)域的詐騙和炒作行為，對(duì)目前這一領(lǐng)域項(xiàng)目的發(fā)展，政府普遍采取的是“密切審慎觀察”的態(tài)度。這也給區(qū)塊鏈旅行企業(yè)的未來(lái)增添了一份不確定性。

找到技術(shù)與商業(yè)的最佳結(jié)合模式并不容易，但至少一些區(qū)塊鏈旅游從業(yè)者已經(jīng)達(dá)成共識(shí)：在瘋狂的炒幣之外，區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)該與現(xiàn)實(shí)社會(huì)里的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生關(guān)系，回到如何獲取用戶、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上?！白鰠^(qū)塊鏈旅游，里面還是有很多和區(qū)塊鏈沒(méi)關(guān)系的問(wèn)題要解決，比如如何提供更好的線下服務(wù)，包括公寓清掃等?！鄙蛭≌f(shuō)。

艾瑟納則認(rèn)為，在旅游行業(yè)，區(qū)塊鏈技術(shù)為大量新商業(yè)模式提供了機(jī)會(huì)?！拔覀冋J(rèn)為未來(lái)3年－5年‘區(qū)塊鏈革命’會(huì)在B2B領(lǐng)域有非?？斓陌l(fā)展，到某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，B2C領(lǐng)域的游戲規(guī)則也會(huì)發(fā)生變化?！?/p>

回顧全球旅游業(yè)的發(fā)展，貝里沙向《財(cái)經(jīng)》記者表示，旅游業(yè)一直是一個(gè)跟隨技術(shù)不斷變化的行業(yè)，其實(shí)今天的傳統(tǒng)在線旅游巨頭也都很年輕，也是從一種舊業(yè)態(tài)發(fā)展而來(lái)的。

“20年前，大家還需要去旅行社訂機(jī)票、酒店和行程，現(xiàn)在花幾分鐘時(shí)間就可以自己搞定?！必惱锷硨?duì)《財(cái)經(jīng)》記者說(shuō)，“現(xiàn)在又有了區(qū)塊鏈，我想那些看見(jiàn)變化，能適應(yīng)變化的人，將會(huì)在市場(chǎng)上領(lǐng)先?！?/p>