家,是有人問你粥可溫,有人與你共黃昏;家,是有人憂你獨行路,有人陪你看星辰。而一個好的物業(yè),會讓生活更美好,讓家更有溫度。少一分建筑的冰冷,多一份人情的溫暖,是每位業(yè)主的期許,更是龍湖智慧服務(wù)20余年來,一直堅持的服務(wù)。
龍湖智慧服務(wù)以居者需求為核心導(dǎo)向, 始終踐行“善待如親,貼心呵護”的服務(wù)承諾,兌現(xiàn)“善待你一生”的諾言。龍湖秩序隊員用專業(yè)和行動證明,在業(yè)主提出需求之前,智慧服務(wù)人員會像家人一樣提前謀劃、保駕護航;龍湖“善居計劃”用心締造交付后的龍湖式幸福。溫馨的小故事,每天發(fā)生在龍湖智慧服務(wù)的各個地方。
【溫馨巡查 處處驚喜相伴】
2021年7月23日下午,云峰原著智慧服務(wù)人員接到福州最新天氣預(yù)報,近日將有臺風(fēng)來襲,由于這段時間業(yè)主們都在裝修施工,很多門窗都是敞開的狀態(tài),智慧服務(wù)人員根據(jù)業(yè)主們的入住情況進行梳理,當晚對幾十戶空置房的門窗進行檢查,發(fā)現(xiàn)樓層及戶內(nèi)未關(guān)的窗戶,當即隨手關(guān)閉。一直到天黑,秩序員依然盡職盡責(zé)的為業(yè)主們巡查,避免造成個人財產(chǎn)損失。
盡管需要關(guān)窗的戶數(shù)比較多,秩序隊員們依然高效的完成了任務(wù)。預(yù)料天氣不好,有的業(yè)主還專門打電話過來,希望管家?guī)兔﹃P(guān)窗,在得知窗戶早已經(jīng)關(guān)好后業(yè)主心中非常感動,表示龍湖物業(yè)的服務(wù)真的很有效率。
一件件不起眼的小事,都凝聚著龍湖智慧服務(wù)人員的辛勤付出,得到業(yè)主們認可的時候,秩序人員的心里很溫暖,即使臺風(fēng)暴雨來襲,龍湖智慧服務(wù)24小時為您保駕護航。對于龍湖智慧服務(wù)人員而言,為業(yè)主排憂解難是工作努力的方向,而獲得業(yè)主的認可則是工作前進的動力,讓全體人員備受鼓舞。
【善居計劃 讓社區(qū)增值保值】
家傾注著每一位智慧服務(wù)人員的辛勤汗水,也承載著每位家人的美好愿望,福州龍湖一直致力于為業(yè)主們,構(gòu)建一個溫馨美麗的家。
龍湖智慧服務(wù)一直以來,都提倡“空間即服務(wù)”的戰(zhàn)略模式。所謂住宅的“空間”是“服務(wù)”載體的一部分,對于龍湖來說,交房并不代表終點,而是物業(yè)服務(wù)的起點。龍湖智慧服務(wù)堅持不斷推行“善居計劃”,實現(xiàn)社區(qū)“凍齡”,迄今為止,“善居計劃”已連續(xù)開展至第十年,累計投入超過1億元。
十年來,被經(jīng)年養(yǎng)護歷久彌新的社區(qū)使龍民的資產(chǎn)得以保值、增值;另一方面,基于對業(yè)主需求的深度洞察以及生活方式的日常研究,龍湖也為業(yè)主營造了善親、和諧的社區(qū)氛圍,還點燃了很多業(yè)主參與社區(qū)共建的熱忱,讓其居住地更加安全、安心、幸福。社區(qū)常住常新、便捷生活的服務(wù)理念已經(jīng)廣泛獲得業(yè)主認可。自2009年以來,龍湖智慧服務(wù)業(yè)主滿意度已連續(xù)十二年超過90%。
有人說,還原龍湖智慧服務(wù)在過去20余年的發(fā)展履跡,會發(fā)現(xiàn)那是一本寫滿“善待”的生動“教科書”。在每一個口耳相傳的小故事背后,是龍湖智慧服務(wù)對細節(jié)服務(wù)的堅持,為業(yè)主帶來的更優(yōu)質(zhì)的居住體驗和更豐富的生活感受。
責(zé)任編輯:趙睿
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