智慧零售是趨勢(shì)張近東稱蘇寧將大規(guī)模增加技術(shù)投入

“蘇寧是一家零售企業(yè)，也是一家科技企業(yè)、技術(shù)企業(yè)。”2017年，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東對(duì)零售起家的蘇寧重新定位，他說(shuō):“未來(lái)不懂技術(shù)的企業(yè)將會(huì)寸步難行”。隨著智慧零售戰(zhàn)略的確立與推進(jìn)，近年來(lái)，蘇寧不斷加大科技投入，并成立科技集團(tuán)，致力于利用科技的力量推動(dòng)零售變革。

5月20日，作為江蘇省民營(yíng)企業(yè)代表，張近東出席第二屆江蘇發(fā)展大會(huì)暨全球蘇商大會(huì)并在大會(huì)主論壇上發(fā)表主旨演講。

（圖：蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在江蘇發(fā)展論壇上發(fā)表演講）

張近東表示，隨著時(shí)代的發(fā)展，未來(lái)每一家企業(yè)都會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，要保持企業(yè)長(zhǎng)青，就必須技術(shù)常新。此外，關(guān)于外界關(guān)注的蘇寧未來(lái)十年的戰(zhàn)略布局也在本次演講中初見(jiàn)端倪，張近東稱蘇寧將會(huì)持續(xù)加大技術(shù)投入，聚焦企業(yè)國(guó)際化發(fā)展。

大手筆收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨第三個(gè)十年收官戰(zhàn)不斷加碼

5月16日，在蘇寧618年中大促媒體發(fā)布會(huì)后，“萬(wàn)達(dá)百貨更名蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)”迅速登上微博熱搜榜單，成為各界關(guān)注的話題。此前張近東在接受媒體采訪時(shí)表示，收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨是蘇寧線下場(chǎng)景的再布局。

事實(shí)上，創(chuàng)立于1990年的蘇寧是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的走過(guò)近三十年發(fā)展歷程的世界500強(qiáng)企業(yè)之一。而收購(gòu)37家萬(wàn)達(dá)百貨門(mén)店則是掌門(mén)人張近東為蘇寧沖刺“第三個(gè)十年”收官戰(zhàn)按下的又一個(gè)“快進(jìn)鍵”。

除了加大企業(yè)層面的合作力度，蘇寧也在大力推進(jìn)與地方政府之間的戰(zhàn)略合作。

去年11月，蘇寧與江蘇省政府簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，對(duì)于這一重磅合作，張近東在這次江蘇發(fā)展大會(huì)上再度提及。

“面對(duì)著新時(shí)代、新格局、新趨勢(shì)，五年內(nèi)，蘇寧計(jì)劃在江蘇新增投資2000億元，這將超過(guò)過(guò)去29年投資的總和。”張近東表示將會(huì)有7500家智慧零售門(mén)店通過(guò)這筆投資落地江蘇。

除了江蘇，蘇寧在經(jīng)營(yíng)多年的華北市場(chǎng)也取得了重大突破。

2019年3月18日，蘇寧與北京城市副中心通州區(qū)共同宣布雙方已達(dá)成戰(zhàn)略合作。據(jù)悉，未來(lái)三年蘇寧在通州布局的各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店將會(huì)達(dá)到342家，并且新增2個(gè)蘇寧廣場(chǎng)。這也意味著，蘇寧“兩大兩小多專”的智慧零售業(yè)態(tài)將全面落地通州。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前蘇寧在北京市場(chǎng)的布局已形成了以零售為核心的多業(yè)態(tài)大型產(chǎn)品集群，智慧零售門(mén)店超過(guò)500家，自有員工7千多人，帶動(dòng)相關(guān)就業(yè)近2萬(wàn)人。

（圖：融合線上線下致力于全方位社區(qū)服務(wù)的蘇寧小店）

值得注意的是，隨著智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，眼下蘇寧擁有各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店數(shù)量超過(guò)12000家。從張近東透露的信息來(lái)看，蘇寧將進(jìn)一步加大投資，深化智慧零售的戰(zhàn)略布局。

用技術(shù)主導(dǎo)零售變革，跨進(jìn)“云時(shí)代”

近十年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)邁入了前所未有的大融合時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)科技在零售領(lǐng)域?qū)ιa(chǎn)關(guān)系、消費(fèi)形式及商業(yè)模式的重構(gòu)影響極為深刻，互聯(lián)網(wǎng)科技的快速迭代與融合也讓行業(yè)運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)體驗(yàn)得到了前所未有的升級(jí)。

在張近東看來(lái)，隨著時(shí)代的發(fā)展，未來(lái)每一家企業(yè)都會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，否則將很難生存下去。而企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的核心是“云化”，是對(duì)企業(yè)原有資源的“云化”。

而蘇寧正是在十年前開(kāi)啟了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。2010年，蘇寧易購(gòu)上線，2011年，蘇寧召開(kāi)了“2011—2020年新十年戰(zhàn)略規(guī)劃”發(fā)布會(huì)，以“科技轉(zhuǎn)型、智慧再造”為核心，闡述了未來(lái)十年蘇寧的發(fā)展戰(zhàn)略。

此后，蘇寧大規(guī)模引進(jìn)科技人才，一方面推進(jìn)線上平臺(tái)的建設(shè)，另一方面也在用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)重塑生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)零售環(huán)節(jié)，最終探索出了線上線下全面融合的智慧零售模式。

（圖：多種智能導(dǎo)購(gòu)極大延伸了蘇寧線下業(yè)態(tài)的品類(lèi)范圍）

據(jù)了解，在大力推進(jìn)智慧零售建設(shè)的過(guò)程中，蘇寧相繼在南京、北京、上海、武漢等地布局了五個(gè)研發(fā)中心、上萬(wàn)名研發(fā)人員，基于大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)建立了專業(yè)化的數(shù)字零售經(jīng)營(yíng)管理能力，實(shí)現(xiàn)了商品、供應(yīng)鏈、金融支付、物流服務(wù)、市場(chǎng)推廣等全流程實(shí)時(shí)、在線管理。

張近東表示，蘇寧的物流、金融、數(shù)據(jù)等一系列的零售核心資源都已發(fā)展成為可對(duì)外開(kāi)放的產(chǎn)品，成為除商品之外，與合作伙伴連接的新的重要接口，目前蘇寧數(shù)據(jù)云、物流云、金融云服務(wù)的企業(yè)已達(dá)到數(shù)萬(wàn)家。

國(guó)際化是未來(lái)十年戰(zhàn)略重點(diǎn)

“蘇寧的發(fā)展，不僅在國(guó)內(nèi)，也在海外，我們的供應(yīng)鏈已覆蓋100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在日本、美國(guó)、歐洲等地都已實(shí)現(xiàn)落地發(fā)展。國(guó)際化是蘇寧未來(lái)十年重點(diǎn)聚焦的方向之一。”演講中張近東首次對(duì)外透露了蘇寧即將到來(lái)的“第四個(gè)十年”的業(yè)務(wù)發(fā)力點(diǎn)。

國(guó)際化，將蘇寧推向更大的舞臺(tái)，讓智慧零售與世界共享，是張近東新十年的戰(zhàn)略重點(diǎn)。

蘇寧的國(guó)際化起步于十年前。2009年，蘇寧收購(gòu)日本老牌家電零售商樂(lè)購(gòu)仕，并入蘇寧后的樂(lè)購(gòu)仕隨即開(kāi)始了業(yè)務(wù)重組，將業(yè)務(wù)重點(diǎn)從家電銷(xiāo)售轉(zhuǎn)移至開(kāi)發(fā)游客免稅行業(yè)。如今，樂(lè)購(gòu)仕已經(jīng)發(fā)展成為日本超大的免稅連鎖品牌。

（圖：2018年樂(lè)購(gòu)仕到店消費(fèi)者近250萬(wàn)）

近年來(lái)，蘇寧進(jìn)一步加快了其國(guó)際化拓展的步伐。

2018年4月，蘇寧在意大利成立商業(yè)辦事處，圍繞意大利及歐洲市場(chǎng)啟動(dòng)了新一輪的國(guó)際化發(fā)展。同年，蘇寧面向全球推出了千億海外采購(gòu)計(jì)劃，宣布未來(lái)三年將引進(jìn)超過(guò)5000個(gè)海外品牌，覆蓋快消、生活家居、服飾箱包、3C數(shù)碼等品類(lèi)。

今年3月23日，在中意兩國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人的見(jiàn)證下蘇寧控股集團(tuán)與意大利對(duì)外貿(mào)易委員會(huì)簽訂合作框架協(xié)議。根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，蘇寧在2019年將引進(jìn)150個(gè)意大利品牌，未來(lái)3年內(nèi)將會(huì)在國(guó)內(nèi)打造超過(guò)150家蘇寧國(guó)際線下體驗(yàn)門(mén)店。

這是蘇寧進(jìn)行新一輪國(guó)際化發(fā)展的創(chuàng)新舉措，也契合了當(dāng)前消費(fèi)升級(jí)的市場(chǎng)趨勢(shì)。

“發(fā)展是常態(tài)，合作也是常態(tài)，一個(gè)企業(yè)的價(jià)值不是你擁有多少，而是你有多少為別人所用。”面對(duì)激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲的數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮，對(duì)于如何調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，如何深化合作形式構(gòu)建智慧零售大生態(tài)并且不斷輸出企業(yè)發(fā)展成果，張近東有著清晰的判斷。