5月29日,全球最大的傳播集團(tuán)WPP和凱度華通明略在英國(guó)倫敦發(fā)布了“2018年BrandZ™全球品牌價(jià)值100強(qiáng)”排名,中國(guó)平安品牌價(jià)值大漲51%至261億美元,排名提升18名至43名,躋身全球品牌前50強(qiáng),位列全球金融品牌第三位,并連續(xù)三年摘得保險(xiǎn)行業(yè)全球第一品牌;在上榜的中國(guó)品牌中,中國(guó)平安排名第7。
“BrandZ™全球品牌價(jià)值100強(qiáng)”是全球最權(quán)威、規(guī)模最大的品牌估值報(bào)告之一。該項(xiàng)品牌估值研究采用了業(yè)內(nèi)獨(dú)有的調(diào)查方式,將全球300多萬(wàn)消費(fèi)者的訪談結(jié)果與各家公司財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析相結(jié)合(根據(jù)凱度消費(fèi)者指數(shù)和彭博的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù))。
榜單顯示,2018年度有包括中國(guó)平安在內(nèi)的14個(gè)中國(guó)品牌登上100強(qiáng)榜單,中國(guó)品牌的總價(jià)值同比增長(zhǎng)47%,增速是美國(guó)(23%)的兩倍以上。此外,科技相關(guān)品牌繼續(xù)占據(jù)主導(dǎo)地位,人工智能等數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型技術(shù)讓品牌得以重?zé)ɑ盍Α?/p>
報(bào)告指出,包括中國(guó)平安在內(nèi)的中國(guó)金融服務(wù)品牌價(jià)值的提升,主要得益于中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的崛起和政府出臺(tái)鼓勵(lì)消費(fèi)的相關(guān)政策。報(bào)告中還提到:“受訪者認(rèn)為平安能夠提供廣泛的金融服務(wù),滿足消費(fèi)者在相關(guān)領(lǐng)域的不同需求,這一點(diǎn)與同業(yè)相比有顯著差異,而這亦是平安能夠成為全球最具品牌價(jià)值的保險(xiǎn)企業(yè)的一個(gè)重要原因。”
此外,在榜單中,中國(guó)平安在品牌目標(biāo)、創(chuàng)新、傳播、品牌體驗(yàn)和品牌喜愛(ài)度等五個(gè)評(píng)價(jià)維度上均高于保險(xiǎn)行業(yè)均值。
2017年,中國(guó)平安確立了“金融+科技”雙驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略,一方面,通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)和科技創(chuàng)新,提升效率、降低成本、改善體驗(yàn)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn),創(chuàng)造極致客戶體驗(yàn);另一方面,通過(guò)豐富的場(chǎng)景開(kāi)發(fā),打造科技的成熟應(yīng)用,公司集成核心科技能力向社會(huì)輸出服務(wù),擴(kuò)大服務(wù)范圍的同時(shí)也獲得輕資本收入。
去年以來(lái),平安以智能認(rèn)知、人工智能、區(qū)塊鏈、云技術(shù)、安全等核心技術(shù)為基礎(chǔ),旗下多家公司推出多項(xiàng)科技創(chuàng)新服務(wù),從客戶、用戶的健康、出行、理財(cái)三大生活場(chǎng)景出發(fā),用“科技創(chuàng)新”和“服務(wù)速度”為用戶提供智能化的服務(wù)。例如,平安產(chǎn)險(xiǎn)全球業(yè)內(nèi)首推“510城市極速現(xiàn)場(chǎng)查勘”及“一鍵包辦”服務(wù),全國(guó)地市級(jí)以上城市的平安客戶,車(chē)險(xiǎn)95.4%現(xiàn)場(chǎng)案件實(shí)現(xiàn)10分鐘內(nèi)極速處理;此外,平安人壽推出的“AI客服”服務(wù),可智能識(shí)別客戶及需求,在線辦理理賠申請(qǐng)、保單信息確認(rèn)和受益人變更等保險(xiǎn)服務(wù),有效解決傳統(tǒng)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)上認(rèn)證慢、理賠慢等痛點(diǎn)。2017年,中國(guó)平安的NPS(客戶凈推薦值)較2014年推出時(shí)提升了28個(gè)百分點(diǎn),達(dá)到36%。
得益于服務(wù)品質(zhì)的提升和創(chuàng)新科技的應(yīng)用,中國(guó)平安多年來(lái)保持著快速、健康的發(fā)展。2017年全年業(yè)績(jī)報(bào)告顯示,中國(guó)平安凈利潤(rùn)達(dá)999.78億元,同比增長(zhǎng)38.2%;實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東凈利潤(rùn)890.88億元。截至2017年12月31日,中國(guó)平安的市值居全球保險(xiǎn)集團(tuán)第一位。
中國(guó)平安表示,榮登BrandZ™全球前三金融品牌,是主辦方對(duì)公司品牌價(jià)值和業(yè)績(jī)穩(wěn)健增長(zhǎng),科技創(chuàng)新戰(zhàn)略,及不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等舉措的認(rèn)可與鼓勵(lì)。今年是公司成立30周年,圍繞 “懂感恩、助未來(lái)”主題,中國(guó)平安開(kāi)展了多項(xiàng)回饋社會(huì)和客戶的活動(dòng)。未來(lái),抓住智能科技發(fā)展機(jī)遇,平安將持續(xù)深化“金融+科技”、探索“金融+生態(tài)”的戰(zhàn)略規(guī)劃,以科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)變革,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn),推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng),助力國(guó)民生活更美好。
榜單顯示,除中國(guó)平安外,2018年度進(jìn)入100強(qiáng)的中國(guó)企業(yè)還有騰訊(第5位)、阿里巴巴(第9位)、中國(guó)移動(dòng)(第21位)、中國(guó)工商銀行(第22位)、茅臺(tái)(第34位)、百度(第41位)、華為(第48位)、中國(guó)建設(shè)銀行(第49位)、京東(59位)、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行(第69位)、中國(guó)人壽(第79位)、中國(guó)銀行(第84位)和順豐(第90位)。
責(zé)任編輯:陳錦娜
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