平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司：四封快件蘊(yùn)真情，為客解憂有平安

近日，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司柜面人員謝雪婷秉承“安心•簡(jiǎn)單•溫暖”的服務(wù)理念，主動(dòng)為客戶解憂，協(xié)助客戶辦理車輛異地年審委托書，贏得客戶誠(chéng)摯感謝。

3月3日，車主盧先生通過微信聯(lián)系去年給自己辦理車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的柜面人員謝雪婷辦理續(xù)保。在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，細(xì)心的謝雪婷注意到客戶行駛證有效期到3月，便主動(dòng)提醒客戶需要及時(shí)辦理年檢。盧先生這才注意到自己今年3月車輛要上線年審，苦惱的是今年車輛要在廣東惠州年審，因是莆田車牌號(hào)，若在惠州辦理年審需要莆田車管所出具的異地年審委托書，但自己及家人又常年在惠州無(wú)法辦理。獲悉客戶的困難后，謝雪婷主動(dòng)告知客戶自己可以協(xié)助辦理委托書。感激不已的盧先生當(dāng)天就將辦理年審委托書所需的身份證、行駛證原件快遞給謝雪婷。結(jié)果因客戶違章未處理無(wú)法辦理，謝雪婷又將材料快遞回給客戶先行處理違章。3月13日，客戶處理好違章后重新將證件寄出，3月14日，謝雪婷收到材料后立即讓家人協(xié)助前往車管所辦理好年審委托書，并于當(dāng)天將委托書及相關(guān)證件寄回給客戶。 

4封快遞，地理跨度惠州、莆田兩地，歷時(shí)一周多，客戶收到異地年審委托書后對(duì)謝雪婷的貼心服務(wù)萬(wàn)分感激，表示過年回來要請(qǐng)她吃飯，但謝雪婷婉言謝絕，直言為客戶解憂是平安人的應(yīng)盡之責(zé)，客戶的滿意就是對(duì)自己最大的獎(jiǎng)勵(lì)。 

17服務(wù)年，平安在身邊!平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司全體員工將從心出發(fā)，努力多做一點(diǎn)，讓您簡(jiǎn)單一點(diǎn)!

（陳亞妹）