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近日,中國銀行業(yè)協(xié)會正式公布了2022年銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務百佳示范單位名單,中國農(nóng)業(yè)銀行龍巖新羅支行營業(yè)部和中國郵政儲蓄銀行龍巖市分行營業(yè)部從行業(yè)22萬多家營業(yè)網(wǎng)點中脫穎而出,被授予“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務百佳示范單位”。中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務“百佳示范單位”創(chuàng)建活動,是在國家金融監(jiān)督管理總局指導下,由中國銀行業(yè)協(xié)會組織開展的,以規(guī)范行業(yè)服務管理為目的的精神文明創(chuàng)建活動,也是目前金融行業(yè)唯一一項由中央批準,列入全國創(chuàng)建示范活動項目名錄的服務評優(yōu)評級活動。其中,“百佳示范單位”評選每5年開展一次,在全國22萬家銀行網(wǎng)點中評選100個,具有廣泛市場影響力,是全國銀行業(yè)網(wǎng)點服務的最高榮譽。

以下為“關于印發(fā)《2022年銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務百佳示范單位名單》的通知”具體內(nèi)容:

關于印發(fā)《2022年銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務百佳示范單位名單》的通知

各會員單位:

為貫徹落實黨中央、國務院對金融服務實體經(jīng)濟、服務社會民生的要求,推動深化金融改革,踐行普惠金融,引領新時代銀行業(yè)金融機構服務工作取得更大成績,在金融管理部門的大力支持和正確指導下,中國銀行業(yè)協(xié)會組織開展了2022年銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務百佳示范單位創(chuàng)建工作。按照《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務示范單位創(chuàng)建工作管理辦法》(銀協(xié)發(fā)〔2021〕80 號)相關要求,克服疫情影響,2022年銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務百佳示范單位創(chuàng)建已完成專家復審、志愿者測評、社會公示等主要工作流程,6月29日,經(jīng)中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會第六屆常務委員會第四次會議審議通過,共有100家營業(yè)網(wǎng)點入選百佳示范單位(名單見附件)。

這100家營業(yè)網(wǎng)點,積極對標文明規(guī)范服務評價指標體系,將服務意識與服務文化融入到日常經(jīng)營管理中,構建數(shù)字化服務管理模式,展示了良好的行業(yè)實踐。同時,他們積極踐行金融工作的人民性,提升客戶體驗,關切消費者訴求,深化服務內(nèi)涵,豐富服務生態(tài),履行社會責任,不斷提升金融服務覆蓋面和觸及深度,用高質(zhì)量服務能力贏得社會各界的贊譽和認可。尤為突出的是,一些營業(yè)網(wǎng)點扎根基層、服務縣域、深耕社區(qū),扶持小微三農(nóng)、助力鄉(xiāng)村振興、保障百姓民生,優(yōu)秀經(jīng)驗值得行業(yè)推廣學習。

為表彰先進、樹立典范,中國銀行業(yè)協(xié)會決定命名“中國工商銀行鷹潭四海支行營業(yè)廳、中國建設銀行佛山南海支行”等100家單位“銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務百佳示范單位”稱號,并頒發(fā)獎牌和榮譽證書。

希望受表彰的單位,珍惜榮譽,再接再厲,與時俱進,開拓創(chuàng)新,切實發(fā)揮百佳示范單位引領帶動作用。同時,各會員單位要加強對示范單位的宣傳報道,深入開展經(jīng)驗交流活動,總結好百佳創(chuàng)建先進經(jīng)驗,推廣好文明規(guī)范服務標準,傳承好以人民為中心服務理念,以點帶面,示范引領,共同促進銀行業(yè)文明規(guī)范服務水平持續(xù)提升,為銀行業(yè)服務實體經(jīng)濟、服務社會民生貢獻新的更大的力量。

2022年銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務百佳示范單位名單

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責任編輯:林華黎

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