從繁榮回歸平靜，中國民宿市場還需要一點(diǎn)“人情味”

鳳凰科技 白楊

一次房車民宿體驗(yàn)(鄭辰雨提供）

鄭辰雨（人稱蘋果姐姐）是一名旅游達(dá)人，網(wǎng)上關(guān)于她的旅游分享有很多，其中最讓人津津樂道的是她“365天住民宿“的故事。

從2012年第一次在海外體驗(yàn)Airbnb，再到2015年9月開始整整一年的民宿生活，鄭辰雨對民宿的熱愛近乎瘋狂。而她也成為整個(gè)民宿行業(yè)發(fā)展的見證者。

她住過千奇百怪的房屋，有房車、樹屋、城堡或者畫廊；她也遇到過形色各異的房東，有建筑師、電影制片人和設(shè)計(jì)師。其中絕大部分的經(jīng)歷，都讓她收獲了遠(yuǎn)超一間房屋價(jià)值的快樂體驗(yàn)。

這也是所有民宿分享平臺期望達(dá)到的狀態(tài)。但實(shí)際上，鄭辰雨遇到的這些房東都是她精心挑選而來，依靠多年積累的經(jīng)驗(yàn)，她已經(jīng)知道如何找到最好的房。

因?yàn)?0%的民宿經(jīng)歷都在海外，所以回到國內(nèi)的民宿市場時(shí)，鄭辰雨表示，自己在選擇時(shí)會有更多顧慮。而這份顧慮，也影射出中國民宿市場的現(xiàn)狀。

回歸平靜的中國民宿

單就民宿這件事來說，中國和歐美國家在骨子里有著本質(zhì)區(qū)別。

民宿概念出現(xiàn)之前，歐美人對背包客的出行方式早已習(xí)慣，他們希望體會自己從沒有經(jīng)歷過的生活環(huán)境。而在中國，絕大多數(shù)人對旅游的概念卻還停留在“逛景點(diǎn)”。

鄭辰雨到美國讀高中時(shí)寄宿在當(dāng)?shù)丶彝?，她通過打工、申請獎(jiǎng)學(xué)金去世界各地游學(xué)。對她來說，旅行的意義不是走馬觀花，而是深入當(dāng)?shù)厝说纳睢?/p>

有人辭職去看世界，有人“一輛車、兩個(gè)人”去看世界，也有人夢想坐著熱氣球去環(huán)游世界。而365天住民宿，是鄭辰雨看世界的方式。

近幾年，像鄭辰雨一樣開始追求個(gè)性化的旅行的人越來越多，但就對民宿的接受程度來看，中國與海外市場還有很大的差距。這也是住宿分享平臺Airbnb在海外發(fā)展如此迅猛，而中國的民宿行業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，依然讓人感覺不溫不火的根本原因。

Airbnb

從2008年成立至今，Airbnb的總?cè)谫Y額已超過30億美元，估值也達(dá)到310億美元。

同一時(shí)期，中國也涌現(xiàn)出10余個(gè)同類型的創(chuàng)業(yè)平臺。一時(shí)間，中國的短租市場呈現(xiàn)出一片繁榮，但用戶習(xí)慣并沒有受到根本的影響。在2015年資本市場逐漸回歸冷靜以后，部分創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目被資本拋棄，短租市場也回歸平靜。

2016年11月，當(dāng)鄭辰雨作為Airbnb Open（全球房東大會）的第一位大陸嘉賓，站在全世界最好客的房東面前講述一位中國房客的故事時(shí)，中國的短租市場僅剩下屈指可數(shù)的幾家企業(yè)。

其中包括已經(jīng)完成D輪融資的小豬短租、完成B輪融資的木鳥短租、完成D+輪融資的途家，以及近期宣布重新發(fā)力中國市場的Airbnb和美團(tuán)點(diǎn)評推出的榛果民宿。

人文價(jià)值是核心

現(xiàn)如今，擺在這些平臺面前的共同議題是如何培育市場。一方面，平臺希望房東能把陌生人當(dāng)家人一樣對待；另一方面，也希望房客能把別人家當(dāng)自己家一樣珍惜。

洛杉磯畫家如竹林般的家(鄭辰雨提供）

在鄭辰雨看來，民宿最大的魅力是它提供的那種獨(dú)特的人文價(jià)值，而這種體驗(yàn)往往在酒店無法獲得。比如她在西班牙美女建筑師家里學(xué)習(xí)到室內(nèi)設(shè)計(jì)和水波蛋早餐，在一位洛杉磯畫家如竹林般的家中，邂逅真實(shí)世界的“愛麗絲夢幻世界”。

我們此前報(bào)道的《84歲的房東奶奶成行業(yè)標(biāo)桿，短租市場再現(xiàn)中外巨頭之爭》中，蘇州84歲的姚桂娟奶奶也會向房客講述蘇州歷史，還會給他們做桂花糕、煮茶葉蛋。只不過在整個(gè)民宿市場，這些真正愿意與房客分享生活的“好房東”仍是少數(shù)。

艾瑞咨詢發(fā)布的《2017年中國在線短租行業(yè)研究報(bào)告》顯示，消費(fèi)者在選擇房屋短租時(shí)最關(guān)注的因素是房東服務(wù)態(tài)度，其次是人身安全、周圍環(huán)境及配套設(shè)施、房間衛(wèi)生等。而房東需求最高的則是房客的實(shí)名認(rèn)證、雙向評分機(jī)制。

通過報(bào)告數(shù)據(jù)可以看出，中國民宿行業(yè)與海外市場的發(fā)展階段有所不同。與海外已經(jīng)開始追求房東與房客間人文精神及價(jià)值觀的傳遞不同，中國民宿的“人文價(jià)值”尚處在培育房東與房客相互信任的階段。

100%太陽能供電別墅(鄭辰雨提供）

鄭辰雨告訴我，國外的民宿以獨(dú)棟小樓為主，大都是房東將自己的空房分享與房客一起居住；而中國的民宿則以公寓樓為主，房客與房東之間依然類似于酒店管理。

所以在她看來，中國的民宿與海外最大的區(qū)別就是少了點(diǎn)“人情味”。

很多人會說，改變?nèi)说囊庾R形態(tài)談何容易。但實(shí)際上，當(dāng)“民宿”概念興起時(shí)，人們對于房屋分享以及個(gè)性化住宿體驗(yàn)的需求就已經(jīng)萌發(fā)。

更何況，消費(fèi)升級已是大勢所趨，再加上出行、二手交易等領(lǐng)域?qū)θ藗児蚕硪庾R的不斷熏陶，“人文價(jià)值”的分享日漸被更多的人所接受。只不過，鑒于中外文化以及行業(yè)發(fā)展階段的不同，我們可能還需要給中國企業(yè)更多的時(shí)間。