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記者 李文武

近日,家住萬州區(qū)的張先生在商場(chǎng)買了一個(gè)冰箱,商家送了一個(gè)電水壺,但張先生發(fā)現(xiàn)電水壺有很大的質(zhì)量問題,于是提出向商家換貨,而商家卻以贈(zèng)送商品為理由不給予退換。

電水壺漏水 要求退換被拒

4月初,張先生在某商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)電冰箱,并通過商家活動(dòng)獲贈(zèng)了一臺(tái)電水壺。然而不到一天,張先生就為這贈(zèng)品揪心了。

原來贈(zèng)送的電水壺不僅在外殼上有兩道劃痕,更存在壺底漏水的現(xiàn)象?!拔耶?dāng)時(shí)拿回家之后第二天就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題?!睆埾壬硎荆@樣的水壺不但不能用,還存在安全隱患,他隨即找到商家要求調(diào)換,銷售人員卻認(rèn)為,這電水壺是贈(zèng)品,其質(zhì)量肯定不能和正規(guī)銷售的比,拒絕了張先生的要求。

“這我就不服氣了,送的東西就可以送爛東西了嗎?”張先生說。

工商:贈(zèng)送商品也要三包

與商家?guī)捉?jīng)交涉無果后,張先生向萬州區(qū)重慶市工商局萬州分局投訴。

工商部門經(jīng)過調(diào)查后認(rèn)為,該贈(zèng)品的確存在質(zhì)量問題且為不合格商品,確認(rèn)張先生投訴情況屬實(shí),并組織雙方進(jìn)行調(diào)解。

在調(diào)解中,工作人員向商家指出,我國(guó)《合同法》規(guī)定,附義務(wù)的贈(zèng)與,贈(zèng)與的財(cái)物有瑕疵的,贈(zèng)與人在附義務(wù)的限度內(nèi)承擔(dān)與出賣人相同的責(zé)任。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也規(guī)定,即使是附贈(zèng)品,也應(yīng)當(dāng)具備合格、合等級(jí)、合約定的品質(zhì),商家不得以贈(zèng)送為由提供不合格產(chǎn)品或者假冒產(chǎn)品。

因此張先生獲得的電水壺贈(zèng)品是購(gòu)買電冰箱后才贈(zèng)與的,所以贈(zèng)品的成本實(shí)際上已經(jīng)分?jǐn)偟礁顿M(fèi)的電冰箱中,商場(chǎng)應(yīng)履行對(duì)贈(zèng)品的“三包”義務(wù)。

經(jīng)調(diào)解,商場(chǎng)同意為張先生更換一臺(tái)新電水壺,并下架了贈(zèng)品區(qū)中有質(zhì)量問題的商品。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,否則,其內(nèi)容無效。律師張凌表示,張貼“贈(zèng)送商品概不退換”是一種違法的形式,應(yīng)該視為內(nèi)容無效。

責(zé)任編輯:海凡

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