(原標(biāo)題:瓜子二手車(chē)259項(xiàng)檢測(cè)被指形同虛設(shè) 泡水車(chē)被評(píng)“車(chē)況正常”)
因?yàn)樾詢r(jià)比高,現(xiàn)在不少消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)的時(shí)候會(huì)選擇二手車(chē)。為了避免買(mǎi)到事故車(chē)或問(wèn)題車(chē),那些專(zhuān)業(yè)的二手車(chē)交易平臺(tái),也成了大家的首選。
然而,近日有多名消費(fèi)者反映,他們?cè)诠献佣周?chē)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛,出現(xiàn)了不同程度“貨不對(duì)板”的情況,但平臺(tái)提供的檢測(cè)報(bào)告卻沒(méi)有任何顯示。對(duì)此,央視財(cái)經(jīng)記者進(jìn)行了調(diào)查。
檢測(cè)形同虛設(shè)?
泡水車(chē)被評(píng)“車(chē)況正常”
今年三月份,山東青島的楊先生在瓜子二手車(chē)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)了一輛二手車(chē)。在沒(méi)有試車(chē)的情況下,楊先生交了九萬(wàn)多元的購(gòu)車(chē)款,并簽訂了購(gòu)車(chē)合同。
消費(fèi)者 楊先生:瓜子為什么讓別人信任?因?yàn)樗?59項(xiàng)的檢測(cè),整個(gè)檢測(cè)報(bào)告顯示車(chē)況特別好,一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有。
讓楊先生沒(méi)想到的是,在檢測(cè)報(bào)告中顯示“車(chē)況完好”,而現(xiàn)實(shí)中卻存在著安全隱患。
消費(fèi)者 楊先生:買(mǎi)完了之后,剛開(kāi)到路上,車(chē)的防側(cè)滑系統(tǒng)燈就開(kāi)始亮,就在報(bào)警。
無(wú)奈之下楊先生只能把車(chē)輛送回復(fù)檢。
消費(fèi)者 楊先生:又經(jīng)過(guò)了三遍檢查,瓜子二手車(chē)平臺(tái)那邊檢查的人仍然跟我說(shuō),這款車(chē)只是上邊有一層浮銹。有可能是別的泡水車(chē)的零件,換到了車(chē)上,這個(gè)車(chē)并不是泡水的,一直是這種說(shuō)法。
為了核實(shí)這究竟是不是一輛泡水車(chē),楊先生隨后撥打了保險(xiǎn)公司客服的電話。
保險(xiǎn)公司客服人員:幫您查詢到,在2018年8月20日有一次出險(xiǎn)記錄。在青島市,本車(chē)涉水。
消費(fèi)者 楊先生:賠付金額是多少錢(qián)?
保險(xiǎn)公司客服人員:90841.60元
央視財(cái)經(jīng)記者在一個(gè)近500人的維權(quán)QQ群里看到,有很多消費(fèi)者都有著跟楊先生類(lèi)似的遭遇。
消費(fèi)者 劉先生:瓜子二手車(chē)平臺(tái)的銷(xiāo)售人員很明確地跟我保證,他們賣(mài)的是沒(méi)有問(wèn)題的車(chē)。后面我發(fā)現(xiàn)這個(gè)車(chē)有問(wèn)題,這個(gè)原車(chē)主出過(guò)重大事故記錄。
消費(fèi)者 王先生:檢測(cè)報(bào)告說(shuō)的是沒(méi)問(wèn)題,合同上簽的30天無(wú)憂退車(chē),買(mǎi)到手里不到20天,4S店給我檢測(cè)說(shuō),發(fā)動(dòng)機(jī)的凸輪軸需要更換,車(chē)的水泵也需要更換。經(jīng)過(guò)協(xié)商,瓜子二手車(chē)平臺(tái)員工說(shuō)這個(gè)車(chē)也不給退。
售出車(chē)輛“貨不對(duì)板”售后部門(mén)地址難覓
盡管瓜子二手車(chē)號(hào)稱有259項(xiàng)的檢測(cè),然而消費(fèi)者依然買(mǎi)到了泡水車(chē)與事故車(chē)。更糟糕的是,在購(gòu)買(mǎi)到問(wèn)題車(chē)之后,消費(fèi)者的后期維權(quán)步履維艱。
河北的韓先生,在去年的十月,從瓜子二手車(chē)平臺(tái)上花22萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)了一輛二手車(chē)。剛拿到車(chē),韓先生在網(wǎng)上查詢車(chē)輛詳細(xì)狀況時(shí),卻發(fā)現(xiàn)這根本不是自己想要的款型。
消費(fèi)者 韓先生:我要的是2017款,明確跟瓜子二手車(chē)平臺(tái)銷(xiāo)售人員說(shuō)的,它網(wǎng)站標(biāo)注是2017款,結(jié)果我那個(gè)是2015改款。
涉事車(chē)輛品牌客服:這邊幫您核實(shí)過(guò),您的車(chē)輛是屬于2016款的。
按照目前的市場(chǎng)行情,韓先生購(gòu)買(mǎi)的這輛二手車(chē)2016款與2017款相比,價(jià)格差了2萬(wàn)元到3萬(wàn)元左右。
消費(fèi)者 韓先生:瓜子二手車(chē)平臺(tái)銷(xiāo)售人員始終不承認(rèn)款型,他們說(shuō)我們鑒定沒(méi)有問(wèn)題,我是特別生氣這個(gè)。
責(zé)任編輯:肖舒
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