這些冬奧村的“天使”故事，你一定沒(méi)聽(tīng)過(guò)

隨著北京2022年冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)圓滿落幕，這個(gè)春天收獲了許多舉世矚目的閃耀時(shí)刻?？系禄臍堈?ldquo;天使”員工毛瑩作為“天使”代表參與冬殘奧會(huì)火炬?zhèn)鬟f，向世界展示了肯德基“天使”員工積極向上的精神風(fēng)貌，這也是肯德基天使餐廳殘健共融公益項(xiàng)目多年來(lái)一直堅(jiān)持的方向--讓更多殘障青年融入社會(huì)，自信成長(zhǎng)，獲得更多機(jī)會(huì)，也擁抱更自在的人生。

另外，還有七位來(lái)自全國(guó)各地的肯德基“天使”員工從1月開(kāi)始，在整個(gè)北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)期間駐守在冬奧村，他們用最真誠(chéng)的服務(wù)，努力做好防疫措施，在冬奧、冬殘奧期間，為世界各地的奧運(yùn)健兒提供安心的餐飲服務(wù)，也為這場(chǎng)世界盛會(huì)的成功舉辦貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

肯德基于2012 創(chuàng)立“天使餐廳”助殘模式，通過(guò)改造餐廳設(shè)備、改進(jìn)管理模式等軟硬件相結(jié)合的方式，持續(xù)為全國(guó)各地的殘障青年提供平等發(fā)展的就業(yè)機(jī)會(huì)，而其“與普通員工共事、向所有消費(fèi)者提供服務(wù)”的殘健共融特色，則為殘障青年們打開(kāi)了全面融入社會(huì)、實(shí)現(xiàn)更大自我價(jià)值的大門。2022年3月，肯德基“天使”餐廳迎來(lái)升級(jí)改造，全新的標(biāo)示，從電子點(diǎn)單開(kāi)始的手語(yǔ)問(wèn)候、還有店內(nèi)增加的可視化的互動(dòng)裝置，打造更友愛(ài)共融空間。升級(jí)“天使”餐廳將率先在廣州和長(zhǎng)沙落地，并將逐漸推廣至全國(guó)范圍肯德基“天使”餐廳。

在世界盛會(huì)的賽道上，全力奔跑

北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)，許多拼搏多年的運(yùn)動(dòng)員在賽場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)了自我的突破；同一時(shí)刻，在冬奧村里，許多肯德基“天使”員工也感受到了在人生賽道上加速奔跑的快樂(lè)。

雖是心智障礙人士，但毛瑩從2017年加入肯德基天使餐廳后，就通過(guò)自己的努力，成為了一名優(yōu)秀的肯德基餐廳員工。 秉承“開(kāi)放、平等、共融”理念的肯德基天使餐廳，讓毛瑩在工作中獲得一份自在，也在身邊同事和顧客的肯定中找到更多自我價(jià)值。熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)的她憑著自己的實(shí)力贏得過(guò)多次全國(guó)殘疾人游泳比賽冠軍，是個(gè)名副其實(shí)心中有火，不斷前行的“火炬手”。此次毛瑩能成功當(dāng)選火炬手也離不開(kāi)餐廳小伙伴們的幫助。報(bào)名申請(qǐng)階段，餐廳管理團(tuán)隊(duì)小伙伴一直陪伴左右，幫助她準(zhǔn)備、提交審核材料，并且不斷給她認(rèn)同和鼓勵(lì)。過(guò)去的幾年，也正是肯德基天使餐廳有愛(ài)的同事們，支持著毛瑩，幫助她出色完成自己的工作。在這樣友愛(ài)開(kāi)放的環(huán)境下，毛瑩快速成長(zhǎng)，高峰時(shí)她不僅能獨(dú)立完成自己的工作，還能主動(dòng)為他人搭把手，為餐廳多添一份力，一步一步發(fā)揮自己更大的價(jià)值。

在冬奧村的肯德基餐廳，關(guān)于肯定和自信成長(zhǎng)的故事也時(shí)時(shí)發(fā)生。這七位來(lái)自全國(guó)各地的“天使”員工，幾乎都是第一次獨(dú)自離開(kāi)家，進(jìn)入封閉式的集體生活。從開(kāi)始的緊張到適應(yīng)，再到自我突破，中間有來(lái)自身邊同事的鼓勵(lì)，還有很多世界上不同的“肯定”聲。來(lái)自河南鄭州的“天使”員工鄭繼東是一位聽(tīng)障者，在冬奧村服務(wù)期間，一位來(lái)餐廳用餐的加拿大運(yùn)動(dòng)員，在得知他是聾啞人士之后，特地花20分鐘跑回住處拿了自己的徽章送給他。這枚小小的徽章，既跨越了國(guó)界，也是突破語(yǔ)言的贊美和肯定。

在肯德基“天使”員工身上，越來(lái)越多人看到了殘障群體的實(shí)力與潛力，更讓“天使”員工對(duì)自己的人生有了更多確信和期待。百勝中國(guó)作為北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)官方餐飲服務(wù)贊助商，旗下肯德基品牌為“天使”員工積極創(chuàng)造參與世界賽事一線服務(wù)的機(jī)會(huì)，這不僅是肯德基“天使”餐廳公益理念的有力實(shí)踐，也是未來(lái)將繼續(xù)努力的目標(biāo)——讓殘障群體更自在生活，并成為這個(gè)世界中令人尊敬的力量。

和“天使”一起，感受友愛(ài)共融的自在

在這一次的北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)，七位肯德基“天使”員工通過(guò)公司內(nèi)部申請(qǐng)和甄選，從全國(guó)各地來(lái)參與盛會(huì)，用出色的工作成為了整個(gè)奧運(yùn)村高效運(yùn)轉(zhuǎn)的一環(huán)。而在全國(guó)范圍內(nèi)，截至目前肯德基已在23座城市設(shè)立25家“天使餐廳”，每年有100多位殘障員工在這些餐廳自在工作，更好地實(shí)現(xiàn)人生晉級(jí)。

升級(jí)后的肯德基“天使”餐廳將通過(guò)軟件與硬件的雙重優(yōu)化，不僅為殘障“天使”們打開(kāi)融入社會(huì)的大門，更將為不同群體創(chuàng)造一個(gè)友愛(ài)共融的空間。正如肯德基“天使餐廳”全新標(biāo)志所寓意的那樣，“融入”不再只是弱勢(shì)群體努力的方向，更應(yīng)該是所有人向彼此伸出的友善之手。只有當(dāng) “大手牽小手”時(shí)，愛(ài)意的心才能成型。未來(lái)這個(gè)喻意鮮明的標(biāo)志將出現(xiàn)在每一家“天使”餐廳門口，提醒更多的人從愛(ài)出發(fā)，互幫互助，相互關(guān)愛(ài)。

考慮到大多數(shù)“天使”員工是聽(tīng)障人士，肯德基“天使餐廳”對(duì)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了升級(jí)，“可視化”是新“天使餐廳”的一大貼心設(shè)計(jì)。各地“天使餐廳”將會(huì)根據(jù)自身情況在未來(lái)逐步在設(shè)備上增加可視化的提醒裝置。與此同時(shí)，“天使餐廳”還為員工定制可視化的學(xué)習(xí)資料，邀請(qǐng)全國(guó)第一個(gè)成為餐廳經(jīng)理的“天使”員工李亮特別出鏡拍攝了一套手語(yǔ)教學(xué)視頻。這不僅能幫助新加入的“天使”員工快速熟悉業(yè)務(wù)崗位溝通d用語(yǔ)，也能讓天使餐廳的所有員工掌握“同一種語(yǔ)言”，促進(jìn)彼此之間的溝通與了解，讓手與手緊握同一種信念，一同創(chuàng)造友愛(ài)共融的空間。

除此之外，在肯德基超級(jí)APP上，也將會(huì)推出天使餐廳特別界面，當(dāng)你在“天使餐廳”用手機(jī)APP點(diǎn)餐時(shí)，會(huì)有人物動(dòng)態(tài)插畫比手語(yǔ)“天使餐廳歡迎你”，讓所有人都能感受到平等友愛(ài)的氛圍。未來(lái)“天使餐廳”還將逐步增添更多小道具的應(yīng)用，從更多的維度實(shí)現(xiàn)不同群體共融，讓更多人一起自在相處。

這次的升級(jí)改造的背后，是肯德基“天使餐廳”多年的實(shí)踐與摸索，也是肯德基“天使餐廳”立足于“天使”的角度，向更多樣的工作模式進(jìn)行探索，讓不同的人群也能自在“溝通”。擁抱彼此，才能擁抱更大的世界，正如“天使”餐廳最新的口號(hào)：友愛(ài)共融，一起自在！全新的肯德基“天使餐廳”將在多維助力殘障人士的同時(shí)，讓不同人群之間實(shí)現(xiàn)更友善積極的互動(dòng)。每個(gè)來(lái)到這里的人，都將因?yàn)?ldquo;融入”和“被融入”而收獲一份屬于自己的積極能量。

攜手“天使”，一起擁抱友愛(ài)共融世界

在廈門，即將升級(jí)的肯德基天使餐廳也收到了很多溫暖的祝福。“肯德基天使餐廳真正幫助了不同群體友愛(ài)共融，希望越來(lái)越多的殘障朋友能通過(guò)這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。”首先送來(lái)祝福的是2022年北京冬殘奧會(huì)火炬手謝啟明。在餐廳，謝啟明與天使員工們分享到，自己雖然坐著輪椅，但連續(xù)幾年跑完42公里的廈門馬拉松，平時(shí)還擔(dān)任廈門市湖里區(qū)義務(wù)交警、創(chuàng)辦了脊髓損傷者服務(wù)中心服務(wù)“殘友”……他的樂(lè)觀堅(jiān)強(qiáng)感染著現(xiàn)場(chǎng)所有人。同樣參與了2022北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)的肯德基餐廳服務(wù)保障工作的李玲、康春雪，是廈門肯德基的員工，她們將自己在奧運(yùn)村感受到的多元融合、和諧的氛圍，一并融進(jìn)了祝福里； 作為“廈門市特殊教育學(xué)校實(shí)習(xí)基地”，廈門特殊教育學(xué)校的老師們也真誠(chéng)祝福天使餐廳升級(jí)，并希望今后雙方繼續(xù)加深合作，“幫助更多的特殊學(xué)生及其家庭實(shí)現(xiàn)與社會(huì)各群體的友愛(ài)融合。” 

全新升級(jí)的肯德基“天使”餐廳希望可以幫助更多弱勢(shì)群體打破藩籬，擁有更多樣的新職業(yè)選擇，發(fā)掘自身的更豐富的潛能。與此同時(shí)，肯德基“天使餐廳”也希望能夠向社會(huì)傳遞“平等、友愛(ài)、共融”的積極信息，正如聯(lián)合國(guó)《2030年可持續(xù)發(fā)展議程》的核心目標(biāo)：share one world——一起擁抱一個(gè)美好的、包容所有人的新世界。不被低看，也不需要接受特殊的凝視，不同群體平等共融，成為百花齊放的世界里自信而美麗的存在，就像“天使餐廳”所追求的“友愛(ài)共融，一起自在”！