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國家網(wǎng)信辦深入推進(jìn)“知識社區(qū)問答”行業(yè)規(guī)范管理

近年來,隨著廣大網(wǎng)民對“知識”的獲取需要和主動學(xué)習(xí)意愿增強(qiáng),“知識社區(qū)問答”新興網(wǎng)絡(luò)平臺快速發(fā)展,用戶、市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。“知識社區(qū)問答”平臺在一定程度上解決了公眾的“求知”需要,但在內(nèi)容安全管理、功能運(yùn)行規(guī)則等方面仍存在不少問題,行業(yè)無序發(fā)展風(fēng)險仍然較大。特別是一些平臺上存在利用“知識”包裝、傳播歷史虛無主義、淫穢色情、封建迷信、惡意營銷、黑灰產(chǎn)等違法違規(guī)信息問題,社會各界反映強(qiáng)烈。

為有效解決“知識社區(qū)問答”行業(yè)突出問題,切實加強(qiáng)新業(yè)態(tài)規(guī)范管理,促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展,自2020年9月底以來,國家網(wǎng)信辦指導(dǎo)北京、上海、廣東、浙江等4省、市網(wǎng)信辦部署開展為期兩個月的集中專項整治。據(jù)介紹,專項整治以來,國家網(wǎng)信辦指導(dǎo)相關(guān)屬地網(wǎng)信辦結(jié)合行業(yè)特點,堅持問題導(dǎo)向,聚焦企業(yè)主體責(zé)任,重點針對普遍存在的“議題”設(shè)置不當(dāng)、“知識”良莠不齊、“專家”資質(zhì)難辨等突出問題,督促“知乎、豆瓣、知識星球、微博問答、悟空問答、得到”等20家重點“知識社區(qū)問答”平臺開展自查自糾。截至目前,相關(guān)平臺累計清理各類違法違規(guī)信息38.4萬余條,處置違法違規(guī)賬號8400余個,行業(yè)亂象得到初步遏制,網(wǎng)絡(luò)生態(tài)得到有效改善。但一些平臺還存在內(nèi)部運(yùn)行規(guī)則不健全,用戶賬號管理、內(nèi)容分發(fā)、公眾舉報等機(jī)制不完善等問題,行業(yè)整體規(guī)范管理水平亟需進(jìn)一步提高。

國家網(wǎng)信辦有關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào),下階段專項整治工作將轉(zhuǎn)入督導(dǎo)檢查和專項整改,各主要“知識社區(qū)問答”平臺要嚴(yán)格對照問題清單和主體責(zé)任清單,建立整改臺賬,逐一落實;要健全平臺內(nèi)容安全管理制度和規(guī)程,完善內(nèi)容安全應(yīng)急防控機(jī)制、入駐(簽約)“專家”資格事前審核機(jī)制,強(qiáng)化用戶賬號實名管理、簽約管理、信用管理、分級管理、分類管理等制度;要持續(xù)優(yōu)化平臺功能運(yùn)行規(guī)則,嚴(yán)格落實先審后發(fā),強(qiáng)化“議題”設(shè)置和內(nèi)容審核,鼓勵生產(chǎn)傳播積極健康、向上向善的信息內(nèi)容,提升平臺內(nèi)容質(zhì)量和服務(wù)水平,為廣大網(wǎng)民營造一個積極健康、科學(xué)真實、營養(yǎng)豐富的知識聚合空間。整改期間,相關(guān)平臺要自覺接受社會監(jiān)督,在顯著位置發(fā)布公告,及時向?qū)俚鼐W(wǎng)信部門報告整改情況。

下一步,國家網(wǎng)信辦將會同屬地網(wǎng)信辦對主要平臺整改情況進(jìn)行檢查評估,對整改落實不到位、存在問題較多的平臺,依法依規(guī)從嚴(yán)處置。

責(zé)任編輯:端焰

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