近日,國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信公開回應(yīng)稱,將積極改正巡視組巡視后發(fā)現(xiàn)的問題。另外,三大運(yùn)營(yíng)商還提出了后續(xù)整改的方向和推出的舉措。
在三大運(yùn)營(yíng)商提出的這些整改措施之中,重點(diǎn)放在套餐數(shù)量過多和新老客戶不同權(quán)益等問題,還將推動(dòng)簡(jiǎn)化資費(fèi)試點(diǎn),促進(jìn)消費(fèi)透明。在巡視組提出的這些改進(jìn)建議中,有幾點(diǎn)是用戶比較關(guān)心的,例如套餐數(shù)量過多和新老用戶權(quán)益不同等問題。
運(yùn)營(yíng)商套餐數(shù)量過多,這已經(jīng)不是近期才有的現(xiàn)象了。一直以來,運(yùn)營(yíng)商們隨著市場(chǎng)的變化,會(huì)陸續(xù)推出適應(yīng)當(dāng)下市場(chǎng)的套餐。而原有用戶使用的電信套餐,因?yàn)楹炗喠耸褂煤贤膊荒芡蝗蝗∠?,所以就造成了套餐?shù)量過多的情況。當(dāng)然,這只是一方面,也有些通信套餐是為了提高營(yíng)收收益的。
新老用戶能享受的權(quán)益不同這個(gè)問題,就是近些年常見的現(xiàn)象??萍嫉陌l(fā)展速度加快,越來越多的人都用上了手機(jī),他們就需要到運(yùn)營(yíng)商處開通連接網(wǎng)絡(luò)使用的手機(jī)號(hào)卡,那也意味著需要選擇電信套餐。因?yàn)槊總€(gè)使用手機(jī)打電話的用戶,都需要開通電信套餐,就造成了運(yùn)營(yíng)商之間的相互競(jìng)爭(zhēng),所以各個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商會(huì)推出不同優(yōu)惠條件的電信套餐,還會(huì)有送流量和送通話分鐘數(shù)的福利。與此同時(shí),電信運(yùn)營(yíng)商們也不想失去老用戶給他們帶來的這部分收益,種種原因就造成了新老用戶享受的權(quán)益不一樣的情況。
相信隨著三大運(yùn)營(yíng)商宣布整改之后,會(huì)陸續(xù)推出相應(yīng)的措施來解決這些問題,最后受益的也將是用戶。
責(zé)任編輯:黃小群
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