互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的惡性競爭,并不鮮見。
但是,為打擊同行,故意在競爭對手的APP上散布有害違規(guī)信息,“設(shè)局”進(jìn)行惡意舉報(bào),導(dǎo)致對方的APP被下架處理三個(gè)月,造成被害公司增長幾近停滯、業(yè)務(wù)嚴(yán)重被危害的,Soul案可能是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)圈被公布的第一起,其背后凸顯出了陌生人社交領(lǐng)域的焦慮和競爭無序。
日前,該案犯罪嫌疑人李某、范某因涉嫌損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪被普陀區(qū)人民檢察院批準(zhǔn)逮捕。據(jù)知情人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者透露,李某應(yīng)為社交應(yīng)用Soul的合伙人,負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品運(yùn)營和內(nèi)容審核等工作。
被設(shè)局 Uki無辜遭下架
據(jù)辦理此案的的上海普陀區(qū)檢察院透露,2019年7月,嫌疑人李某發(fā)現(xiàn)有一款名為“Uki”的APP與公司產(chǎn)品“Soul”功能類似。為了打擊競爭對手,李某授意下屬、公司員工范某收集Uki上的有害違規(guī)信息,幾番苦苦尋覓卻沒有如愿以償。于是,李某開始授意下屬通過“釣魚”的方式收集:“如果在Uki上找不到違規(guī)內(nèi)容,就用自己注冊的賬號在他們平臺上發(fā)布違規(guī)內(nèi)容,然后再截圖。”
隨后的10月,員工范某分別用自己和同事的手機(jī)在Uki平臺上注冊兩個(gè)賬號,并通過賬號發(fā)布了涉黃有害言論和圖片,截圖后向有關(guān)部門舉報(bào)。
事實(shí)上,從2019年11月初開始,“Uki”APP陸續(xù)被主流應(yīng)用商店下架,每日注冊用戶量出現(xiàn)斷崖下降,造成公司運(yùn)營停頓。后該公司被有關(guān)監(jiān)管部門約談,告知其產(chǎn)品下架原因是存在涉黃有害的嚴(yán)重低俗內(nèi)容,要求整改。
Uki公司負(fù)責(zé)人在司法調(diào)查過程中透露,其實(shí)范某的賬號發(fā)布的涉黃圖片在審查過程中已被平臺工作人員發(fā)現(xiàn),立即將該信息刪除,并未發(fā)布到網(wǎng)上,因此該信息是用戶發(fā)布后,通過自己的賬號截圖,利用截圖頁面舉報(bào)。之后公司又發(fā)現(xiàn)發(fā)布有害信息的兩個(gè)賬號都來自同一地址,且在發(fā)布有害言論圖片后都迅速修改了頭像,遂向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
2020年2月19日,公安機(jī)關(guān)將該案提請普陀區(qū)檢察院批準(zhǔn)逮捕。普陀區(qū)檢察院經(jīng)審查認(rèn)為,嫌疑人基于對同行惡意打壓的目的,在被害公司已經(jīng)審核做出刪除或禁言的情況下,仍通過截圖自身發(fā)布的有害信息的方式,造成有害信息已公布的表象,并向監(jiān)管部門舉報(bào),導(dǎo)致被害單位負(fù)責(zé)人被約談、APP下架,商業(yè)運(yùn)營陷入停滯,損害了被害單位商業(yè)信譽(yù)與商品聲譽(yù)。
目前,在作出批捕決定后,普陀區(qū)檢察院及時(shí)與相關(guān)部門溝通,“Uki”APP目前已恢復(fù)部分功能,并在應(yīng)用商店重新上線。
陌生社交陷惡性競爭
啟信寶數(shù)據(jù)顯示,Soul隸屬于上海任意門科技有限公司,2016年12月獲得天使輪融資,投資方為璞聚投資、簡鳴資本、北京明雋股權(quán)投資管理有限公司、Ventek Ventures;2017年06月,該公司獲得A輪融資,投資方為MFund魔量資本和晨興資本;2018年1月,該公司獲得B輪融資,投資方為DST和元生資本。該公司的C輪融資金額和投資方均為透露。
記者通過Soul官網(wǎng)上的聯(lián)系方式致電公司,相關(guān)工作人員表示對此事并不清楚,并拒絕介紹公司發(fā)言人。
公開信息顯示,2018年開始進(jìn)入社交領(lǐng)域的Uki,隸屬上海??畔⒖萍迹邮芰藖碜跃藕腺Y本和經(jīng)緯創(chuàng)投的融資,以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),利用人工智能機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)進(jìn)行內(nèi)容和人群分發(fā),滿足青年人交友需求。2018年12月,Uki app進(jìn)入社交類app下載排行前10。截至2019年底,Uki app注冊用戶約2500萬。
記者聯(lián)系了Uki公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人,他確認(rèn)了公司的遭遇,但由于案件仍在審理中,不便評論更多。“目前已恢復(fù)上架,正在積極復(fù)工復(fù)產(chǎn),新增用戶以此前日均1/3的量在回升。”
此前,工信部曾多次出臺政策,明確互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不得惡意干擾用戶終端上其他互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者的服務(wù),或惡意干擾相關(guān)軟件等產(chǎn)品的下載、安裝、運(yùn)行和升級。
2020年3月1日起,《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》開始施行。規(guī)定明確,網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)使用者和生產(chǎn)者、平臺不得開展深度偽造、操縱賬號等違法活動。網(wǎng)絡(luò)信息的內(nèi)容生產(chǎn)者也應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī),不得制作、復(fù)制、發(fā)布不良信息等。
盡管政策法規(guī)在前,但總有不良企業(yè)在競爭不擇手段、以身試法,陷行業(yè)于惡弊。究其原因,一種觀點(diǎn)是移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)處于碎片化時(shí)代,在BAT等老牌巨頭之外,新的加入者也希望從中分得一杯羹。創(chuàng)業(yè)的門檻和成本在提高,大浪淘沙,剛站穩(wěn)腳跟的一批創(chuàng)業(yè)公司又將面對數(shù)據(jù)持續(xù)增長、商業(yè)模式厘清,才有可能獲得資本的認(rèn)可,從而“活著”進(jìn)入下一階段,危機(jī)感之下,競爭手段難免突破下限。
尤其是在陌生人社交領(lǐng)域,行業(yè)受政策影響越來越大。小眾即時(shí)通信工具專項(xiàng)整治出臺后,比鄰、密語、聊聊、音遇、探探、最右等都遭遇下架,監(jiān)管趨嚴(yán)引領(lǐng)行業(yè)向合規(guī)化。
2019年8月,Mob研究院發(fā)布的《2019陌生人社交行業(yè)洞察》顯示,陌陌、探探的安裝量分列第一第二,緊隨其后的是Soul、Uki和積目。MobTech分析認(rèn)為,陌生人社交應(yīng)用的通常問題在于,用戶匹配之后缺乏有效的溝通推進(jìn)方法,社交破冰對產(chǎn)品提出了更高的算法和大數(shù)據(jù)要求。此外,社交平臺的質(zhì)量還容易受到內(nèi)容影響,未來,只有合規(guī)化發(fā)展才可持續(xù)。
責(zé)任編輯:黃小群
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