三星S10手機(jī)自燃詳細(xì)經(jīng)過(guò)，三星S10手機(jī)自燃怎么回事？

三星在深陷“手機(jī)爆炸門(mén)”三年后，其今年初剛上市的“機(jī)皇”Galaxy S10被曝發(fā)生自燃。

6月30日，在新疆烏魯木齊工作的霍先生向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)（www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）反映，今年5月26日，他在某電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一款“三星Galaxy S10”手機(jī)，收到貨的次日，手機(jī)便在充電時(shí)發(fā)生自燃損毀。

霍先生說(shuō)，目前手機(jī)已郵寄給三星方面進(jìn)行檢測(cè)，但事情過(guò)去已近一個(gè)月，仍未收到三星方面的處理回復(fù)。

三星（中國(guó)）投資有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：三星中國(guó)）相關(guān)人士7月1日向澎湃新聞（www.thepaper.cn）表示，需了解情況后安排人員進(jìn)行回復(fù)。截至發(fā)稿前，尚未收到三星中國(guó)方面的回應(yīng)。

1日下午，霍先生告訴澎湃新聞，當(dāng)日上午，電商平臺(tái)方面已給他做了手機(jī)全款退款處理，錢(qián)款將在24小時(shí)返還至其賬戶。

本文圖均為 受訪者供圖

手機(jī)充不進(jìn)電，拔掉電源后自燃

霍先生說(shuō)，5月26日，他在某電商平臺(tái)自營(yíng)的“三星手機(jī)官方旗艦店”，花5999元購(gòu)買(mǎi)了一款“三星Galaxy S10”（128G版）型號(hào)手機(jī)，次日收到手機(jī)。5月28日下午，他準(zhǔn)備給手機(jī)安裝一些軟件，發(fā)現(xiàn)手機(jī)電量不足，遂用手機(jī)原裝配備充電器接通電源，給手機(jī)充電。

“插上數(shù)據(jù)線充了一會(huì)，發(fā)現(xiàn)充不進(jìn)去電，手機(jī)尾插部位特別燙，我就拔了。”霍先生說(shuō)，剛拔掉電源沒(méi)幾分鐘，他發(fā)現(xiàn)手中的手機(jī)越來(lái)越燙，燙得手都抓不住了。之后，手機(jī)從手中掉在地上，開(kāi)始冒煙，還有一點(diǎn)明火。

霍先生說(shuō)，明火過(guò)了一會(huì)就沒(méi)了，但手機(jī)在地板上還是一直冒煙。他擔(dān)心發(fā)生事故，就接了一捧水，澆在了手機(jī)上。澆水后，手機(jī)就發(fā)出“噼里啪啦”的聲音，手機(jī)里面還在冒煙。

澎湃新聞從霍先生提供的幾段事發(fā)視頻看到，他買(mǎi)的“三星Galaxy S10”手機(jī)的屏幕、后面板已被燒焦布滿裂紋；側(cè)面鼓脹開(kāi)裂變形，已超過(guò)手機(jī)原來(lái)的厚度。視頻中，手機(jī)還在有積水的地板上冒著細(xì)煙。

霍先生說(shuō)，事發(fā)后，他聯(lián)系了電商平臺(tái)，之后三星方面也聯(lián)系了他，讓他將手機(jī)就近送往烏魯木齊市的售后處理。“他們（售后）拍了照，開(kāi)了工單，然后想把原機(jī)收走，我沒(méi)同意。”

霍先生說(shuō)，6月10日左右，三星售后又打電話給他，意思還是需要將手機(jī)郵寄至三星售后處理。無(wú)奈之下，他只好將手機(jī)郵寄給了三星在烏魯木齊市的售后維修中心。但事情過(guò)去近一個(gè)月，他一直未收到三星方面的處理回復(fù)。

6月30日傍晚，霍先生稱(chēng)，他接到電商平臺(tái)電話，稱(chēng)可以給他退返購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的錢(qián)款?；粝壬硎荆Ｍ悄軐?duì)此作出調(diào)查，避免類(lèi)似事情再次發(fā)生。