南京游客300元報(bào)名港澳游遭強(qiáng)制消費(fèi) 旅行社稱不知情

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日前，有媒體曝光了南京游客通過某保健品公司報(bào)名參加“300元六天五晚港澳游”遭遇強(qiáng)制消費(fèi)的事件。記者昨天從市旅游委獲悉，他們?cè)缭?月17日就接到了游客投訴，并立即著手進(jìn)行了調(diào)查。

出人意料的是，案情“一波三折”，被卷入此事的旅行社表示不知情，并以“印章被偽造”報(bào)警。目前，市旅游委已經(jīng)牽頭，商請(qǐng)公安、工商和網(wǎng)信辦共同查處此案。

低價(jià)游操作手法更隱蔽，“買保健品送旅游”新套路出現(xiàn)

由低價(jià)游引發(fā)的強(qiáng)迫購(gòu)物，前幾年屢屢見諸報(bào)端了。值得警惕的是，在《旅游法》出臺(tái)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”被禁之后，低價(jià)游的操作手法更隱蔽，背后的套路更深了。

“我接到一個(gè)電話，說是某保健品公司抽獎(jiǎng)抽中了我，有一個(gè)免費(fèi)去外地旅游的機(jī)會(huì)，還能做一個(gè)老年人身體健康體檢。”63歲的市民王杭對(duì)這樣的“美事”很心動(dòng)，但到底靠不靠譜他心里也沒什么底。

“天上不會(huì)掉餡餅，餡餅后面很可能就是一個(gè)大的陷阱。”一位資深旅游業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在“買保健品送旅游”，“免費(fèi)旅游做體檢”的套路越來越多，先是吸引中老年人報(bào)名，后期再誘導(dǎo)其購(gòu)物。一些不法機(jī)構(gòu)和個(gè)人甚至跑到農(nóng)村，專門忽悠村里的老年人。

旅行社敢碰“高壓線”的變少，多為保健品公司保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)操作

“《旅游法》里明令禁止‘零負(fù)團(tuán)費(fèi)’，加之這幾年來，國(guó)家、省、市旅游部門不遺余力嚴(yán)打，現(xiàn)在市場(chǎng)上敢于操作低價(jià)購(gòu)物團(tuán)的旅行社，數(shù)量急劇減少。”市旅游行政執(zhí)法支隊(duì)相關(guān)人士表示，正規(guī)旅行社一旦被查到有操作低價(jià)購(gòu)物團(tuán)的行為，根據(jù)《旅游法》，輕則停業(yè)整頓并處數(shù)目不菲的罰款，重則吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。

然而，通過低價(jià)“引魚上鉤”，再通過頻繁進(jìn)店購(gòu)物攫取高額利潤(rùn)，這條隱形的購(gòu)物利益鏈條卻依舊在運(yùn)轉(zhuǎn)。只不過，背后的“推手”，從旅行社變成了保健品公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、P2P平臺(tái)等非旅游機(jī)構(gòu)，其背后運(yùn)作的手段更隱蔽，更具有迷惑性。

多部門聯(lián)合執(zhí)法打擊“非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)”

打擊這些非旅游機(jī)構(gòu)，光靠旅游部門一家，顯然“鞭長(zhǎng)莫及”。針對(duì)此類現(xiàn)象，市旅游委會(huì)同市公安、工商、交管、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等部門，開展了我市旅游市場(chǎng)秩序綜合整治“暑期整頓”行動(dòng)，其中一項(xiàng)就是打擊“非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)。

“針對(duì)一些保健品銷售企業(yè)和保險(xiǎn)企業(yè)將組織‘不合理低價(jià)游’作為促銷手段，我們馬上就要聯(lián)合公安、工商、網(wǎng)信、保監(jiān)會(huì)等多個(gè)部門，開展專項(xiàng)打擊行動(dòng)。”市旅游行政執(zhí)法支隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)湯潔說。

一個(gè)值得注意的現(xiàn)象是，低價(jià)游之所以有得以滋生的土壤，和一些游客“貪便宜”的僥幸心理有很大的關(guān)系。就在市旅游部門叫停“300元游港澳”這條線的時(shí)候，竟然接到了部分游客的質(zhì)問電話。他們表示，自己就是圖便宜才去報(bào)名的，后期即便要進(jìn)購(gòu)物店也沒關(guān)系，大不了“厚著臉皮頂住壓力堅(jiān)決不買”，或者買回來再找旅游部門協(xié)調(diào)退款。

“組織低于成本價(jià)的旅游團(tuán)固然違法，但有些游客明知這些低價(jià)游的套路，還主動(dòng)報(bào)名愿意‘被宰’，是不是也要為自己的行為付出一定的代價(jià)？”一名旅游業(yè)內(nèi)人士無奈地說。

本報(bào)記者 李子俊