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3月13日下午,鎮(zhèn)江中級法院和京口法院聯(lián)合召開有關(guān)消費維權(quán)的新聞發(fā)布會,發(fā)布會前,京口法院開庭審理了一起消費者維權(quán)案件——陳女士在鎮(zhèn)江一家超市購物時不慎摔倒,導(dǎo)致自己的手鐲斷為3截,她因此向商場索賠8萬元。最終,法院根據(jù)第三方評估報告認定手鐲價值7200元,判決超市承擔75%的責(zé)任即賠償5400元。

爭議焦點 顧客摔倒誰擔責(zé)?損失金額如何確定?

現(xiàn)代快報記者在庭審現(xiàn)場了解到,2016年9月3日晚上9點15分左右,在鎮(zhèn)江市八佰伴商貿(mào)有限公司大統(tǒng)華購物中心(下稱超市),陳女士購物時摔倒,造成她佩戴的翡翠手鐲摔壞。陳女士認為,她摔倒是店內(nèi)地面積水導(dǎo)致的,并向超市索賠4萬元,但經(jīng)多次協(xié)調(diào)后超市仍拒絕賠償,于是,陳女士提起訴訟,索賠8萬元。

本案的第一個焦點是,陳女士摔倒的原因及雙方責(zé)任大小。法庭上,雙方就此展開了辯論。超市代理律師提供了一份陳女士從超市門口通過的監(jiān)控視頻,并表示,當時已經(jīng)臨近打烊,工作人員曾要求陳女士不要進入,但她仍堅持到賣場里買牛奶。“因為即將結(jié)束營業(yè),因此原告行走較快,這完全是因為原告未盡合理的注意義務(wù),造成其摔倒的。” 但陳女士摔倒的地方是監(jiān)控盲區(qū),沒有關(guān)于她摔倒過程的監(jiān)控視頻。

陳女士的代理律師則認為,這個視頻恰恰能支持陳女士的訴求——視頻中,有人在超市門口拖地,“由于被告方的工作人員正在打掃衛(wèi)生,導(dǎo)致了地面積水,而被告方?jīng)]有及時將該積水清理,導(dǎo)致原告在正常行走過程中意外滑倒了。”本案的另一個焦點在于損失金額如何確定。陳女士的代理律師表示,手鐲是六七年前在云南騰沖購買的,當時花費了6萬元,考慮到翡翠的升值空間,故提出索賠8萬元。

不過陳女士并沒有提供購物發(fā)票等證據(jù)。而權(quán)威機構(gòu)提供的評估報告顯示,該手鐲在完好狀態(tài)下的市場價應(yīng)為6000—7500元。值得一提的是,此次評估費用達1萬元,由陳女士先行墊付,當法官報出手鐲的評估價格和評估費用后,旁聽席一片嘩然。

責(zé)任編輯:肖舒

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