airbnb上租房一夜聚會(huì)氣瘋房東：地上還留有三坨屎（2）

房子出租之后

地板上還有3坨屎

但是昨天，李小姐毅然將自己這套房子在平臺(tái)上“下架”了，她還表示，再也不打算做短租了。之前說(shuō)好6人來(lái)住 但后來(lái)又說(shuō)12人來(lái)吃飯狂歡過(guò)后：房子被糟蹋！地板上還有3坨屎！

今年2月20日，李小姐在Airbnb的平臺(tái)上收到了一個(gè)預(yù)訂單子，杭州的朱小姐說(shuō)有朋友3月3日來(lái)杭州旅游，顯示的1人預(yù)訂。

后來(lái)，朱小姐又聯(lián)系李小姐說(shuō)，來(lái)住6個(gè)人，但會(huì)來(lái)12個(gè)人吃飯。李小姐跟記者說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我就猶豫了，12個(gè)人不會(huì)是開(kāi)派對(duì)吧？會(huì)不會(huì)喧鬧擾民？”

李小姐隨后聯(lián)系了平臺(tái)客服，表達(dá)了自己的擔(dān)憂，但是客服表示，因?yàn)檫€沒(méi)有發(fā)生聚會(huì)，不能因?yàn)閼岩扇∠?，否則就要由李小姐承當(dāng)相應(yīng)的懲罰和損失。

經(jīng)過(guò)客服和李小姐的多次提醒不能聚會(huì)狂歡，租客朱小姐也一口答應(yīng)了。李小姐這才稍微放心下來(lái)。3月4日凌晨1：33，退房的住客朱小姐發(fā)來(lái)一個(gè)消息：“鑰匙放在信箱里，弄得有點(diǎn)亂不好意思。”

回想起自己來(lái)收房的場(chǎng)景，李小姐還是氣得手腳發(fā)抖：“房間變成了垃圾場(chǎng)，煙頭酒瓶滿地都是，地板黏得挪不開(kāi)鞋，家具都被移了位，客廳的墻上被他們鑿上了釘子，最可怕的是，地板上有三坨屎！”

記者在李小姐的房子中看到，重災(zāi)區(qū)的客廳內(nèi)還處處遺留著“狂歡”后的痕跡，時(shí)隔一天后，依然有濃重的酒味和煙味，椅套上有不少不明污漬，地板上除了排泄物還有不明液體，零食包裝、煙灰、撲克牌散落得隨處可見(jiàn)，完全看不出原本溫馨整潔的樣子。

平臺(tái)：所謂“押金”，并未向房客收取保障

房東權(quán)益的行為成了擺設(shè)

Airbnb的房東一般都會(huì)制定自己的《房屋守則》，在入住前發(fā)給租客并要求租客遵守。李小姐的房屋守則主要有以下幾條：禁止吸煙，不適合養(yǎng)寵物，不允許舉辦聚會(huì)和活動(dòng)。

李小姐立刻撥打了客服并反映了情況，隨即提起了2000元的賠償，這其中包括1000元押金，以及房屋損失費(fèi)和清潔費(fèi)。

記者發(fā)現(xiàn)，確認(rèn)租房訂單的過(guò)程中，Airbnb會(huì)提供一個(gè)叫押金的選項(xiàng)，官方解釋是在確認(rèn)房源的住宿預(yù)訂的任何房客都需要對(duì)此金額以內(nèi)的損壞負(fù)責(zé)。如果房東發(fā)現(xiàn)房屋被損壞，可以在房客退房后14天內(nèi)提出索賠。

李小姐說(shuō)：“讓我沒(méi)想到的是，我一向信任的平臺(tái)拒絕了我們押金賠償?shù)囊?，其中一位客服表示，無(wú)法扣除押金。我們又聯(lián)系了房客，房客卻說(shuō)沒(méi)有交過(guò)1000塊的押金。原本是保障房東權(quán)益的行為，卻形同虛設(shè)。”

記者致電Airbnb客服，詢問(wèn)關(guān)于押金問(wèn)題，對(duì)方承認(rèn)，所謂押金并不會(huì)向房客收取。如果在租房過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題，他們才會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，走流程幫房東索取押金。房客：愿意道歉，不愿賠償之前李小姐一直推薦這種模式但今后再也不信任房客了

租客朱小姐表示，當(dāng)晚自己是先行離開(kāi)，并不知道其他人之后將房子搞得那么亂，地板上的排泄物應(yīng)該是小孩的便溺。

對(duì)于李小姐提出的2000元賠償要求，朱小姐沒(méi)有同意，她表示愿意道歉，并讓人過(guò)來(lái)打掃。

對(duì)于這樣的結(jié)果，李小姐也無(wú)可奈何：“在我看來(lái)，Airbnb是基于人與人之間的誠(chéng)實(shí)和信任，是一種自制，是對(duì)規(guī)則的自覺(jué)遵守，是對(duì)雙方的體諒和寬容，而現(xiàn)在這個(gè)結(jié)果讓我有些無(wú)法接受。”

過(guò)去，李小姐一直在向身邊的人推薦Airbnb這種新的旅行方式，“我希望它能為來(lái)杭州的人們帶去家的溫暖，大部分的房客也都會(huì)在離開(kāi)前將房子打掃干凈。我也因?yàn)檫B續(xù)4個(gè)季度的超贊房東評(píng)價(jià)，獲得過(guò)Airbnb獎(jiǎng)勵(lì)的100美金旅行基金。”

但是昨天，李小姐下架了自己的這套房子，因?yàn)樗f(shuō)，已經(jīng)無(wú)法再信任房客了。

微議 請(qǐng)不要破壞這份互信之美

像最近的熱門話題“共享單車亂停放”一樣，Airbnb客房被糟蹋事件也在挑戰(zhàn)著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下普通人的忍耐力。在網(wǎng)上，有人把這些互聯(lián)網(wǎng)共享生活描述為國(guó)人素質(zhì)的鏡子。

由互聯(lián)網(wǎng)共享平臺(tái)引發(fā)的沖突不會(huì)是第一起，也不會(huì)是最后一次。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)核是共享，共享的本質(zhì)則是重新構(gòu)建人與人之間的關(guān)系。如果無(wú)法建立互信，就根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)共享。

說(shuō)好的人與人之間的信任呢？

希望完善信用體系！別再讓人肆意揮霍這份信任了！

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