代駕將車開進水池稱下雨沒看清 車主向滴滴出行索賠

最近在常州工作的李先生因為代駕遇到了一件煩心事。今年1月6日晚上，他通過滴滴出行APP找來的代駕司機不小心將他的車開到了水池里，車輛前部發(fā)動機艙、駕駛室泡在水中數(shù)小時。李先生要求滴滴出行除了賠償車輛維修所需的費用之外，還要承擔(dān)泡水帶來的貶值折舊損失，而該公司則表示保險規(guī)定尚無折舊費這一理賠項目。

滴滴代駕“闖禍”：下雨沒看清，把車開進水池

昨天下午，記者聯(lián)系上了當(dāng)事人李先生。李先生告訴記者，他是福建人，現(xiàn)在在常州工作。1月6日晚上9點多，他在新北區(qū)憶江南飯店吃完晚飯，由于喝了酒，就通過滴滴平臺聯(lián)系了一個代駕。“當(dāng)時天很黑，又在下雨，代駕師傅沒有注意到飯店門口的路況，直接把車開進了飯店門口的水池里。等到車子被吊上來的時候，已經(jīng)是7日凌晨3點半了，我的車在水里差不多泡了5個多小時。整個車頭全部進了水，發(fā)動機里也是，后車廂里也進了水。”李先生很是痛心。

車主不滿解決方案：只管修車，泡水車貶值怎么說？

“事情發(fā)生后，我立即電話聯(lián)系了滴滴代駕的相關(guān)人員進行協(xié)商，他們派出的保險理賠專員給出了兩個解決方案，一個方案是由滴滴出行購買的保險來理賠，直接承擔(dān)修車的全部費用；另外一個方案是啟動車主的車險理賠，滴滴出行方賠償我一萬元。”李先生對這兩個方案都不能接受：“車子一旦泡了水，對今后的使用和買賣都會產(chǎn)生很大的影響，就算修理好了，但是后面出故障的概率會高很多。如果買賣的話，損失就更大了。我的車是2013年11月份的寶來1.6手動版，我特地詢問了二手車專業(yè)人士，沒泡水前我的車輛評估價格是8萬多，泡水后連3萬都不一定愿意收。”

李先生覺得，滴滴現(xiàn)在的回復(fù)只同意修車，而完全不考慮車輛泡水后的貶值損失。“這樣的態(tài)度實在讓我無法接受，我的車現(xiàn)在還停在4S店里保持著泡水后的原樣，沒有進行處理和維修。”李先生擔(dān)心一旦維修完，滴滴方就完全不承認造成的這個損失，所以在商量出一個解決方案之前，他不敢對車輛進行維修，“但是時間拖得越久，對我的車就越不利。”

滴滴回應(yīng)：保險不包含折舊費，但會研究解決

記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了滴滴出行的公關(guān)經(jīng)理管先生，管先生回復(fù)記者，經(jīng)核實，1月6日晚，滴滴代駕卜師傅在為李先生提供代駕服務(wù)時，因行駛中未能及時觀測到前方路況，造成車輛浸水受損。

針對代駕過程中遇到的車損情況，滴滴平臺對每一筆訂單均進行了投保，車主可享受到賠償金額最高300萬的保險。該保險涵蓋了車內(nèi)乘客人身傷害、車輛損失、第三方損害責(zé)任等。管先生表示：“目前，我們建議李先生去4S店對車輛進行定損，根據(jù)保險公司的定損方案，滴滴代駕會先行為車主墊付相關(guān)損失費用。至于李先生提出的關(guān)于車輛因為泡水導(dǎo)致貶值的索賠，根據(jù)保險公司相關(guān)規(guī)定，尚無折舊費此項理賠項目，我們會研究該項訴求的解決方案，并和車主保持溝通，最大限度為車主提供圓滿的解決方案。”