美團“騎手友好系列”落地14城百余社區(qū)

7月17日，第七屆美團騎士節(jié)，美團騎手榮譽盛典在北京舉辦，活動為全國優(yōu)秀騎手頒發(fā)多個獎項，其中福建福州騎手池崇注獲得“最佳服務(wù)將”。頒獎禮上，美團宣布升級“騎手友好系列”計劃，將協(xié)同全國各地街道和行業(yè)機構(gòu)落地騎手友好社區(qū)、友好校園、友好商家等項目，逐步解決騎手進門難、休息難、用餐難等問題。“袋鼠寶貝之家”資助計劃也宣布開展試點，為新就業(yè)形態(tài)勞動者家庭提供兒童社區(qū)教育支持。本月美團開展了站點聯(lián)歡、文創(chuàng)集市等活動，向過百萬騎手送上餐飲折扣優(yōu)惠、夏季防暑用品等節(jié)日大禮包。 

友好商家、友好校園加速開放，多地探索模式為騎手解決急難愁盼

本屆美團騎手榮譽盛典以“同舟”為主題，美團配送總經(jīng)理章若愚介紹了“騎手友好系列”的最新進展。截至2024年7月，14座城市探索新模式，社會各界與美團共建107個“騎手友好社區(qū)”，上海殷行街道、深圳福城街道、重慶陳家橋街道等地社區(qū)推動小區(qū)為騎手開門指路、劃定騎手專用停車區(qū)、建設(shè)騎手驛站，平臺也鼓勵騎手積極參與社區(qū)助老助殘等公益活動，共同探索兼顧社區(qū)秩序、用戶體驗、騎手便利的綜合方案。

“下半年，我們還希望跟更多機構(gòu)共建騎手‘友好商圈’、‘友好校園’等項目。”目前，美團正聯(lián)合老鄉(xiāng)雞、和府撈面等餐飲品牌，落地首批1000家“騎手友好商家”，參與項目的商家將為騎手們提供用餐優(yōu)惠和休息場所，并為騎手優(yōu)化取餐流程，未來該項目將進一步擴大范圍，預(yù)計今年底將覆蓋10萬家門店。“騎手友好校園”項目也于近期啟動，升級“美團校園送”，通過智能外賣柜等方案打通校園配送最后一公里，目前已覆蓋北京大學(xué)、北京第二外國語學(xué)院等高校。

借助社區(qū)力量，美團也致力幫助騎手解決工作育兒難兼顧等生活問題。“袋鼠寶貝公益計劃”發(fā)布五周年之際，美團啟動“袋鼠寶貝之家”資助計劃，將聯(lián)合多家公益基金會資助符合條件的兒童服務(wù)社會組織，與各地社區(qū)共建“袋鼠寶貝之家”，為全行業(yè)新就業(yè)形態(tài)勞動者子女營造安全友好的活動空間，提供優(yōu)質(zhì)社區(qū)教育資源與陪伴。截至目前，美團已在北京、上海、深圳等地與八個社區(qū)共建“袋鼠寶貝之家”，累計提供近10萬人次的兒童課后服務(wù)及家長服務(wù)，到2024年底，該計劃預(yù)計資助20家公益組織，繼續(xù)增設(shè)社區(qū)內(nèi)的兒童友好空間。

福建騎手獲得“最佳服務(wù)獎”，騎士節(jié)助力騎手融入城市

本屆騎手榮譽盛典設(shè)有最佳服務(wù)獎、社區(qū)友好獎、最佳成長獎、十佳產(chǎn)品體驗官、年度先鋒騎手等獎項，來自全國24個省市的60余位騎手獲獎。其中，福建福州騎手池崇注憑借專業(yè)配送能力獲得最佳服務(wù)獎。池崇注是一名黨員，也是一名退伍軍人，不僅一心一意服務(wù)顧客，還經(jīng)常在送餐途中見義勇為，曾經(jīng)2次被評為先鋒騎手；作為美團的產(chǎn)品體驗官，他在業(yè)余時間也通過與隊員交談，收集平常跑單遇到的問題，整理反饋，提供改善建議。

來自福建福州的的騎手池崇注獲最佳服務(wù)獎 美團供圖

而來自湖南岳陽的騎手易勛獲得了最佳成長獎，2020年成為騎手以來，他一直利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)英語，今年，他自拍的“伯明翰口音英語”視頻走紅網(wǎng)絡(luò)，勵志好學(xué)的形象收獲數(shù)百萬粉絲點贊。獲評為“十佳產(chǎn)品體驗官”的騎手王江有五年的豐富跑單經(jīng)驗，被稱為重慶“活地圖”，在地形復(fù)雜、路況多變的市區(qū)，他每天堅持記錄和上報送餐過程中遇到的路線規(guī)劃問題，協(xié)助平臺修正過百個導(dǎo)航錯誤。他表示，“我多走錯一條路，別人就少走錯一條路，我走錯的路越多，別人走錯的路就越少，這是我作為產(chǎn)品體驗官的職責(zé)。”

今年騎士節(jié)以“樂在騎中”為主題開展了豐富慶?；顒?。在線上，美團為近百萬騎手發(fā)放了定制榮譽彈窗及表彰禮盒，聯(lián)合麥當(dāng)勞、肯德基、霸王茶姬、CoCo都可、統(tǒng)一、雀巢等品牌發(fā)放過百萬份低價騎手餐優(yōu)惠，騎手在配送App中即可查看并領(lǐng)取附近餐飲商家優(yōu)惠折扣，抽獎活動、有獎小游戲等活動同步在App內(nèi)上線，參與活動騎手可分享價值百萬的禮品。在全國各地，美團各配送站點累計開展6600場聯(lián)歡活動，40余個城市核心商圈推出騎手文創(chuàng)集市和夏日關(guān)懷巡回冰飲車活動，供路過騎手領(lǐng)取防水挎包、雨衣等實用夏季配送用具和消暑食品，本屆騎士節(jié)活動預(yù)計將送出超過70萬份夏季關(guān)懷禮包。

美團（福建）多個配送站組織了騎手聯(lián)歡活動 美團供圖

7月17日，美團（福建）多個配送站組織了騎手聯(lián)歡活動 美團供圖

美團配送騎手服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“717騎士節(jié)”是屬于騎手自己的節(jié)日，美團希望通過開展豐富節(jié)日活動和表彰優(yōu)秀騎手榜樣，強化騎手職業(yè)認(rèn)同和精神引領(lǐng)，促進騎手融入集體、融入城市，更好地服務(wù)廣大用戶和社區(qū)，讓騎手成為建設(shè)城市美好生活的積極力量。美團也將繼續(xù)以“同舟計劃”為載體，持續(xù)傾聽社會各界聲音，提升騎手體驗，保障騎手權(quán)益，建設(shè)更健康的騎手生態(tài)。