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央廣網(wǎng)哈爾濱11月14日消息(記者龐淼)近日,有市民爆料稱哈爾濱五常市政務(wù)大廳的工作時(shí)間僅為全天6個(gè)小時(shí),這一消息在社交媒體上引發(fā)了熱議和關(guān)注。

針對(duì)網(wǎng)民反映的五常政務(wù)服務(wù)大廳存在的問題,五常市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局11月14日發(fā)布情況通報(bào):立即研究,做出整改。

一是在政務(wù)大廳設(shè)置休息等候區(qū),確保工作日早晨8:30正式開始接待工作前,辦事群眾能夠提前進(jìn)入服務(wù)大廳等候區(qū),避免在室外等候挨凍。

二是開始實(shí)行員工輪崗制度。保證工作日午休時(shí)間不間斷服務(wù)群眾,及時(shí)解決群眾相關(guān)應(yīng)急問題。

三是繼續(xù)增設(shè)預(yù)約通道,線上線下同時(shí)辦理,提高辦事效率,保證最大限度地滿足群眾訴求。視頻中提到的上班時(shí)間為政務(wù)大廳對(duì)外接待工作時(shí)間,其余工作時(shí)間為工作人員的工作前準(zhǔn)備與接待群眾后的整理歸檔工作時(shí)間。

五常市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局表示,將切實(shí)做好市民服務(wù)工作,并積極探索、創(chuàng)新辦公模式,為廣大市民提供更便捷、高效、專業(yè)的服務(wù)。

責(zé)任編輯:趙睿

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