瑪莎百貨全面退出中國(guó) 原因是太老化?瑪莎百貨在中國(guó)還有幾家店?

瑪莎百貨全面退出中國(guó) 圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

綜合報(bào)道 早前，瑪莎百貨宣布關(guān)掉中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)所有10 家實(shí)體店,在總結(jié)這家公司為何敗走中國(guó)時(shí)，常見(jiàn)的分析就是快時(shí)尚的擠壓和電商對(duì)客流的掠奪。

瑪莎百貨自2008年進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)以來(lái)持續(xù)虧損，最終決定退出中國(guó)市場(chǎng)。

2016年11月，英國(guó)老牌零售商瑪莎百貨宣布，將關(guān)閉在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)全部10家門(mén)店，此時(shí)距離瑪莎百貨在北京開(kāi)出首家門(mén)店還不到一年時(shí)間。瑪莎百貨對(duì)旗下所有466家國(guó)際商鋪進(jìn)行全面評(píng)估后宣布了該消息，并在年中財(cái)報(bào)中指出，瑪莎百貨在香港市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)盈利，在中國(guó)內(nèi)地的10家商鋪卻持續(xù)虧損，因此計(jì)劃關(guān)閉位于中國(guó)內(nèi)地的所有10家店鋪。

中國(guó)內(nèi)地關(guān)閉的10家商鋪分別位于上海寶山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、上海金鐘廣場(chǎng)、蘇州觀前街、青島李滄萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、上海南京西路、上海莘莊仲盛、武漢漢街、上海五角場(chǎng)萬(wàn)達(dá)、上海月星環(huán)球港和北京世貿(mào)天階。

在過(guò)去，瑪莎曾是象征“英國(guó)高品質(zhì)商品”的代表零售商——至少在10 年以前是這樣。其商業(yè)模式是發(fā)展若干規(guī)模龐大的供應(yīng)商，與自己簽下長(zhǎng)期的獨(dú)占合約，從而控制成本，提高質(zhì)量，進(jìn)而提高利潤(rùn)率。

用當(dāng)下“消費(fèi)升級(jí)”的眼光來(lái)看，2008 年在上海南京西路開(kāi)業(yè)的瑪莎算得上是個(gè)潮店。從世界各地進(jìn)口的食物和完全不同于本地面包房的烘焙產(chǎn)品，以及種類(lèi)繁多分類(lèi)細(xì)致的葡萄酒，足以吸引追求時(shí)髦的年輕中產(chǎn)。

不過(guò)這個(gè)時(shí)髦的地方一直縮居在大樓的最高處，2008 年它就開(kāi)始與快時(shí)尚直面競(jìng)爭(zhēng)，卻從來(lái)沒(méi)有改變過(guò)自己的中年風(fēng)格選貨標(biāo)準(zhǔn);它的食品業(yè)務(wù)普遍受到好評(píng)，但貨架上的食物總有大批臨近保質(zhì)期;它有132 年的英式傳統(tǒng)，不過(guò)從來(lái)沒(méi)用它來(lái)做過(guò)什么。

不過(guò)，在任何一個(gè)市場(chǎng)耗費(fèi)長(zhǎng)達(dá)8 年的時(shí)間還聲稱(chēng)“了解太少”的公司，問(wèn)題并不是出在“了解”上，而是根本沒(méi)有嘗試去了解。不思進(jìn)取，應(yīng)該就是最好的概括。

對(duì)于馬莎百貨敗走申城的原因，業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分析說(shuō)，在中國(guó)人的消費(fèi)觀念里，對(duì)于品牌的認(rèn)知比較看重，這也在很大程度上主導(dǎo)了中國(guó)人的消費(fèi)方向，購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)更傾向于品牌商品。“而馬莎百貨進(jìn)入中國(guó)至今，一直照搬其在國(guó)外市場(chǎng)的自主品牌商業(yè)模式，希望通過(guò)自主的百貨品牌來(lái)覆蓋門(mén)店內(nèi)的服裝、食品等品牌，但同時(shí)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)和宣傳的缺失，使得中國(guó)消費(fèi)者普遍不接受這一模式。”

上海中國(guó)市場(chǎng)研究集團(tuán)相關(guān)人士就公開(kāi)評(píng)價(jià)過(guò)馬莎百貨，其表示馬莎百貨提供了一個(gè)反面教材，“他們?cè)谧饨疬^(guò)高地段開(kāi)了規(guī)模極大的旗艦店;他們的商品價(jià)格居于中檔;他們的店鋪規(guī)模完全不對(duì);通常，他們吸引的消費(fèi)者是60歲的中國(guó)婦女或外國(guó)僑民。本來(lái)他們的目標(biāo)客戶(hù)群是較年輕的婦女，然而實(shí)際上這個(gè)人群中幾乎沒(méi)人會(huì)在這里買(mǎi)東西。”

中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院國(guó)際貿(mào)易研究部主任趙萍分析說(shuō)，馬莎百貨進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)就經(jīng)營(yíng)不順，不斷關(guān)店，這有實(shí)體百貨店不好經(jīng)營(yíng)的原因，更多的則是水土不服。“價(jià)格高，知名度不大，時(shí)尚度不夠，這就導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。”