廈門社區(qū)團(tuán)購(gòu)來(lái)了 以售賣生鮮為主價(jià)格多低于超市

原標(biāo)題：廈門社區(qū)團(tuán)購(gòu)來(lái)了 以售賣生鮮為主價(jià)格多低于超市

▲在芙蓉苑小區(qū)，剛剛到貨的社區(qū)團(tuán)購(gòu)生鮮產(chǎn)品吸引了居民圍觀。(“小區(qū)長(zhǎng)”供圖)

海峽網(wǎng)訊 （廈門日?qǐng)?bào) 文/記者 黃語(yǔ)晴）1月3日，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域獲得最大金額融資的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)“小區(qū)樂(lè)”在廈門正式啟動(dòng)了業(yè)務(wù)。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)，顧名思義，是以社區(qū)為單位的購(gòu)物——消費(fèi)者加入社區(qū)微信群，在社區(qū)“團(tuán)長(zhǎng)”的引導(dǎo)下，通過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)下單、購(gòu)物，最后找社區(qū)“團(tuán)長(zhǎng)”取貨。

可以這么說(shuō)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)是無(wú)人貨架后的又一個(gè)“風(fēng)口”。在杭州、長(zhǎng)沙、武漢等地，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)早已如火如荼。但在廈門，社區(qū)團(tuán)購(gòu)才剛起步——除了剛?cè)腭v廈門的“小區(qū)樂(lè)”外，廈門開(kāi)放的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)還有美家優(yōu)享、樸樸、宅小鮮、每日一鮮等。目前，社區(qū)團(tuán)購(gòu)大多依托微信小程序，只有少數(shù)有獨(dú)立App。

近日，記者采訪了社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)、社區(qū)“團(tuán)長(zhǎng)”，深入了解這一新興購(gòu)物模式。

現(xiàn)場(chǎng)

貨物運(yùn)進(jìn)小區(qū)“小區(qū)長(zhǎng)”代為分發(fā)

1月4日上午10點(diǎn)半，載著生鮮、日用產(chǎn)品的貨物運(yùn)輸車開(kāi)進(jìn)位于嘉園路的芙蓉苑小區(qū)，李恒娟早早等在小區(qū)門口，接下并清點(diǎn)了第一批由芙蓉苑居民下單的貨物——她是社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)“小區(qū)樂(lè)”在廈門的150余位“小區(qū)長(zhǎng)”之一，負(fù)責(zé)引導(dǎo)芙蓉苑居民在“小區(qū)樂(lè)”上團(tuán)購(gòu)貨品，同時(shí)也負(fù)責(zé)將貨物派送到該小區(qū)居民的家中。

雞蛋、蔬菜、土豆……李恒娟將剛剛到貨的生鮮擺在店門外的一張長(zhǎng)桌上。“手機(jī)上買菜能直接送到小區(qū)？?jī)r(jià)格怎么樣？運(yùn)費(fèi)貴不貴？”整個(gè)上午，李恒娟一邊通知下單的居民前來(lái)取貨，一邊忙于回答過(guò)路居民的各種問(wèn)題。“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)就是居民通過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，在手機(jī)上直接下單買菜，菜價(jià)低于超市價(jià)，免運(yùn)費(fèi)，并且第二天就能送到小區(qū)，居民可以來(lái)找‘小區(qū)長(zhǎng)’自提貨物。”李恒娟解釋道。

售賣生鮮為主居民擔(dān)心是否新鮮

打開(kāi)社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序“小區(qū)樂(lè)”可以看到，其售賣列表中約70%為生鮮，30%為日用品、休閑零食，目前顯示的售賣價(jià)格通常能達(dá)到超市價(jià)的7-8折——600克以上的玉米價(jià)格為3.49元，300克新鮮肉餡價(jià)格為10.9元。

即便價(jià)格誘人，居民對(duì)于網(wǎng)購(gòu)生鮮依然有不少擔(dān)憂:蔬菜新鮮嗎？肉類產(chǎn)品安全嗎？土雞到底有多“土”？據(jù)“小區(qū)長(zhǎng)”透露，不少居民直接在群里拋出這些問(wèn)題，于是他們向公司申請(qǐng)，將檢疫報(bào)告、養(yǎng)殖視頻發(fā)到群里。“我還是先看到第一批貨，聽(tīng)聽(tīng)別人的反饋再說(shuō)，”市民林小姐選擇先“觀望”。

分析

社區(qū)團(tuán)購(gòu)怎么玩？

“團(tuán)長(zhǎng)”幫平臺(tái)賣貨，依靠社群效應(yīng)聚集用戶，同時(shí)可以獲得一定傭金，貨物基本實(shí)現(xiàn)次日達(dá)

社區(qū)團(tuán)購(gòu)有不同模式，一個(gè)典型模式是在各小區(qū)征集“團(tuán)長(zhǎng)”或“小區(qū)長(zhǎng)”，在“團(tuán)長(zhǎng)”搭建的微信群里，社區(qū)居民可以通過(guò)小程序購(gòu)買生鮮或日用品。

“團(tuán)長(zhǎng)”每日晚10點(diǎn)前結(jié)單，當(dāng)天下單的商品將于次日早上七八點(diǎn)由平臺(tái)配送到“團(tuán)長(zhǎng)”手中，再由“團(tuán)長(zhǎng)”代為分派，基本可實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。這個(gè)過(guò)程中，“團(tuán)長(zhǎng)”可獲得一定比例的傭金；“團(tuán)長(zhǎng)”也可以利用自己的社區(qū)人脈資源為平臺(tái)帶來(lái)流量。

也有少數(shù)無(wú)“團(tuán)長(zhǎng)”的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，例如每日一鮮，它采用的依舊是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式的物流配送:線上下單，貨品直接送達(dá)個(gè)人家中。

這些“團(tuán)長(zhǎng)”“小區(qū)長(zhǎng)”大部分為便利店店主、退休員工或全職帶娃的寶媽——36歲的李恒娟就是兩個(gè)孩子的媽媽。“現(xiàn)在我的社區(qū)群里已經(jīng)90多人了，”李恒娟的芙蓉苑社區(qū)群剛建立2天，第一天就有50多單生意，第二天訂單上漲到近100單，入群人數(shù)還在不斷上漲，她的目標(biāo)是拉滿500人。事實(shí)上，比起一般網(wǎng)購(gòu)用戶，這種依靠社群效應(yīng)聚集起來(lái)的用戶，通常黏性更強(qiáng)；在整個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)環(huán)節(jié)中，“小區(qū)長(zhǎng)”成了手握重要資源的角色。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)能買到什么？

目前以售賣生鮮為主，未來(lái)還將拓展商品品類

目前大部分社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)以售賣生鮮為主——生鮮是高頻消費(fèi)品，非常適合社區(qū)購(gòu)物場(chǎng)景。換句話說(shuō)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)其實(shí)是想在小區(qū)和超市之間，將消費(fèi)者“攔截”，讓人足不出戶便能買到菜。

在生鮮之外，也有主賣其他產(chǎn)品的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)——例如“宅小鮮”就以售賣鮮花為主、賣水果為輔，同樣采用“團(tuán)長(zhǎng)”模式，目前已覆蓋廈門近100個(gè)小區(qū)。不過(guò)，這些社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的發(fā)展目標(biāo)多少有些相似——小區(qū)樂(lè)、宅小鮮的運(yùn)營(yíng)人員都告訴記者，他們都將繼續(xù)拓展商品品類，希望讓社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)在未來(lái)成為本地生活服務(wù)平臺(tái)，“我們陸續(xù)將推出油煙機(jī)清洗、餐飲或電影團(tuán)購(gòu)券團(tuán)購(gòu)等服務(wù)，”小區(qū)樂(lè)廈門分公司總經(jīng)理盧華能說(shuō)。

觀察

用品質(zhì)說(shuō)服居民

才是應(yīng)有之義

相較于網(wǎng)購(gòu)、超市購(gòu)物，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的最大優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格低，這是由其運(yùn)營(yíng)模式?jīng)Q定的。

物流及人力成本更低

“首先是采用本地源頭供應(yīng)商，其次是物流成本低。社區(qū)團(tuán)購(gòu)是線上集中下單后，貨物統(tǒng)一運(yùn)到倉(cāng)庫(kù)分揀，根據(jù)小區(qū)來(lái)打包，隔日一次性配送到小區(qū)，一下子解決小區(qū)上百個(gè)用戶的快遞運(yùn)輸，單個(gè)用戶的快遞成本大大降低了。”小區(qū)樂(lè)廈門分公司總經(jīng)理盧華能說(shuō)。

物流成本低之外，由于有了“團(tuán)長(zhǎng)”“小區(qū)長(zhǎng)”，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的獲客成本、人力成本也較低。依托于“團(tuán)長(zhǎng)”建群、打開(kāi)社區(qū)市場(chǎng)，平臺(tái)能夠自然獲得社區(qū)流量；“團(tuán)長(zhǎng)”除了組建、運(yùn)營(yíng)小區(qū)群外，還承擔(dān)著重要的地推工作，而“團(tuán)長(zhǎng)”的主要收入則來(lái)自業(yè)績(jī)抽成。

不過(guò)在廈門，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)目前需要面對(duì)的問(wèn)題，還是要先以品質(zhì)說(shuō)服當(dāng)?shù)鼐用?。畢竟，依托于社群的營(yíng)銷，一旦出現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題，壞口碑也將隨著社群而迅速擴(kuò)散。未來(lái)，在社群流量紅利消退之后，如何擴(kuò)展和管理商品品類、讓用戶留在這個(gè)平臺(tái)上，也將會(huì)是一場(chǎng)挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在，為了拓展海鮮品類，盧華能正在尋求海鮮供應(yīng)商，思考如何解決讓海鮮凍品送達(dá)小區(qū)時(shí)依舊保鮮這類問(wèn)題。

大品牌加入“拼搶”

此外，大品牌也在行動(dòng)。去年11月，京東上線了“友家鋪?zhàn)?rdquo;，入局社區(qū)團(tuán)購(gòu)；永輝超市在深圳等地招募團(tuán)長(zhǎng)、試水社區(qū)團(tuán)購(gòu)；蘇寧小店也在去年12月底宣布將于2019年招募10萬(wàn)名社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)，并將于1月18日上線社區(qū)拼團(tuán)服務(wù)。

大品牌的入局將加劇混戰(zhàn)局面。在廈門，好戲才剛剛開(kāi)始。