行內(nèi)糾紛“內(nèi)行”解 廈門(mén)已建立410個(gè)專業(yè)性調(diào)解組織

原標(biāo)題：行內(nèi)糾紛“內(nèi)行”解 廈門(mén)已建立410個(gè)專業(yè)性調(diào)解組織

調(diào)解志愿者在鼓浪嶼街頭發(fā)放宣傳資料。

海峽網(wǎng)訊(廈門(mén)晚報(bào)記者陳軍)外地游客來(lái)廈旅游，遇到消費(fèi)糾紛怎么辦？別慌，游客可以尋求專業(yè)的消費(fèi)糾紛或旅游糾紛調(diào)委會(huì)介入調(diào)解。此外，我市還在交通事故、勞動(dòng)爭(zhēng)議、港口航運(yùn)等30多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，建立了行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織，讓“行內(nèi)糾紛，行內(nèi)解決”。昨日，市司法局副局長(zhǎng)石德明接聽(tīng)市長(zhǎng)專線，針對(duì)我市行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)委會(huì)建設(shè)工作進(jìn)行了解答。

石德明說(shuō)，我市行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)委會(huì)已涵蓋30多個(gè)行業(yè)，目前已有410個(gè)行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解組織，共有2915名調(diào)解員，3年來(lái)化解各類矛盾糾紛1.8萬(wàn)余件。在調(diào)解隊(duì)伍的建設(shè)上，積極吸收物業(yè)管理方、商戶代表等社會(huì)力量參與化解矛盾；組建由資深律師、法官等專業(yè)人士組成的調(diào)解專家?guī)?，提供咨詢服?wù)；聘請(qǐng)專職調(diào)解員，負(fù)責(zé)糾紛案件受理，并直接調(diào)處化解重大疑難復(fù)雜糾紛。

石德明表示，下一步將著手?jǐn)U建一批個(gè)人調(diào)解室，既能發(fā)揮靈活調(diào)解的優(yōu)勢(shì)，又能激發(fā)調(diào)解員的榮譽(yù)感、責(zé)任感，為群眾提供更專業(yè)優(yōu)質(zhì)的調(diào)解服務(wù)。

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旅游糾紛

把“調(diào)解室”搬到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)高效化解矛盾

2017年7月，江蘇游客蘇先生和家人到鼓浪嶼游玩，途中，推著兒童車的蘇先生不慎碰倒另一名游客孫先生，造成對(duì)方軟組織挫傷，行走困難。雙方因此發(fā)生矛盾，鼓浪嶼景區(qū)調(diào)委會(huì)立即介入調(diào)解，經(jīng)過(guò)3個(gè)小時(shí)富有本地特色的“茶桌調(diào)解”，雙方最終達(dá)成協(xié)議，握手言和。

這類快捷、貼近游客的糾紛調(diào)解，是工作人員調(diào)解工作的常態(tài)。鼓浪嶼景區(qū)調(diào)委會(huì)鼓浪嶼司法所所長(zhǎng)朱文表示，自2016年景區(qū)調(diào)委會(huì)流動(dòng)調(diào)解站成立后，調(diào)解志愿者小隊(duì)走進(jìn)街頭巷尾，將“調(diào)解室”搬到糾紛現(xiàn)場(chǎng)，更加靈活快速地化解糾紛，減少對(duì)游客后續(xù)活動(dòng)的影響。據(jù)了解，景區(qū)調(diào)委會(huì)已排查調(diào)處民間糾紛82起，涉及200余人，涉及金額774.02萬(wàn)元。

港口航運(yùn)

全省首個(gè)港航調(diào)解組織調(diào)解案值超千萬(wàn)元

私營(yíng)船主在港口航運(yùn)時(shí)與其他船只發(fā)生糾紛，可以求助廈門(mén)港航調(diào)解中心。這是廈門(mén)港口管理局依托船東協(xié)會(huì)，成立的全省首個(gè)港航調(diào)解組織，專門(mén)受理調(diào)處港口、航運(yùn)糾紛。糾紛當(dāng)事人可以向港航調(diào)解中心提出申請(qǐng)，中心會(huì)派出航運(yùn)領(lǐng)域?qū)I(yè)調(diào)解員介入調(diào)解，并和廈門(mén)海事法院形成糾紛化解聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，廈門(mén)港航調(diào)解中心自2016年成立至今，有效服務(wù)廈門(mén)自貿(mào)片區(qū)和廈門(mén)國(guó)際航運(yùn)中心建設(shè)發(fā)展，已成功調(diào)解案件15例，涉案金額達(dá)1398.48萬(wàn)元。