熱水器燒成了這般模樣。
廈門網(wǎng)-廈門晚報(bào)訊 (文/圖記者楊莉莉)“新買的熱水器剛裝上不到十分鐘就燒起來了,現(xiàn)場濃煙滾滾,幸好我老伴兒在家及時(shí)關(guān)掉電閘,潑了一桶水,不然后果不堪設(shè)想。”近日,市民蔡先生向本報(bào)反映,12月23日家中新裝的龍舟牌熱水器突然起火。事后,蔡先生一家就此情況與熱水器廠家協(xié)商賠償事宜,但由于賠償金額問題,雙方遲遲沒能達(dá)成協(xié)議。
【講述】
衛(wèi)生間濃煙滾滾剛裝上的熱水器正冒著火苗
事發(fā)時(shí),只有蔡先生的老伴兒王女士一人在家。王女士告訴記者,當(dāng)天,負(fù)責(zé)安裝熱水器的工人走后,她正在樓下的客廳看電視,突然聞到一股燒焦的味道。到二樓的衛(wèi)生間一看,剛裝上的熱水器正冒著火苗,衛(wèi)生間濃煙滾滾??吹綗崴髌鸹?,王女士趕緊關(guān)掉電閘,并拿起衛(wèi)生間里的一桶水潑了上去。由于濃煙太多,水潑上去后,王女士也無法判斷火是不是熄滅了。
“我趕緊下樓去報(bào)警。我嚇壞了,根本無法走路,下樓都是扶著樓梯扶手滑下來的。”王女士說,當(dāng)時(shí),濃煙已經(jīng)彌漫了整個(gè)房間,但她無力走動(dòng),只好等待救援。幸好,消防官兵及時(shí)趕到,排除了火災(zāi)隱患。
日前,記者來到蔡先生家時(shí)看到,整個(gè)衛(wèi)生間一片狼藉。部分熱水器已經(jīng)燒沒,墻壁被熏得黑漆漆的,衛(wèi)生間頂棚也已經(jīng)脫落,洗手臺(tái)上都是灰燼,走進(jìn)衛(wèi)生間內(nèi)仍能聞到刺鼻的味道。
【進(jìn)展】
廠家稱賠償問題正在協(xié)商起火原因需進(jìn)一步調(diào)查
“現(xiàn)在我都不敢上去,一看到二樓的洗手間就覺得心慌。”王女士說,這件事嚴(yán)重影響了她們一家人的生活,馬上要期末考的小孫子,現(xiàn)在回家都沒法學(xué)習(xí)。
王女士說,這兩臺(tái)熱水器是當(dāng)天自己的兒媳花了兩千多元購買的,一臺(tái)在安裝后突然起火,另一臺(tái)沒有任何問題。因?yàn)楹ε略俪鰡栴},王女士洗澡都要先切斷電源,“這一臺(tái)使用起來都有陰影了”。
王女士的兒媳說:“我媽今年74歲了,患有高血壓和心臟病,因?yàn)檫@件事受到驚嚇,在醫(yī)院住了好幾天。”
事后,蔡先生一家與該品牌熱水器的售后服務(wù)人員取得了聯(lián)系。維修人員現(xiàn)場勘查后,并沒有檢查出起火的原因。“開始他們說是我們自己線路的問題,后面才承認(rèn)要負(fù)全責(zé)。”王女士的兒媳說,事發(fā)后他們一直未能就賠償問題達(dá)成協(xié)議,“光裝修就不止這些錢了,更何況我母親還因此住院了”。
昨天下午,記者聯(lián)系到龍舟熱水器的售后負(fù)責(zé)人程女士,程女士告訴記者,目前她們正積極處理此事,將繼續(xù)與蔡先生家進(jìn)一步溝通。“我們覺得客戶提出的賠償要求不合理,沒有根據(jù)實(shí)際情況。”因?yàn)闆]有溝通好,熱水器還無法從蔡先生家取回拆解,起火原因還需要進(jìn)一步調(diào)查。
責(zé)任編輯:陳錦娜
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