泉州市制造業(yè)大跨步向“制造+服務”轉(zhuǎn)變（2）

述說泉州

九牧廚衛(wèi)定制化服務平臺

1小時設計 24小時完成制造

住在市區(qū)的李女士剛剛在九牧定制門店里為新家的衛(wèi)生間定制了淋浴房、馬桶及洗手盆系列產(chǎn)品。“1個小時內(nèi)，他們就幫我設計好了產(chǎn)品，承諾24小時內(nèi)產(chǎn)品就可完成制造。這實力太牛了。”李女生為九牧大力點贊。

當前，隨著制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)加速融合，消費者對于個性化定制的需求愈發(fā)強烈。作為國家級服務型制造示范企業(yè)，九牧廚衛(wèi)股份有限公司以柔性化定制、全生命周期的服務模式，從消費者需求到智慧工廠生產(chǎn)直至售后反饋，形成封閉的“服務+制造”體系，在此推動下，公司營收呈現(xiàn)大幅攀升的狀態(tài)，服務撬動作用顯著。

服務型制造創(chuàng)新的最終目的是更好地服務用戶，九牧實現(xiàn)產(chǎn)品高端定制化，是品牌貼近用戶的真實體現(xiàn)。九牧相關(guān)負責人介紹，公司上線行業(yè)定制化服務平臺的目標就是要打造一個營銷生態(tài)平臺，讓消費者可以在定制體驗平臺根據(jù)自己的喜好進行單品定制與空間方案定制，提供交叉、推薦及整體空間銷售機會，發(fā)掘更多需求和購買意向。同時，把線上消費者引流到門店，提高下單量，提升訂單轉(zhuǎn)換率。

不僅如此，九牧在生產(chǎn)性金融服務上也大力創(chuàng)新，在全省率先啟動人行中征平臺在線供應鏈融資模式，并通過2019年上線的中征金融平臺，創(chuàng)新服務模式，基于個性化定制服務為客戶提供合適的金融服務，從而滿足客戶更加多樣化、個性化的需求。

通過制造與服務發(fā)展融合，九牧取得顯著成效。公司的智能化升級改造，提高了柔性生產(chǎn)能力和訂單快速交付能力，減少庫存周期，實現(xiàn)了小批量和大規(guī)模定制生產(chǎn)的完美結(jié)合，經(jīng)過持續(xù)優(yōu)化改進，生產(chǎn)效率提高24%，產(chǎn)品的生產(chǎn)周期縮短35.1%，能源利用率提高12%，運營成本降低21.6%。

安踏物流智慧倉儲系統(tǒng)

單倉作業(yè)效率提升200%以上

在位于晉江陳埭鎮(zhèn)的安踏一體化物流園，5000平方米車間里，數(shù)十臺箱式倉儲機器人正在忙碌工作，整套裝備可以實現(xiàn)每小時2萬件揀選產(chǎn)能，支持單日配發(fā)5000家門店。去年“雙11”，在安踏物流成熟高效的數(shù)智技術(shù)保障下，通過大數(shù)據(jù)分析、庫存精準分配、自動化裝備應用，安踏實現(xiàn)全網(wǎng)發(fā)貨超1300萬單，48小時訂單發(fā)貨率超99%，為消費者提供了優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

近年來，揀選作業(yè)正在成為諸多鞋服企業(yè)倉儲作業(yè)環(huán)節(jié)的最大挑戰(zhàn)——人工成本不斷增加，消費需求日益?zhèn)€性化，訂單變得更加零散和碎片化，傳統(tǒng)的存儲和作業(yè)模式不再適用。作為鞋服物流的核心環(huán)節(jié)，倉儲場景已經(jīng)成為供應鏈轉(zhuǎn)型的焦點。

安踏物流公司總經(jīng)理陳劍聰介紹，打造“DTC（直接面對消費者）”模式，對安踏原有的物流體系提出了更高要求，包括更大的拆零作業(yè)量和時效性更強的訂單交付能力，需要更加柔性、靈活和高效的倉儲系統(tǒng)，來實現(xiàn)商品的快進快出，提高供應鏈響應能力，降低庫存積壓風險。為此，福建安踏物流信息科技有限公司打造新型智慧倉儲系統(tǒng)，推動升級革新。

2021年底，工業(yè)和信息化部公布了第三批服務型制造示范名單，福建安踏物流信息科技有限公司的“體育制造業(yè)共享倉配服務一體化項目”入選“共享制造示范項目”。陳劍聰介紹，項目通過數(shù)字化打通從工廠到各級倉、終端門店、消費者的全流程信息流，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)信息互聯(lián)互通、全程可視。同時，結(jié)合大數(shù)據(jù)算法智能處理訂單，實現(xiàn)自動尋倉、分配庫存、組合波次策略、規(guī)劃運輸路由，以最優(yōu)方式實現(xiàn)訂單交付，實現(xiàn)倉庫全流程無紙化、智能化、少人化、可視化運營，單倉作業(yè)效率較傳統(tǒng)倉提升200%以上，有效提升供應鏈的敏捷響應、海量訂單交付能力。（游怡冰 葉小青）