泉州社區(qū)巴士“神速”服務(wù) 七旬老夫妻上門致謝

日前，家住泉州市區(qū)云谷小區(qū)的潘老伯與老伴特地帶著一封感謝信來到云谷綜合場站社區(qū)巴士辦公室，向幫助他們尋回行李的社區(qū)巴士X1線路駕駛員莊師傅表示感謝。

原來，在2月26日下午，年已七旬的潘老伯夫妻倆從福州搭乘動車返回泉州后，搭乘了X1線社區(qū)巴士回家。當(dāng)車子到達(dá)小區(qū)門口時(shí)，夫妻倆匆匆下車，不慎將其中一個(gè)黑色的行李包落在車上。“當(dāng)時(shí)，我們立即聯(lián)系了公交公司客服人員。本以為要到第二天才會有消息，沒想到工作人員十分重視，不到2個(gè)小時(shí)就回復(fù)我們說行李找到了，讓我們到公交公司領(lǐng)回。”

潘老伯對于工作人員的辦事效率不禁豎起大拇指，更是對駕駛員莊師傅一路上熱情周到的服務(wù)稱贊不已。對此，泉州公交發(fā)展有限公司辦公室主任黃藝榮告訴記者：“對于市民不慎遺落車廂的物品，我們已經(jīng)形成一套完整的工作機(jī)制。工作人員對待市民所反映的每一件事情上，都會盡力做到想市民之所想，急市民之所急，盡全力幫市民解決各種問題。一線駕駛員更是會將公交車廂里的各項(xiàng)細(xì)微服務(wù)做到更好。”

為了大力弘揚(yáng)傳承雷鋒精神，提升“關(guān)愛他人、關(guān)愛乘客、關(guān)愛車廂”服務(wù)品牌，筑牢“微笑公交”企業(yè)文化家園，昨日，泉州公交發(fā)展有限公司向公司2000多名公交人發(fā)出學(xué)雷鋒活動倡議，從自身做起，從身邊點(diǎn)滴入手，讓車上所有乘客感受到公交司機(jī)的溫暖。