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記者3日從福建醫(yī)科大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院獲悉,該院的“醫(yī)保門診”正式開診,這是全國首個(gè)以門診形式設(shè)立的醫(yī)保服務(wù)窗口。此舉措可讓市民更加便捷地了解和享受醫(yī)保服務(wù),進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。

記者獲悉,協(xié)和醫(yī)院“醫(yī)保門診”本月正式推出,每周二、周五8:00至12:00對(duì)外開放?;颊咄ㄟ^協(xié)和醫(yī)院公眾號(hào)、電話等途徑預(yù)約后,即可前往協(xié)和醫(yī)院新門診樓三樓,與醫(yī)保專家進(jìn)行面對(duì)面的咨詢交流。

“醫(yī)保門診”與普通的醫(yī)保結(jié)算窗口有何不同?

“這是全國首個(gè)以門診形式設(shè)立的醫(yī)保服務(wù)窗口,旨在通過專業(yè)的醫(yī)保專家團(tuán)隊(duì),為患者、醫(yī)護(hù)人員等解答醫(yī)保政策、報(bào)銷流程,提供個(gè)性化診療方案醫(yī)保路徑設(shè)計(jì)等。”協(xié)和醫(yī)院醫(yī)保辦兼運(yùn)營管理處副主任陳萍萍告訴記者,“醫(yī)保門診”不同于普通的醫(yī)保結(jié)算窗口,它提供的是更加專業(yè)、全面、個(gè)性化的醫(yī)保咨詢服務(wù),讓市民在享受醫(yī)療服務(wù)的同時(shí),也能更加便捷地了解和享受醫(yī)保服務(wù),這在全國范圍內(nèi)尚屬首次,具有開創(chuàng)性意義。

“通過這一平臺(tái),醫(yī)護(hù)人員可以更加深入地了解醫(yī)保政策,提升對(duì)政策的掌握度和執(zhí)行力,從而確保醫(yī)療團(tuán)隊(duì)能夠更好服務(wù)患者,讓醫(yī)保服務(wù)更有溫度、更加高效。”陳萍萍說。

據(jù)介紹,在協(xié)和醫(yī)院的“醫(yī)保門診”,患者或醫(yī)務(wù)人員可以獲得多種服務(wù)內(nèi)容,包括但不限于政策咨詢與解讀、報(bào)銷服務(wù)與指導(dǎo)、服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格咨詢、異地就醫(yī)服務(wù)、投訴與糾紛處理,以及特殊人群服務(wù)等,讓每一次就醫(yī)變得更加透明。(記者 林文婧 通訊員 歐陽璋)

責(zé)任編輯:趙睿

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