福州這家洗車店關(guān)門“跑路”，充值會(huì)員遭遇退款難……

海峽網(wǎng)訊（海峽網(wǎng)記者 李牧晨）近日，網(wǎng)友“飛飛”向海峽網(wǎng)爆料稱，自己于去年在福州北二環(huán)西路的小諾洗車店充值洗車，最近她再次前往洗車時(shí)，發(fā)現(xiàn)店面已經(jīng)關(guān)閉，里面的幾百元余額無法使用，現(xiàn)在店家都找不到，該怎樣維權(quán)？

消費(fèi)者：充值一次又一次

再來洗車時(shí)發(fā)現(xiàn)人去樓空，公眾號(hào)都停了

“飛飛”告訴記者，她是于2023年5月在小諾洗車店充值的，因?yàn)橹凹易”倍h(huán)西路附近，都在這里洗車，錢快沒時(shí)就充300進(jìn)去。結(jié)果有一次充了300元后，第二次去時(shí)忘記已充錢又充了300元，后來由于沒住這一帶，就很少再來洗車，這次路過想來洗車時(shí)發(fā)現(xiàn)該店已關(guān)門，而自己卡里面應(yīng)該還有五六百元余額。“洗車店老板既沒聯(lián)系退費(fèi)，也沒有說搬到哪里，公眾號(hào)也停更聯(lián)系不上店家，真的是太坑人了！”

“小諾洗車連鎖”微信公眾號(hào)主體為“福州小諾汽車服務(wù)有限公司”，最后一次更新于2023年6月22日。微信截圖

網(wǎng)友“飛飛”在小諾洗車店內(nèi)的充值記錄。網(wǎng)友“飛飛”供圖

按“飛飛”的指引，記者登錄“小諾洗車連鎖”公眾號(hào)，發(fā)現(xiàn)其公眾號(hào)上賬號(hào)主體為福州小諾汽車服務(wù)有限公司，其公眾號(hào)還有“中國(guó)洗車連鎖創(chuàng)新十強(qiáng)”的描述，最后的更新日期為2023年6月22日。點(diǎn)擊其公眾號(hào)服務(wù)選項(xiàng)，全部顯示“網(wǎng)絡(luò)出錯(cuò)，無法顯示該頁(yè)面”。

店搬了？改名了？

新店老板：與小諾沒有任何關(guān)系

據(jù)媒體報(bào)道，小諾洗車新店搬遷至?xí)x安區(qū)坂中路，店名也更改為“小諾養(yǎng)車”。5月31日下午，記者按照百度地圖中的定位來到晉安區(qū)坂中路“小諾養(yǎng)車”，發(fā)現(xiàn)此處店名已經(jīng)變成“眾匯汽車服務(wù)部”。該店老板表示，自己這家店是今年3月份與房東簽約后剛搬進(jìn)來的，雖然經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)也是修車保養(yǎng)洗車美容，但與原來的小諾養(yǎng)車沒有任何關(guān)系，自己也不知道原來的小諾養(yǎng)車?yán)习迦ツ牧恕?/p>

晉安區(qū)坂中路的“小諾養(yǎng)車”已改為“眾匯汽車服務(wù)部”。海峽網(wǎng)記者 李牧晨 攝

“我們已經(jīng)在百度地圖上提交了店面信息，但是最近還是有不少消費(fèi)者找來問小諾養(yǎng)車的事情，聲稱已經(jīng)充過錢，要求洗車或者退錢，我們也很無奈。不建議消費(fèi)者提前充值辦卡什么的，充值消費(fèi)有風(fēng)險(xiǎn)，我們這都是按次消費(fèi)。”眾匯汽車服務(wù)部的老板告訴記者。

在百度地圖上，“小諾養(yǎng)車”的定位（左圖）與“眾匯汽車服務(wù)部”的定位（右圖）幾乎完全一致。百度地圖app截圖

記者在百度地圖中搜索“眾匯汽車服務(wù)部”，發(fā)現(xiàn)該店在地圖上與“小諾養(yǎng)車”的位置幾乎完全一致。此外，記者在大眾點(diǎn)評(píng)中看到“小諾養(yǎng)車”還處于“營(yíng)業(yè)中”狀態(tài)，并且還有多達(dá)10個(gè)的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目可以購(gòu)買，在評(píng)價(jià)區(qū)有一條匿名用戶稱“原來的小諾養(yǎng)車不知去向”。

大眾點(diǎn)評(píng)上，小諾養(yǎng)車仍處于“營(yíng)業(yè)中”狀態(tài)，但有用戶評(píng)論“已不知去向”。大眾點(diǎn)評(píng)app截圖

在大眾點(diǎn)評(píng)上小諾養(yǎng)車仍有10個(gè)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目可以購(gòu)買。大眾點(diǎn)評(píng)app截圖

起底“小諾洗車”與“小諾養(yǎng)車”

律師：建議消費(fèi)者投訴或報(bào)警

據(jù)天眼查顯示，與“小諾洗車”和“小諾養(yǎng)車”相關(guān)的公司有4家。天眼查app截圖

“福州小諾汽車服務(wù)有限公司”因“通過登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無法聯(lián)系”而被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。天眼查app截圖

“小諾洗車”和“小諾養(yǎng)車”之間存在什么關(guān)系？

記者通過天眼查查詢“小諾養(yǎng)車”和“小諾洗車”，搜索到四家相關(guān)公司，分別為福州小諾汽車服務(wù)有限公司”“福州市晉安區(qū)小諾汽車服務(wù)中心”“福建小諾科技有限公司”以及“福州小諾汽車服務(wù)有限公司鼓樓區(qū)北環(huán)西路分公司”，其法定代表人均為盧勁松。其中，作為“小諾洗車連鎖”公眾號(hào)主體的“福州小諾汽車服務(wù)有限公司”有2條高風(fēng)險(xiǎn)提示，該公司于2023年9月17日被列為執(zhí)行人，執(zhí)行標(biāo)的為48000元；于2024年1月15日因“通過登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無法聯(lián)系”而被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。

“福州市安徽商會(huì)”微信公眾號(hào)2023年12月2日發(fā)布的相關(guān)推文。微信截圖

另?yè)?jù)“福州市安徽商會(huì)”微信公眾號(hào)2023年12月2日的一條推文顯示：（2023年）11月24日，我會(huì)（指福州市安徽商會(huì)）副會(huì)長(zhǎng)單位：小諾養(yǎng)車——一站式汽車服務(wù)中心（新店）在福州市晉安區(qū)新店鎮(zhèn)坂中路舉行開業(yè)慶典。盧勁松為該會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。

消費(fèi)者該如何維權(quán)？記者咨詢了福建協(xié)同律師事務(wù)所陳永涵律師。陳律師表示，已儲(chǔ)值的消費(fèi)者可向小諾洗車主張退還余額，并承擔(dān)支付違約金或賠償金的違約責(zé)任，若該企業(yè)已無法或不愿意解決消費(fèi)者的退費(fèi)訴求，消費(fèi)者可通過法律手段維權(quán)。如果確定該企業(yè)法人已失聯(lián)，則該法人有卷款潛逃的嫌疑，建議消費(fèi)者向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴或者報(bào)警尋求幫助。