《快遞市場管理辦法》3月1日起施行
消費者可自主選擇送貨上門或放置于驛站等
3月1日起,交通運輸部新修訂的《快遞市場管理辦法》(以下簡稱《辦法》)將施行。《辦法》為消費者提供了更多元化的簽收快件方式,消費者可以根據小區(qū)實際情況、個人時間安排等選擇送貨上門、放置于驛站或快遞柜、二次派送等。
“新修訂的《辦法》加大了對快遞企業(yè)的監(jiān)管力度,為我們監(jiān)督快遞企業(yè)依法履行快遞服務提供了更好的抓手。”福州市郵政管理局辦公室主任陳遂益說,對比原《辦法》,修訂后的《辦法》在快遞業(yè)務綠色發(fā)展與生態(tài)保護、快遞運單與碼號管理、快遞服務地域公示、快遞末端投遞等方面作出了調整,加強了對消費者權益的保護。
從生態(tài)環(huán)境保護的角度出發(fā),《辦法》規(guī)定,經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當加強包裝操作規(guī)范,運用信息技術,優(yōu)化包裝結構,優(yōu)先使用產品原包裝,在設計、生產、銷售、使用等環(huán)節(jié)全鏈條推進快遞包裝綠色化。應當優(yōu)先采購有利于保護環(huán)境的產品,使用符合國家強制性標準的包裝產品,不得使用國家禁止使用的塑料制品。
為方便消費者的寄送選擇,避免在最后的派送環(huán)節(jié)出現問題,《辦法》明確規(guī)定,經營快遞業(yè)務的企業(yè)公示或者公布的服務地域,應當以建制村、社區(qū)為基本單元,明確服務地域范圍。對不能提供服務的建制村、社區(qū)等區(qū)域,應當以醒目的方式提前告知寄件人。未按規(guī)定公示、公布服務地域、服務時限,或者變更服務地域、服務時限未按規(guī)定提前向社會發(fā)布公告的,將由郵政管理部門責令改正,予以警告或者通報批評,可以并處3000元以上1萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,處1萬元以上3萬元以下的罰款。
在快遞運單及碼號管理方面,《辦法》規(guī)定,經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當建立快遞運單碼號使用、銷毀等管理制度。
從快遞的末端投遞來看,《辦法》第二十七條、第二十八條規(guī)定,經營快遞業(yè)務的企業(yè)投遞快件,應當告知收件人有權當面驗收快件。收件人或者收件人指定的代收人不能當面驗收快件的,經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當與用戶另行約定快件投遞服務方式和確認收到快件方式。針對經營快遞業(yè)務的企業(yè)未經用戶同意代為確認收到快件、擅自使用智能快件箱、快遞服務站等方式投遞快件的情形,將由郵政管理部門責令改正,予以警告或者通報批評,可以并處1萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,處1萬元以上3萬元以下的罰款。(記者 陳君沂 通訊員 陳遂益)
責任編輯:趙睿
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