福州海事探索“辦不成事”兜底服務(wù)

記者近日從福州海事局獲悉，該局在全國率先實施“海事政務(wù)辦理‘辦不成事’兜底服務(wù)機(jī)制”，以解決群眾在海事政務(wù)辦理中遇到的“急難愁盼”問題。

“續(xù)期核發(fā)該證書將‘辦不成’了，怎么辦？”近日，福建東南造船有限公司經(jīng)辦人員傅凡到“辦不成事”服務(wù)窗口反映，該公司所屬兩艘船舶因上海的疫情防控措施拿不到用于辦理《燃油污染損害民事責(zé)任保險證書或其他保證證書》的“藍(lán)卡”原件，按照規(guī)范業(yè)務(wù)流程，續(xù)期核發(fā)該證書將“辦不成”，公司很焦急，希望尋求解決途徑。

隨即，福州海事局啟動“辦不成事”兜底服務(wù)機(jī)制，在遠(yuǎn)程向保險公司核實投保真實性的前提下，提供寬限3個月補交“藍(lán)卡”正本原件的信用承諾服務(wù)，在船舶原證書到期日前為船舶續(xù)期了證書，避免了船舶產(chǎn)生證書不齊全的航行缺陷問題。

“我們希望通過這個窗口，把能辦成的事情依規(guī)依法辦成，少數(shù)因企業(yè)、群眾自身原因、非自身原因造成的‘辦不成事’問題及辦事爭議矛盾問題，我們采用‘一窗八機(jī)制’工作模式，讓群眾的煩心事有人管、不白跑。”福州海事局政務(wù)中心副主任陳秀蘭說。（記者 張靜雯 通訊員 曹子信）