福州網(wǎng)約車行業(yè)安全提升服務(wù)月啟動(dòng)

福州網(wǎng)約車行業(yè)安全提升服務(wù)月啟動(dòng)

讓網(wǎng)約車司機(jī)發(fā)出聲音找到“娘家”

福州目前有上萬名網(wǎng)約車司機(jī)，如何讓他們有職業(yè)歸屬感？3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，當(dāng)天，在市交通運(yùn)輸局指導(dǎo)下，市道運(yùn)中心啟動(dòng)了網(wǎng)約車行業(yè)安全服務(wù)提升月活動(dòng)?；顒?dòng)聚焦網(wǎng)約車司機(jī)權(quán)益保護(hù)，推出了“一考兩證”改革新舉措、網(wǎng)約車“工人先鋒號(hào)”等多項(xiàng)創(chuàng)新舉措。

發(fā)布一項(xiàng)重大改革

“一考兩證”

推動(dòng)新老業(yè)態(tài)同軌

15日，“一考兩證”發(fā)布，意味著網(wǎng)約車加速規(guī)范化、同軌化。市道運(yùn)中心有關(guān)人士介紹，該舉措將更方便新業(yè)態(tài)司機(jī)從業(yè)及兩種業(yè)態(tài)間的雙向流動(dòng)，促進(jìn)新老業(yè)態(tài)融合發(fā)展。

2012年，網(wǎng)約車進(jìn)入百姓的生活，10年的發(fā)展，讓出租車和網(wǎng)約車之間的“壁壘”逐漸消解，駕駛員在出租車和網(wǎng)約車之間的流動(dòng)越來越頻繁。

以往，出租車駕駛員要改開網(wǎng)約車，要另外考取網(wǎng)約車從業(yè)資格證，網(wǎng)約車亦同。“一考兩證”舉措推出后，將統(tǒng)一出租車和網(wǎng)約車從業(yè)資格考試內(nèi)容，申請(qǐng)人通過背景核查符合準(zhǔn)入條件的，參加一次考試可同時(shí)取得兩本證。需注意的是，已持有從業(yè)資格證的駕駛員申請(qǐng)?jiān)黾恿硪活悇e的，還須考試合格后申請(qǐng)換發(fā)新證。

“開出租車和開網(wǎng)約車本質(zhì)一樣，服務(wù)要求也越來越一致。這項(xiàng)舉措可以說極大節(jié)省了我們時(shí)間精力和成本，拓展就業(yè)渠道。”一名網(wǎng)約車司機(jī)表示。

組建一個(gè)司機(jī)的“娘家”

網(wǎng)約車有了

“工人先鋒號(hào)”車隊(duì)

15日，曹操出行被市道運(yùn)中心授予“工人先鋒號(hào)”稱號(hào)，成為全省首支網(wǎng)約車“工人先鋒號(hào)”車隊(duì)。40名優(yōu)秀司機(jī)加入隊(duì)伍，車門統(tǒng)一張貼“工人先鋒號(hào)”標(biāo)識(shí)，并佩戴工會(huì)徽章，實(shí)行亮身份、亮承諾。

去年，在市道運(yùn)中心指導(dǎo)下，該企業(yè)也率先成立全省首個(gè)網(wǎng)約車工會(huì)，搭建從業(yè)人員和企業(yè)之間的交流溝通、平等協(xié)商橋梁。網(wǎng)約車司機(jī)有了更多話語權(quán)，在勞動(dòng)者權(quán)益維護(hù)、技能培訓(xùn)、豐富職工生活上，企業(yè)也在逐步完健全完善。

曹操出行成立的“職工之家”，明亮的落地窗，暖色調(diào)沙發(fā)，鮮花和綠植，環(huán)境溫馨。“我們會(huì)邀請(qǐng)心理講師，給司機(jī)開展心理講座和心理輔導(dǎo)，此外，職工之家還提供技能培訓(xùn)、送溫暖、權(quán)益維護(hù)等服務(wù)。”網(wǎng)約車司機(jī)毛聲威說，在這里找到了“家”的感覺。

去年以來，市道運(yùn)中心通過成立工會(huì)、黨支部等形式，為網(wǎng)約車司機(jī)組建可靠的“娘家”。

“我們將運(yùn)用新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管機(jī)制，多部門配合，敦促平臺(tái)完善利益分配制度，合理調(diào)整抽成比例，保障駕駛員合理收入和合法權(quán)益。”市道運(yùn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年中心還將在上級(jí)工會(huì)指導(dǎo)下組建福州市網(wǎng)約車行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)，構(gòu)建企業(yè)與司機(jī)之間和諧勞動(dòng)關(guān)系。

發(fā)布十條行業(yè)自律公約

“一站式”服務(wù)窗口

解決辦證難

15日，各網(wǎng)約車企業(yè)共同簽訂發(fā)布《福州市網(wǎng)約車行業(yè)依法經(jīng)營(yíng)自律公約》，10條舉措從不同方面推動(dòng)行業(yè)自律自治。

近期，從業(yè)人員反映辦證難、費(fèi)用高，在市道運(yùn)中心要求下，自律公約中規(guī)定，“網(wǎng)約車企業(yè)要規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)外公開辦證環(huán)節(jié)、流程、時(shí)限，公開具體費(fèi)用事項(xiàng)、金額清單，并出具票據(jù)等，不得擅自創(chuàng)設(shè)名目、違規(guī)收費(fèi)”。

目前，曹操出行已率先在企業(yè)設(shè)立網(wǎng)約車辦證“一站式”服務(wù)窗口，為司機(jī)辦理網(wǎng)約車運(yùn)輸證、保險(xiǎn)、業(yè)務(wù)咨詢等提供“陪伴式”服務(wù)，解決司機(jī)不知道找誰、不知道問誰的苦惱。

聘請(qǐng)一批服務(wù)監(jiān)督員

規(guī)范司機(jī)運(yùn)營(yíng)行為

15日，市道運(yùn)中心還指導(dǎo)企業(yè)舉辦了網(wǎng)約車服務(wù)監(jiān)督員聘任儀式，邀請(qǐng)乘客共同監(jiān)督司機(jī)，并向平臺(tái)反饋督查結(jié)果，促進(jìn)司機(jī)提升服務(wù)水平。

今年以來，市道運(yùn)中心通過強(qiáng)化投訴處理和線上動(dòng)態(tài)抽查、組織違章司機(jī)復(fù)訓(xùn)等舉措，強(qiáng)化他律，規(guī)范司機(jī)運(yùn)營(yíng)行為，“市民在乘坐網(wǎng)約車過程中權(quán)益受到侵害時(shí)，可撥打24小時(shí)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線12328進(jìn)行投訴舉報(bào)。”（記者 朱榕 通訊員 陳宏威 陳晶晶 ）